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第13章 以“笑弹”击之,用幽默说服他人(3)

18世纪70年代初,北美13个殖民地的代表们齐聚一堂,共同商议脱离英国而独立的大事,代表推举富兰克林、杰弗逊和亚当斯等人一起负责起草一个文件。就这样,执笔的具体工作历史性地落到了才华横溢的杰弗逊头上。

杰弗逊年轻气盛,文采过人,他平素里最不喜欢别人对他写的东西品头论足。在起草好宣言后,杰弗逊就把草案交给一个委员会审查,自己则坐在会议室外,等待回音。可是过了很久,也没听到结果,杰弗逊等得实在有点不耐烦了,几次站起来又坐下去。这一切都被老成持重的富兰克林看在眼里,富兰克林就坐在杰弗逊的旁边,他担心这样下去会发生不愉快的事,于是便拍拍杰弗逊的肩,让他放松下来,给他讲了一个幽默故事。

富兰克林说:“有位年轻人是个帽店学徒,三年学徒期满后,他决定自己开一个帽店。他觉得,有一个醒目的招牌是非常有必要的,于是他便自己设计了出一个,上写:‘约翰·汤普森帽店,制作和现金出售各式礼帽。’同时还在下面画了一顶帽子。在送做之前,他还特意把这个设计草样拿给各位朋友看,请大家帮忙提提意见。

“第一个朋友看过之后,就毫不客气地说:‘帽店’一词后面的‘出售各式礼帽’语义重复,可以删去;第二位朋友则说:‘制作’一词也没什么意义,可以省略,因为顾客并不关心帽子的制作者是谁,只要质量好、款式称心,他们自然会买——于是,这个词也被删去了;第三位说:‘现金’二字实在显得多余,因为市场上一般习惯现金交易,不时兴赊销,顾客买了你的帽子,毫无疑问会当场付现金的,所以也可以删去。就这样删了几次之后,草样上就只剩下了‘约翰·汤普森出售各式礼帽’和画在下面的那顶帽样了。

“‘出售各式礼帽’?最后一个朋友对剩下的这个词也不满意。他说:‘谁也不指望你白送给他,留那样的词有何用?’所以,他把‘出售’二字也划去了,提笔想了想,又把‘各式礼帽’也一并划掉了。理由是‘下面明明画了一顶帽子嘛!’就这样,等帽店开张,招牌挂出来时,只见上面醒目地写着:‘约翰·汤普森’几个大字,下面是一个新颖的礼帽图样。来往顾客看到这个招牌后,没有一个不称赞它做得好的。”

听富兰克林讲着这个故事,自负、焦躁的杰弗逊渐渐平静下来,他明白了老朋友的故事中所蕴藏的含义。终于,《宣言》的草案经过众人的精心推敲与修改之后,字字金石,变得更加完美,成了万人传诵的不朽文献,对美国革命起了巨大的推动作用。

富兰克林对老朋友的劝慰可谓真诚而幽默,既不会对朋友的自尊心造成伤害,又安慰了他的焦躁情绪,深情厚谊可见一斑。

总之,若想要说服一个人,真诚是第一要义,人们乐于与幽默风趣的人交往,是因为他们的幽默让人觉得真诚可亲。幽默的人从不会去赤裸裸的批评别人,也从不会毫不顾忌对方的面子,不会以命令的口气对人进行劝慰,和他们说话,总是让人如沐春风。所以,若要赢得认同,就要在情感上下功夫,一个真诚、值得信赖的人往往更容易让人在第一时间产生认同感,当他用幽默的话语表达出真诚的情感时,就赢得了对方的信任与信赖,对方也会因信赖而更乐于接受他的劝解。

欲擒故纵,让说服更有趣

同样是擒,如果直接擒,未必就能使对方真心服气。这时可以“先纵”,在“一放一收”之间,让事情朝自己所设定好的方向走,让对方乖乖掉入自己所设置的“陷阱”中。

一群小孩子常常在宿舍楼后的一辆报废的破汽车上乱蹦乱跳,大嚷大叫,严重影响了人们的休息,可是大人越是劝阻,小孩子们越是蹦得欢,很多大人们都无可奈何,只能无奈地忍受着噪音。

一天,一个老人搬来这里,他很快便领教了这群孩子制造的噪音的威力。老人想了一个好办法。

一天,这个老人来到孩子们的中间,手里拿着一把玩具枪,老人说:“今天我们来比赛比赛,看看谁蹦得最欢,我就奖给他一支玩具手枪!”孩子们看见漂亮的玩具枪大喜,便尽情地蹦跳着,结果那个蹦得最欢的孩子也就理所当然的得到了这支漂亮的小手枪!

