公共关系是商品经济高度发达、信息传播量急剧膨胀、现代经济活动空前复杂的产物。
良好的公共关系能够树立企业良好的形象和信誉，提高企业的知名度。
企业的信誉和形象，是无形的财富，是提高经济效益的基础。
良好的公共关系能够沟通同行业之间的情况，促进交流，提高企业的营销水平。
在经营中，竞争一直伴随着企业，只有处理好企业之间的关系，才可创新产品，协商合作。
现代社会中，企业价值的实现必须同一些实业单位等发生关系。只有协调公众关系，增进相互了解，才能保证企业经营活动的良性运行。
当企业有了良好的公共关系，就可以推动业务和推销商品，给企业带来直接的或间接的利益。
请看下面一个例子。
故事分享
1989年2月25日下午5点多钟。
李鹏总理和夫人在钓鱼台国宾馆18楼举行了一个别开生面的赠车仪式。
李鹏总理把一辆男式“飞鸽”车和一辆女式“飞鸽”车赠送给来我国访问的美国总统布什及其夫人。
布什夫妇一见车子，立即喜形于色，并兴奋地赞叹道：
“这车子真漂亮。”
这一幕被在场的几十名记者目睹，很快国内外130多家报纸和新闻单位进行了报道。
布什总统返美后，在白宫草坪上骑“飞鸽”车，美国新闻媒介又做了进一步的宣传。
此事轰动了国内外商界，一些国外客商专程到天津自行车厂看样订货。法国一家客商一次就订了3万辆。
国内一些客商也应顾客的要求，纷纷提出要进“飞鸽”牌车。
赠送“飞鸽”车是怎样提出呢？
原来，1986年年初，美国驻华大使馆为配合布什访华，印发了一本题为《布什在中国》的小册子。
一天，新华社天津分社的几位记者在翻看这本小册子时，无意中看到有辆布什在北京当联络处主任时，与夫人在天安门广场手扶自行车的合影，有人辨认出布什夫人手扶是辆“飞鸽”女车。
这件事立刻引起了在场的一位记者的注意，他寻思布什来访时，如送“飞鸽”车不是很好吗？还能为“飞鸽”车做个“国际大广告”呢！
于是他就与天津自行车厂打招呼，并向国家有关方面建议。
天津自行车厂一得到这个消息，立即意识到这是个宣传产品、扩大企业影响的极好机遇，全力以赴地促成了这件事。
这件事表明，那位新华社记者和天津自行厂领导人的公共关系意识非常强。
实战技巧
1.要坚持平等相待、真诚合作的原则。
2.追求企业在社会公众中的美好形象。
3.要有高瞻远瞩的战略眼光，不可因小利而破坏与公众的关系。
4.调查公众对企业的态度，然后进行分析，重新做出有利于双方的决策。
①明确被调查者姓名、年龄、性别、文化程度等。
②明确被调查者对企业的政策，行为的了解程度及对企业的看法。
5.企业必须进行宣传资料的准备和传播。
①企业资料性小册子。
②印发企业产品、设备、厂容、经营特色，内部环境的图片。
③介绍说明企业经营项目。
④要有企业月报、季报、年报。
6.利用新闻媒介的传播。
①撰写新闻稿件。
②向新闻媒介以及有关团体和个人散发有关企业的资料和新闻稿。
③定期召开记者招待会。
④为记者采访、访问提供方便。
7.定期或不定期开展公关活动、传播树立企业形象。
①各种展览会、展销会等。
②纪念会、文化活动、庆典、有奖竞赛、迎宾会等活动。
③邀请客人参观企业。
8.进行一些社会公益活动。
①赞助社会公事业。
②为社会慈善机构做好事。
③联谊活动。
