第一节 称呼得当
不同的地区、不同的民族和不同的语言传统，称呼的习惯可能差异很大；不同的职业、职务、性别、年龄的人，对称呼的需要和期望也不全一样。这就造成了人际称呼的复杂性和多元化，增加了称呼得当的难度。但有一条是共同的，那就是要尊重他人和礼貌待人，这样，对方心里就会产生一种自豪感和满足感，反过来对方也会乐于与你接触，主动和你沟通，这就使交往有了良好的开端。但仅有此还不够，在具体称呼时还要注意做好以下几点：
1.记住对方姓名
姓名不仅是将自己与他人的存在予以区别的标志，而且不少人的名字还凝聚着父母对子女的期望。由于自尊的需要，每个人都会重视和珍爱自己的名字，同时，也希望别人能记住和尊重它。因此，当自己的名字被别人叫到时，就认为自己受到尊重，心里感到愉悦，对称呼自己的人怀有亲切感。古今历史上一些领导人、政治家和企业家对人的这种心情很了解，与人寒暄时不只说句“您好”，而是在“您好”前面或后面冠以对方名字，这样做起到了很好的心理效应。我们对久别之后对方仍能一下子叫出自己的名字，总是感动万分、钦佩不已，就是因为这个缘故。
2.符合年龄身份
称呼必须符合对方的年龄、性别、身份和职业等具体情况。对年长者称呼要热情、谦恭、尊重；对同辈则要态度诚恳，表情自然，亲切友好，体现出你的坦诚；对年轻人要注意慈爱谦和，表达出你的喜爱和关心；对有较高职务或职称者，要称呼其职务或职称。总之，要讲究礼貌，既表达出你对对方的真诚和尊重，又不卑不亢。切勿使用“喂”、“哎”等来称呼人，同时，也应力戒点头哈腰，满嘴恭维话。
3.有礼有序有节
在与多人打招呼时，如果群体中有年长者，也有年轻人或异性在场，就要注意称呼的顺序。一般来讲，应先长后幼，先上后下，先女后男，先生疏后熟识为宜。称呼最能表达说话人的道德修养、知识水平和文明程度，也体现着他的交往技巧。称呼兼顾长幼的差异，会使年长者觉得受了尊重，年轻人也心中坦然；如顺序颠倒，不但会使年长者不满，而且被称呼到的年轻人也会感到窘迫。再者应注意尊重女性，在与一个同样年龄、身份的群体打招呼时，先称呼女性，会使对方感到你有较高的修养，从而乐于与你交往。
需要强调的是，以上各点并不是孤立的，而是彼此制约、密切相关的，它们从不同侧面共同决定着称呼的得体与否以及称呼得体的程度。在日常生活中我们只有依据称呼对象和交往场合等的具体情况，从多方面分析称呼对象的称呼需要，选择得体的称呼语，才能收到最理想的称呼效果。
第二节 握手得体
握手是最普通、最常使用的一种见面礼和告别礼，一个人的教养常通过这个动作体现。在美国，握手时，男女之间由女方先伸手。男子握女子的手不可太紧，如果对方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意。长幼之间，年长的先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，则由主人先伸手。
握手之时，掌心向下显得傲慢，掌心向上显得谦恭，而伸出双手去捧接对方的手则更是谦恭备至了。握手时应注视对方，并脱下手套。如果因故来不及脱掉手套，须向对方说明原因并表示歉意。还应注意人多时不可交叉握手，女性彼此见面时可不握手，不可以长久地握着异性的手不放。男士与女士握手时间要短一些，用力轻一些。不要用左手同他人握手。特殊情况下用左手须向人致歉。
最普通的握手方式是会面的双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状态，然后五指并用，稍许一握，时间以1～3秒钟为宜。此时需要双眼注视对方，含笑致意。握手时，上身要略向前倾，头要微低一些。
握手的规则是：男士、晚辈、学生、下级、客人见到女士、长辈、老师、上级、主人时，应当先行问候，待后者伸出手来之后，再向前握手。
如一个人同许多人握手，最礼貌的顺序是：先女士后男士、先长辈后晚辈、先老师后学生、先上级后下级。女士若不打算与向自己首先问候的人握手，可以欠身致意。
第三节 做好介绍
在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。自我介绍，即将本人介绍给他人，关系到人们留在他人心目中的第一印象的好坏。