第二天,那个老人又来了,手里拿了两颗糖果,他对孩子们说:“今天继续比赛,但奖品是两颗奶糖!”孩子们见奖品的价值大跌,兴趣立马就减了一大半,愿意比赛尽情蹦跳的人也立刻变得寥寥无几。

第三天,老人又说:“让我们的比赛继续吧,这次的奖品是两颗糖豆。”看到老人手里那两颗干巴巴的糖豆,孩子们失望至极,哄笑着便跑开了,没有一个孩子愿意参加蹦跳比赛了。而且从这天起,就再也没有孩子主动来这里又蹦又跳了。因为他们现在已坚信不疑:与两颗糖豆等值的蹦跳无异于犯傻!于是,小区里很快便恢复了往日的安静。

老人的聪明之处就在于他运用了欲擒故纵幽默术,同样是擒,如果直接擒,未必就能使对方真心服气。孩子们对很多大人的劝说都当耳边风便充分说明了这一点。于是老人便“先纵”,不仅不批评孩子们的吵闹,反而还对他们进行奖励。结果在这样一放一收之间,让事情朝自己所设定好的方向走,让对方乖乖掉入自己所设置的“陷阱”中。不劝一字,却效果斐然,这种欲擒故纵的功效的确非常厉害。

日本的大银行不允许自己的职工留长发,因为留长发会给顾客留下散漫、颓废的印象,有损银行的声誉。

一次,某银行的经理和人事部主任接见一批笔试合格的考生,这些考生中有不少人留着长发的男子。为了让这些留着长发的考生都自愿剪短发,人事部主任在致辞时,没有正面提出要求,而是充分发挥他的幽默口才,只讲了几句话,便让留长发的男生愉快地接受了他的意见。

这位人事部主任留的是陆军式的短发,他说:“诸位,敝行对头发的长短问题,历来都是持豁达的态度,诸位的头发长度只要在我和经理先生的头发长度之间就可以了。”

于是,众人立即把眼光投向经理,只见经理面带笑容站了起来,徐徐脱帽――露出了一个光头。

这位人事部主任的欲擒故纵术不禁让人莞尔。为了能使长法考生都留短发,他充分运用了杰出的幽默口才。从语言表面上听来,人事部主任是比较豁达的,他对头发长短不在乎,这是“纵”,但其中却暗含着“擒”,因为蕴含在他字面之下的意思马上露了出来,他只说自己“只是要求考生的头发在他和经理的长度之间便可以了”,“擒”这时便已经说出来了,待到经理徐徐脱帽,露出了一个光头时,大家才心里神会,知道自己彻底被“擒”了,并且在被“擒”的时候还发出了会心的笑声,似乎是从心理上为这样的“受骗”感到乐意。

在人际关系中,这种欲擒故纵幽默术的成功率非常高,一是它的幽默感更易于使自己的要求被对方乐意接受,二来先放后收,使对方难以讨价还价,最后只得乖乖照办。

牛顿也是用这个方法改变了哈雷(哈雷彗星的发现者)的观点。

作为物理学家的牛顿与作为天文学家的哈雷是一对挚友,但二人在观念上也存在严重分歧:牛顿是虔诚的基督教徒,他认为是上帝给了地球“第一推动力”,而哈雷则是无神论者。

为了改变哈雷的这一观念,牛顿不惜花大量时间精心设局,亲自制作了一个太阳系模型,中央是太阳,四周是行星,这些行星排列有致,只要一拉手柄,行星便按照自己的轨道转动,美妙而和谐。

