《反不正当竞争法》是市场竞争中的重要法则。
只有在不断的市场竞争中，你才会自觉地提高自己。
竞争是推动人前进的动力，也是推动企业前进的动力。
只有在竞争中，你才会不断提高自己，以求得一席之地，来巩固自己的利益。
只有在竞争中，你才会看到自身的短处，双方的长处。
在竞争中，提高服务质量是取胜的最可靠策略。优质服务有利于促进你的经济发展，生产力不断提高，有利于参与竞争。
在营销业务中，要正确对待你的竞争对手，才会有利于自身服务的提高。
故事分享
谁能向社会提供优质服务与商品，谁就能占领市场。
《反不正当竞争法》实施前后，郑州商界的公关纪实完全证明了这一点。
1992年5月，亚细亚商场在店庆三周年之际，推出了一辆价值18万元的红色桑塔纳豪华轿车为销售巨奖。
华联商厦针对亚细亚虽有重奖但重奖面较小的弱点，推出10万元黄金大奖励。
近在咫只之地的商城大厦，利用吉祥数字推出16888元的巨奖。
一时间，郑州的巨奖大战如火如茶。
正当巨奖大战困扰郑商界之时，传来了《中华人民共和国反不当竞争法》即将颁布的消息。
郑州商界又开始了一场新的商战，这是一场以“优美环境”、“优质服务”达到促销目的的大战。
“环境在战”使三大商场在顾客心目中留下了深刻印象。一不少顾客说：“来到商城使人倍觉温馨。”
有人说：“来到华联犹如来到了水晶宫殿。”
有人说：“装修后的亚细亚更加雍容华贵，其豪华程度不低于香港的现代化商场。”
“环境大战”尚未结束，一场“服务大战”便接踵而至。
《反不正当竞争法》实施后，巨奖销售不准再搞了，不正当竞争被限制了。
如何营销，如何竞争……
三大商场不约而同地把精力放在了改善服务态度、提高服务质量方面。
商城大厦开展了评选“最佳营业员”和“最差营业员”的活动。华联开展了“树高素质的形象，创中原最佳服务”的活动。
亚细亚商场则一手抓售中服务，一手抓售后服务，另外还在商场竖起一条巨大的标语：“不满意退钱退货！”
目前，郑州商战在《反不正当竞争法》的指导下，正沿首正确的轨道向前发展。
要说是他们选择了服务，不如说是竞争选择了服务。
在竞争中必须按照《反不正当竞争法》规定开展业务。提高服务是在竞争中得胜的一把利剑。
实战技巧
1.遵守竞争原则。
①认真学习《反不正当竞争法》
②竞争应遵守市场道德原则。
③保持信誉。
④维护消费者利益和社会公益。
⑤要坚持等价交换、平等交易与对手相互协作的原则。
2.修好“内功”，以提高竞争力。
①安排业务员评选活动，评选最佳和最差若干名，一般为3%～5%。
②对顾客要热情，微笑要自然。
③实行“不满意退钱换货”。
④出售后，要与顾客保持联系。
⑤实行“三包”。
⑥产品在消费者手中出现问题后，要及时修理。
⑦帮助消费者安装，修理等。
3.注意竞争对手的服务政策。
①了解竞争对手的服务，从中总结经验。
②最好不要与别人一模一样，要有一点新意。
4.提高业务的素质以达到竞争。
①加强业务培训。
②组织业务员参加各种有益活动。
③提高他们的语言表达能力。
5.加大服务宣传力度。
①通过自己做得更好让顾客自身去宣传。
②把自己的服务标语用各种媒介传播出去。如电视、广告、汽车牌、路牌等。
6.以质量取胜。
7.价格要符合市场规定，不可乱抬乱降物价。
善于管理自己的人，才能善于管理他人。“管理无非是管理自己而已。”