自我介绍时一定要抓住时机，在适当的场合，在对方有空闲，而且情绪较好又有兴趣时进行自我介绍，这样就不会打扰对方。自我介绍的内容包括3项基本要素：本人姓名、供职单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。自我介绍的表情、态度、姿势要自然大方，态度一定要自然、友善、亲切、随和。要镇定自信、落落大方、彬彬有礼。
为他人作介绍的原则是：把晚辈介绍给长辈，把男士介绍给女士，把未婚者介绍给已婚者，把职位低者介绍给职位高者。如家中来了很多客人，一般是把晚到的介绍给早到的。介绍家人同他人相识，一般要加称呼。有时介绍他人相识可以直接使用介绍信、名片。
第四节 尊重自己和别人的名片
人们在交往中普遍地使用名片，主要用于自我介绍和建立联系。在交际中，经介绍与他人认识以后，应立即取出身上带着的名片，双手交给对方。如若你是收取名片的一方，在别人给你名片以后，应迅速递上自己的名片。若没有带，则应道歉。不管是收到名片还是送名片都不可随便放在桌子上，遗忘或由对方自取。而应该尊重自己和别人的名片，很妥善地遵守交接名片的礼仪，并养成良好的习惯。
接受他人的名片时，应当恭敬地双手捧接，并道感谢，使对方感受到你对他的尊重。接过别人当面递上的名片后，一定要仔细地看一遍，不懂之处立即请教。或者有意识地重复一下名片上所列的对方的姓名与职务，以示仰慕。绝不可以一只手去接别人递上的名片，也不可以不看一眼就把它放进口袋里。
如果是介绍人出于礼貌只给双方作了简单的介绍，双方又均无深交之意，那么不需要交换名片，相互点头致意或握手即可。倘若一次同许多人交换名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换，同时记好名字。如果想向别人索要名片，不要直截了当地作出请求。含蓄地向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等等，别人是会领会你的意思并愿意给你名片的。
第五节 女士优先
女士优先的礼仪来源于中世纪欧洲，当时的欧洲以讲究男子的骑士风度著称。该礼节的核心精神是：要求男士在任何时候、任何的情况下，都要从行动的各个方面上尊重妇女、照顾妇女、帮助妇女、保护妇女。例如：
1.同行的男女外出且条件不允许并行时，男士应让女士先行，但是遇到障碍和危险时，男士要积极主动地走在女士前边，为其开道，保护安全。
2.在街上并行时，男士应走在女士的左边，面临危险的外侧，意思是走在最危险的一侧，保护女士，以防女士为车辆所惊吓。
3.陪同女士乘坐公共汽车或火车时，男士应当首先登车，设法为女士找一个座位，然后自己寻找一个靠近她的座位，如果没有则应站在她的附近，以便照顾。而在车上有座的男士一般要向站在身边的女士让座。
4.陪伴女士时，男士不应吸烟。要考虑女士的健康。
5.参加社交聚会，男宾应先向女主人问好，再向男主人打招呼。女宾入室，先到达的男士应起立迎接。男士绝对不能坐着同站立的女士交谈，与陌生的女士交谈要有分寸。
6.出外用餐，男士应先帮女士入座。即先将椅子从桌下拉出来，待女士就座时再轻轻把它移向餐桌，然后自己坐在女士左侧或对面，点菜时，应先把菜单递给女士，请她先点。身边的女士已经进餐，男士才可以再行进餐。
7.同女士一起外出，应主动帮她携带背包、文件以及外衣或沉重的物品，但不要要求帮她拎随身的小包，因为其中通常装着妇女用品等属于个人的私人物品。
8.如果男士为女士效劳遭到再三的拒绝，则男士不必勉强。女士之所以这样做，一定会有她的理由，执意去帮则易产生误会。
第六节 遵守约会时间
约会，就是人们预先约定的会晤。不遵守约会时间，就是不尊重他人的表现。因此，遵守约会，对谈话有直接的影响。
在快节奏的现代社会，浪费了他人的时间，等于谋害他人的性命，而不遵守约会就是严重地浪费他人的性命，树立严格的时间观念是十分必要的。
与他人约会前，要提前约好明确的会晤地点，以节省寻找地点的时间，不会产生因寻找地点而耽误了时间的情况。对于约会要极其重视，不能忘记或记错约会的时间和地点。无故失约，是对他人最大的不尊重。稍许的迟到，也是不应该出现的。
约会是双方协商而定的，所以谈论约会时，提出者的语气应平缓、和蔼，不可用好像要直接给对方下达约会指令的语气，有把自己的意愿强加给对方的意味，如果需要拒绝约会时，应说明不能赴约的理由，不要使对方感觉到受了轻视而不快，小心不要伤害他人的自尊心。