一天,哈雷来拜访牛顿,正巧看到牛顿在操作模型,他非常感兴趣,不由得摆弄起来,哈雷惊叹地问:“如此巧妙之物,是谁造的啊?”牛顿摇摇头说:“不是造的,只是一堆废铜烂铁偶然碰到一起形成的。”哈雷说:“这怎么可能,一定是有人造它,并且造出它的人一定是一位天才。”牛顿看到火候到了,便对哈雷说:“这个模型虽然精巧,但比起真正的太阳系来,实在是算不了什么。你看,连模型你都相信是人造出来的,那么,比模型更精巧万倍的太阳系,岂不应该是被一个全能的神用高度的智慧创造出来的吗?”哈雷听罢哈哈大笑,从此便也相信有神存在了。

其实,在人际交往中,我们也难免会遇到朋友之间观念严重分歧的场合,这时,如果处理不好,朋友之间有可能会分道扬镳。执拗是人之本性,用一般方法,一个人是很难改变另一个人的根深蒂固的观念或习惯的,但若用欲擒故纵的幽默方法,常常会收到让人惊喜的效果。

总之,欲擒故纵是以退为进来服人,在运用这种幽默术时,要注意的一点就是“纵”的火候问题,不能急于求成,“纵”与“擒”之间要有合理的过度,此外,还要注意自己的说话方式,不能强硬,而是采取温和而幽默的说话方式,这样,你的说服才会更有效果。

幽默让拒绝更有人情味

拒绝他人是一门艺术,是否懂得拒绝之道往往能体现出一个人品德、性情和修养。一个懂得用幽默来拒绝的人,更有人情味,也更受人欢迎。

在人际交往中,有什么方法可以拒绝别人,同时又能不伤对方的自尊心,让对方愉快的接受呢?答案就是“幽默”。

意大利的著名音乐家罗西尼生于1792年2月29日。这个特殊的生日也就意味着每四年罗西尼才能过一回生日,所以等罗西尼过第十八个生日时,他已经72岁了。

在生日的前一天,朋友告诉罗西尼说,他们已经筹集了两万法郎,准备为罗西尼立一座纪念碑。罗西尼听后觉得不妥,便说:“这样太浪费钱财了!不如给我这笔钱,我自己站在那里好了!”

罗西尼虽然不同意朋友们的做法,但又不忍心直接拒绝,怕伤了朋友们的心,于是便幽了一默,提出了这样一个不切实际的想法,含蓄地拒绝了朋友们的要求,同时又不会伤害朋友之间的情谊。这样的幽默真是富有人情味。

幽默的拒绝,有时可以深沉、故作神秘,然后突然一语道破,让对方在毫无准备的大笑中失望。这样的拒绝更有人情味,因为它在达到拒绝目的的同时,还能让对方愉快地接受。

在人际交往中,是否懂得拒绝之道往往能体现出一个人品德、性情和修养。一个懂得用幽默来拒绝别人的人,能够使别人在拒绝中,依然可以感觉到你是善意、真诚的,因此,也能愉快地接受你的拒绝。这一点我们可以从很多名人流传下来的故事中窥见一斑,那些高修养、真性情的雅士们,他们的拒绝体现出的更多的是智慧和真性情。

当年,广州的一些青年创办文学社,希望鲁迅能给他们的创刊号撰稿。因为某些原因,鲁迅并不想写,于是就说:“文章还是你们自己先写好,我以后再写,免得别人说鲁迅来到广州就找青年来为自己捧场了。”青年们不甘心,接着说:“如果刊物第一期销路不好,就不一定有力量出第二期了。”鲁迅风趣地回答:“若要刊物销路好也很容易,你们可以写文章骂我,骂我的刊物也会销路好的。”

1934年,《人世间》杂志开辟了一个作家访问专栏,并配合刊出作家的肖像。该杂志的编辑于是写信给鲁迅,要求应允前去采访,并为鲁迅全家拍照,鲁迅写了一封十分幽默的信予以拒绝:“作家之名颇美,昔不自重,曾以为不妨滥竽其例。近来悄悄醒悟,已羞言之。头脑里并无思想,寓中亦无书斋,‘夫人及公子’更与文坛无涉,雅命三种,皆不敢承。倘先生他日另作‘伪作家小传’时,当罗列图书,摆起架子,扫地欢迎也。”

相比于鲁迅的拒绝,钱钟书的拒绝更加幽默。

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