如果敲定了约会的时间和地点，就要按时赴约。主约人因为需要提前做好必要准备，所以要早一些到达约会地点。没有特殊情况，不能擅自、轻易地变动约会的时间与地点。如实在需要变动，应提前向对方提出更改并说明原因，并致以歉意。然后由对方根据他的时间，商量新的约会时间与地点。
虽然在约会时迟到是失礼的表现，但是作为被约人早到，同样也是失礼的。因为主人可能尚未准备完毕，早到会造成主人的尴尬，而晚到则使主人和其他人久等。因交通等因素而早到或晚到者，要向对方致歉，但是这个因素是你在出发时就要考虑在内的，也不能作为理所当然的理由，只有按时到达，才是最礼貌的。
当确有原因失约或迟到的一方致歉后，另一方要表现出宽容和体谅。并且在对方说明原因后，安慰对方。然后双方再在融洽的气氛中谈话。
第七节 留意自己的卫生
人际交往中，你的衣服可以不是高档次的，但是一定要做到头发和服饰的整洁，包括个人卫生以及居住环境的清洁，这些都是最能体现你的为人，所以都不能掉以轻心。
带隐形眼镜或者是爱上火的人、上了年纪的人，都要注意经常检查眼角是否有异物，并及时清洁异物。
如果要参加交际，一定要先做好个人的卫生，洗澡、刷牙等，浑身上下都不能有任何异味。吃大葱、大蒜等气味浓烈的食物，绝对会让人对你敬而远之，如果实在无法避免或者因为身体的健康原因，可以用口香糖或爽口剂等祛除臭味。
洗净头发，梳理好整齐适合的发型，时刻要留意你的头皮屑，不要让你的上衣领子或是衣服的背后落下头屑，头皮屑是破坏形象的头号杀手。
手是人的第二张脸，所以要时常保持干净，即使再繁忙和劳累，对手也不能有丝毫的马虎。如果自己的手指非常好看，很适合留指甲，那就一定要注意时刻对其进行清理，而且在与人握手时也要多加小心。
掏鼻孔、挖耳朵更是交际活动中的大忌。吃饭后也不可在众人面前，用牙签去剔牙齿，这样做会倒别人的胃口。
自己的居住环境最基本的要保持室内的卫生，经常给房内通风换气，保持屋内空气的新鲜，以利于自己的身体健康。室内目光所及之处和摆放的物品，不可有灰尘或污痕。室内的纺织品，如窗帘、桌布等应时常清洗。烟灰缸、杯子这些常用的器皿使用之前要清洗干净。
第八节 热情接待每一位客人
不同的民族和不同的国家都有不同的待客之道，接待客人是一门艺术，它要求讲究礼节，考虑周全，面面俱到。
如果客人来访前提前给你打过招呼，你应事先有所准备，包括打扫室内卫生，准备好烟酒茶饭，并注意换上正装，修饰仪表。身为女主人，更应精心打扮。家人也要给予合作，主人也要提前与家人商议，例如，不要让年幼的孩子去纠缠客人。成年的家人之间，言行要检点，也不要当着客人的面拌嘴，以免产生误解。
对待客人不宜过于客套，会让客人觉得不舒服，贯穿于待客的整个过程之中的是尊敬与体贴。远道而来的客人，夫妇应共同前去迎接，并将家人一一给予介绍。
如果客人是不期而至，无论多忙，也都要表示热情欢迎和接待，微笑着握手问候。若家人尚需整理室内卫生，应请客人在门外小候，但不要过度冷漠，不要冷落了客人。
若客人没打招呼直接进入室内，应立即起立表示欢迎，示意客人就座，不要先责怪对方无礼。
与客人谈话态度要诚恳，不要显出厌倦或不耐烦的样子，让客人很尴尬，觉得自己不受欢迎。如客人到达时还有其他客人，且双方互不相识，主人要主动代为介绍。
如果家中的客人不是自己的客人，有礼貌地见过面、打招呼或是问好之后，即可告退，没有必要陪同始终。如果客人需在家中留宿，事先要做充分准备，在留宿期间可以陪客人在家的附近进行一些参观、游览。
不要做暗示、催客人离开的动作，与客人谈话时不要频频看表，如果有急事可道歉后先行告别，让家人照顾客人。当客人告辞时，应一一与之握手告别，将客人送至门外，并道“欢迎再来”。对第一次来的客人，还要主动介绍或安排对方回去的交通工具和交通路线。
第九节 礼貌拜访你的朋友
在拜访朋友的时候，时间和地点上要客随主便。有的人不喜欢在办公期间接待私人朋友，有的人不愿在家待客。
拜访朋友应事先约定，并准时到达。
在凌晨、深夜等朋友休息的时候，以及用餐时间，不宜作突然的到访；不要随便地去别人的家里看看，这会打乱人家的全部安排，而且也是很不礼貌的；节假日是工作者难得的假期，属于私人的休息时间，难得轻松，不要轻易打扰。
做客之前要穿戴整齐，个人的形象要整洁大方。在到达主人家后，要先征得主人的同意方可进入，绝对禁止直接推门而入，这样的举动太过鲁莽。可以在进门之前敲门或按门铃，但是敲门的声音不要太大，不要像砸门一样，按门铃不要过于频繁，也不要时间太长。主人开门之后，要等主人确认是否同意自己入室拜访，如果未被邀入室，不要主动地擅自进入室内。主人若没请客人就座，则表明不打算留客，客人应该及时地领会，退到门外，长话短说，进行简短交谈后离去。
在普通朋友家，客人不要乱动主人的私人物品和摆设，也不能显出像在自己家里似的，很随便地乱脱、乱扔衣服，不要以自己的好恶和眼光评论主人家中的装饰和陈设。
在拜访时可以带给主人一些小礼物，例如，也可以给主人家里的老人或孩子买一点小礼物，不宜过于贵重，只是表示心意。送出时要大大方方。在主人的家人面前送礼物，不要私底下偷送给某一位，特别是如果客人是男士，更要在主人夫妇的面前递上礼物，不能只将礼物塞给女主人，这样是很不礼貌的。
不要带很小的孩子去做客，这样很不方便，容易弄脏和弄乱主人的家。做客时要大大方方、诚恳自然，要讲究卫生，不要把别人的屋里弄得烟雾腾腾，也不要在别人的卧室里乱躺。
不要影响主人的休息，所以没有要事不要逗留太久，一般不要在主人家里过夜。辞行时要感谢主人的接待。
第十节 对待家人要礼有节
尊重长辈是最基本的社会道德。在家中长辈是一家之长，更要尊重。当他们给自己建议、帮助和批评，哪怕是很微不足道的，也要表示感谢。
晚辈应当理解长辈的关心。不能嫌弃长辈啰嗦，并且对于长辈的关心也要以关心来回报。如果在一起居住的话，有什么大事不要互相瞒着。有事情要在出门之前通告长辈，走时要说“再见”。办完事回来以后也要及时地告知长辈，以免长辈担心。
晚辈至少要记住父母的生日和结婚纪念日，在重要的节日，都要专门向他们表示祝贺和问候。如与长辈不在一起居住，要定时打电话问候长辈和告知长辈近期的情况。
只有长辈与晚辈的关系是融洽的，才是融洽的家庭关系。虽然这样的家庭彼此可以畅所欲言，但是要谨记对长辈尊重，不可以和长辈开过头的玩笑。
平辈之间、兄弟姐妹之间要讲究礼让谦恭，不要争宠。彼此产生矛盾可以请长辈解决，或者是自己以适当的方式心平气和地加以解决。
长辈要注意自己的形象。长辈是晚辈的榜样，不能张口骂人，动手打人。要记住长辈是晚辈一生中受影响最多、最重要的人。长辈对晚辈不能过于溺爱，要注意尊重其个人隐私与生活选择。
夫妻之间要互敬互爱，互谅互让。丈夫要体谅妻子，要主动多帮妻子做一些家务，妻子要给丈夫自由支配的空间，不要过多地管束。在外人与晚辈面前，丈夫要充分尊敬妻子。
家里来了客人，家人间应注意彼此关系，互相尊重。在客人面前长辈不要训斥晚辈或相互指责，晚辈也不要有恃无恐，出言不逊。
第十一节 正确认识诤友的价值
真正的朋友是一生的财富，诤友之所以可贵，就在于他们能以高度负责的态度，坦诚相见，对朋友的缺点、错误绝不粉饰，敢于力陈其弊，促其改之。诚如古人说：“砥砺岂必多，一璧胜万珉。”其意是说，交朋友不在多，贵在交诤友。如果人们能结交几个诤友，那么前进的道路上，就会少走弯路，多出成果，事业发达。然而，在各种各样的朋友中，最难结交的便是诤友。
敢于说批评话，勇于指出朋友的不足，是诤友的显著特征。或许这样可能让朋友不高兴，甚至得罪朋友。故此，有些人不敢也不太愿意做诤友。当他们面对朋友的缺点、不足时，即使看到了，也很少有勇气直言规劝，或者佯装不见，睁一只眼闭一只眼，采取“多一句不如少一句”的态度，特别是对于那些讳疾忌医的朋友更是如此。可见，要做诤友必须首先战胜自己，抱着对朋友负责任的态度，而不怕一时得罪朋友，树立仗义执言的大无畏精神。人们接纳诤友也很难，听到刺耳诤言，人们会心里难受，面子上难堪。有的人对诤友的批评不予理睬，甚至十分反感。特别是那些有成就、有地位的人，听顺耳之言多了，逆耳之言往往听了很不舒服。这种态度只会伤诤友的心，破坏彼此关系，最终失去诤友。面对诤言有时人们也会控制不住情绪，对诤友发火，但事过之后马上道歉，挽回损失，仍不失风范雅量。诤友诤言也仅限于大是大非的原则性问题，不宜事事指点评说。诤言的策略方式稍加讲究，同时也是诤友真正责任感的表现。
第十二节 积极解除误会
每个人都是社会中平等的一分子，都有自己的情感和思想，最大的痛苦莫过于当自己的言论或思想被别人误解的时候。为误会痛失好友者有之，酿成灾难者亦有之。那么，学会在交际中解除误会就显得格外重要而实际了。
首先，对于误会不要过于认真，也不要不重视，以一颗无私心让误会消失于无形。我们身边经常发生误会，但误会多了，累积成较严重的误解，就容易引起各种关系发生根本转变，本来是好朋友可能关系疏远，甚至反目成仇。但是不等闲视之，并不等于看得比什么都重要。对经常发生的小误会，没必要都作解释，这要靠一个人的人格力量，心底无私、乐于助人的品质去化解。
其次，要用一颗平常心坦然处理误会。有时候，你越是表白你是不幸的、无辜的，越是说得头头是道，比真理还要真理，比任何人都要真诚，对方越是认为你心虚胆怯。要选准时机，才能让对方明白你的心意。对待别人的误解，不能耿耿于怀，需要以一颗忍辱负重心，乐观旷达地接受它，将误会融化在自己忍辱负重的胸怀里。只要一如既往地付出爱心，总会使对方幡然醒悟，而且一定被你所感动，从他那里将得到真诚的友谊。
再次，不急躁鲁莽，以一颗细致的心唤醒对方。生活中，某些人喜欢转动自私的轴心，在朋友之间、上下级之间煽阴风点鬼火，制造误会，挑拨离间，达到满足私欲的目的。因此，遇到误会千万不要急躁鲁莽，而要平心静气，细心思索，及时沟通，使对方从蒙蔽之中醒来。
第十三节 主动重修旧好
冲突和摩擦在正常的人际交往中是不可避免的，一时感情冲动，往往会殃及长久苦心维持的友情，事后想来，这些情况的发生都是为我们所不愿的。如果有机会弥补，何乐而不为呢？下面简单介绍几种修复因暂时的冲突而翻脸的解决方式。
1.要谨记，旧事不重提原则
当双方因一件小事而闹僵，但同时又有重归于好的愿望，最好是让过去了的事都过去，刻意地去忘了这段不愉快，切不可继续追究盘查，更无需分辨谁是谁非。两人你我依旧，宽厚待人，淡忘旧事，自然而然地便得以重归于好。
2.寻找时机，主动示意
好的时机会令你示好的意图得以充分表达，获得期望以外的效果。例如，对方生病时你代为照顾其家中小孩，或有别的困难时你毫不吝惜伸出援助之手，拉他一把，都会使对方有更为深刻的体会，在欣然接受之余更生感激和愧疚之心。
3.对过失采取适当补救
二人闹僵，双方都有责任，不能单纯只责怪哪一方。所以想要重归于好，自我检讨是不可少的。为求得对方谅解和表达诚意，应主动积极地加以补救，但同时也要掌握好尺度，无须过分自责。以达到既能将过失化解，又能得到对方认可的效果为目标。
4.宽容隐忍，理解对方
出现翻脸的局面可能属对方有意，但也不排除无心的情况。此时，宽容和理解就显得尤为重要。以豁达的胸襟容忍对方过失理解其行为，是良好心态和优秀心理素质的体现，关键时刻迈出积极主动的一步，在恰当的时机也足以彰显出你独特的人格魅力。
第十四节 打电话之前的准备
电话已经越来越多地融入社会中了，是现代交际的重要工具之一，也是现代人必不可少的一种交流工具，因此，了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌啰嗦。啰嗦既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。因此，在打一个重要电话之前，不妨做些必要的准备，例如，要讲的事情预先按顺序写在纸上，提醒自己。挂通电话后，要用适当的礼节性用语与接线员打招呼，如果办公室里的人接电话，应该先报出自己的姓名，然后再讲清楚有关事宜。
具体打电话时还应注意几点：
1.选择好通话的时间，除非必要，早8点以前，晚上22点以后和用餐时间，都不应该给别人打电话。每次通话的时间不宜过长。
2.通话的内容要简单明了。电话一通就应当主动告诉对方自己的姓名，并且马上进入正题。打电话不要把一句话来回重复。
3.通话的双方都要讲礼貌。在办公室接电话者，拿起话筒来，如果对方没声音，就应首先报出自己的单位和姓名，要是对方打错了电话，不要一言不发地把电话挂了，如对方致歉，应表示没关系。
4.电话如需总机转接，则报完要接的电话号码后，应对接线员说一声谢谢。
5.通话中，双方的语气应当热情愉快，使彼此都感受到对方在向自己微笑。不要装腔作势或嗲声嗲气。
6.通话临近结束，双方都要使用“麻烦了”、“谢谢”、“再见”之类的礼貌用语。
要做好通话记录。通话双方应不时地轻声说“嗯”、“对”之类的话，假如通话内容较重要，可以当场记下来。
第十五节 与人谈话的好习惯
在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不要对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问女士的年龄、婚否，不径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与女士谈话不说女士长得胖、身体壮、保养得好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。例如不小心说到对方反感的话题时应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人，不讥笑、讽刺他人。
男子一般不参与女士圈内的议论，也不要与女士无休止地攀谈而引起旁人的反感。与女士谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，与之争论问题要有节制。
谈话中要使用礼貌语言，如，你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见，等等。在中国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说：“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”、“最近如何？”、“一切都顺利吗？”、“好久不见了，你好吗？”、“夫人（丈夫）好吗？”、“孩子们都好吗？”、“最近休假去了吗？”等。对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”、“到我国来多久了？”、“这是你在国外第一次任职吗？”、“你喜欢这里的气候吗？”、“你喜欢我们的城市吗？”等。分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”、“再见，祝你周末愉快！”、“请代问全家好！”等。
在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。
在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人、出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
第十六节 养成文明的社交习气
社交对于成功的人生来讲其意义是极其深远的：它会使人拥有健康、开朗、豁达、自信的心理，营造和谐而丰富的人际关系；使人的才能被他人、被社会承认，更容易得到发挥，从而使人拥有更多的成功的机会。然而怎样才能取得成功的社交效果呢？这就需要掌握和遵守一定的社交艺术和准则，有一个比较文明的社交习气。
一方面，要树立自己的良好形象，这是给人留下良好印象、让人喜欢的首要因素。
另一方面，要讲究礼仪。以礼相待、平等交往作为社交活动遵循的准则，是营造良好的社交氛围的重要条件。通过和气的交谈达到一种交往双方的平等互惠关系，达到双方皆赢的效果。
此外，掌握必要的社交艺术和秘诀也是应当的：如真诚地关心别人，关怀对方比引起对方的注意更重要；以发自内心的热诚与微笑对待人；掌握倾听的艺术，做一名忠实的听众。认真倾听别人的谈话是对谈话者的尊重，对方因而也会把你视为知音。倾听不是在做姿态，而是一种尊重他人、欣赏他人的表现；记住对方的名字，交谈中准确而亲切地说出对方的姓名，会使对方觉得自己很重要，这是被人喜爱的最简单而又很重要的方法；时时用使人悦服的方法赞美人，是博得人们的好感的好方法；在社交过程中，能够表现出对他人的宽容、忍让，绝不斤斤计较、小肚鸡肠，才是赢得别人信任的重要因素。俗话讲“宰相肚里能撑船”。一个对别人要求苛刻，而对自己则纵容宽恕的人是不会在社交圈交到真正值得信赖的朋友的。遇事大度，对生活看得很开，才能生活得快乐，朋友才能在与你交往中感染到那份关爱与欢欣。
好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。
——都德
