员工一下子明白了女客人的心思，原来她想写一些很亲热的话，又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人，现在，各个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类，为何不尝试用点特别的祝福语？
于是，这个员工送走女客人后，就向老板建议：“我们店里糕点师用来在蛋糕上写字的专用工具，可不可以多进一些呢？只要顾客来买蛋糕，就赠送一支，这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语，即使是隐私也不怕被人知道了。”
一开始，女老板并没有将这个创意太当回事，只是抱着试试看的心态同意了，并做了一些简单的宣传。没想到，在接下来的一个星期中，顾客比平时增了两倍，每个客人都是冲着那支可以在蛋糕上写字的笔来的。
那位女老板说：“从那以后，我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关张的心理准备了，没想到我的店员帮了我大忙。现在，她成了我的左膀右臂，好主意层出不穷，我都觉得我离不开她了。”
你愿意成为问题的一部分，还是成为解决问题的人，这个选择决定了你是一个推动公司发展的关键员工，还是一个拖公司后腿的问题员工。
工作和生活中难免会出现种种问题。一个企业自成立那一天起，就注定要面对重重困难和问题，一名员工从进入一家公司那一刻起，就要让自己成为解决问题的人，用自己的行动和智慧推动公司发展，而不是让自己成为问题的一部分。
职场箴言：一名员工从进入一家公司那一刻起，就要让自己成为解决问题的人，用自己的行动和智慧推动公司发展，而不是让自己成为问题的一部分。
提升重点思维，找到解决问题的关键
把精力集中在重要问题上，从重点问题上寻求突破，是解决问题的关键。一个人只有养成了重点思维的习惯，才能在实际中避免眉毛胡子一把抓，从而赢得经营上的成功和丰厚的利润，在日后的工作中取得良好的成绩。
查尔斯是一个具有重点思维习惯的人。他于1970年加入凯蒙航空公司从事业务工作，3年以后，美国西南航空公司出资买下了这家公司，查尔斯先后担任了市场调研部主管和公司经理。由于他熟悉业务，并且善于解决经营中的主要问题，使得这家公司发展成北美第一流的旅游航空公司。
查尔斯的经营才能得到了公司高层领导的高度重视，他们决定对查尔斯进一步委以重任。
航联下属的一家国内民航公司购置了一批喷气式客机，由于经营不善，连年亏损，到最后连购机款也偿还不起。1978年，查尔斯调任该公司的总经理。担任新职的查尔斯充分发挥了擅长重点思维的才干，他上任不久，就抓住了公司经营中的症结：国内民航公司制定的收费标准不合理，早晚高峰时间的票价和中午空闲时间的票价一样。查尔斯将正午班机的票价削减一半以上，以吸引去瑞典湖区、山区的滑雪者和登山野营者。此举一出，很快就吸引了大批旅客，载客量猛增。查尔斯任主管后的第一年，国内民航公司即扭亏为盈，获得了丰厚利润。
查尔斯认为，如果停止使用那些大而无用的飞机，公司的客运量还会有进一步的增长。一般旅客都希望乘坐直达班机，但庞大的“空中巴士”无法满足他们的这一愿望，尽管DC-9客机座位较少，但是让它们从斯堪的纳维亚的城市直飞伦敦或巴黎，就能赚钱。原来的安排是DC-9客机到了哥本哈根客运中心就停飞，旅客只好转乘巨型“空中客车”。查尔斯把这些“空中客车”撤出航线，仅供包租之用，辟设了奥斯陆—巴黎之类的直达航线。
与此同时，查尔斯的另一举措也充分显示了他的重点思维能力，这就是“翻新旧机”。
当时市场上的那些新型飞机引不起查尔斯的兴趣，他说，就乘客的舒适程度而言，从DC-3客机问世之日起，客机在这方面并无多大的改进。他敦促客机制造厂改革机舱的布局，腾出地盘加宽过道，使旅客可以随身携带更多的小件行李。查尔斯手中的飞机已使用达14年之久，秘诀在于让旅客觉得客机是新的。西南航空公司拿出1500万美元（约为购买一架新DC-9客机所需要费用的65％）给客机整容，更换内部设施，让班机服务人员换上时尚新装。公司的DC-9客机一直使用到1990年。靠着那些焕然一新的DC-9客机，查尔斯招徕越来越多的旅客，当然，滚滚财源也随之而来。
正因为查尔斯懂得解决问题的关键要从重点问题入手，有了这样的主要目标，他做起事来的效率就会很高。所以我们在解决问题时，要善于抓主要矛盾，这样解决问题就变得容易多了。
另外，具有重点思维习惯的人是不会回避问题的。因为最大的问题，恰恰是“没有问题”。正如一位知名企业家所言，“最危险的瞬间往往发生在成功的瞬间”。对于每一个人来说，面对什么样的问题，就意味着他可能得到什么样的结果。
职场箴言：培养重点思维，善于抓住主要矛盾，提高工作效率，你就会在日后的工作中取得良好的成绩。
职场凝聚力的黏合剂：合作能力
借助他人力量，攀登工作高峰
一个业务专精的员工，如果他仗着自己比别人优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，总是一个人孤军奋战，这是十分可惜的。他其实可以借助其他人的力量使自己更优秀。
井深大刚进索尼公司时，索尼还是一个只有二十多人的小企业，但老板充满信心地对他说：“我知道你是一个优秀的电子技术专家，就像好钢要用在刀刃上一样，我要把你安排在最重要的岗位上——由你来全权负责新产品的研发，怎么样？希望你能发挥榜样的作用，充分调动其他人。你这一步走好了，企业也就有希望了！”
“我？我还很不成熟，虽然我很愿意担此重任，但实在怕有负重托呀！”虽然井深大对自己的能力充满信心，但他还是知道老板压给他的担子有多重——那绝对不是靠一个人的力量能应付过来的。
“新的领域对每个人都是陌生的，关键在于你要和大家联起手来，这才是你的强势所在！众人的智慧合起来，还有什么困难不能战胜呢？”老板很自信地说道。
井深大一下子豁然开朗：“对呀，我怎么光想自己，不是还有二十多位员工吗？为什么不虚心向他们求教，和他们一同奋斗呢？”
他找到市场部的同事一同探讨销路不畅的问题。他们说：“磁带录音机之所以不好销，一是太笨重，一台大约45公斤；二是价钱太贵，每台售价16万日元，一般人很难接受，半年也卖不出一台。你能不能往轻便和低廉上考虑？”井深大点头称是。
然后他又找到信息部的同事了解情况。信息部的人说：“目前美国已采用晶体管生产技术，不但大大降低了成本，而且非常轻便。我们建议你在这方面下工夫。”他回答：“谢谢。我会朝着这方面努力的！”
在研制过程中，他又和生产第一线的工人团结合作，终于一起攻克了一道道难关，在1954年试制成功日本最早的晶体管收音机，成功地推向市场。索尼公司由此开始了企业发展的新纪元。
欣赏彼此的优点并互相提供帮助，是团队精神的基石。即使你非常优秀，也不要因此瞧不起别人。实际上，现代社会人才济济，每个组织成员都很优秀，都有自己独特的优势。成员之间取长补短、互相合作产生的合力，远大于成员之间的能力总和。
团队和个人的关系就好像水和鱼的关系，我们每个人都是鱼，而我们的团队就是水。鱼是离不开水的，无论我们从事怎样的工作，其实都是处在一个团队当中。正是因为这个团队中的每一个人各司其职，才使得我们的努力可以获得收益。
艰巨的挑战需要精良的团队去应对，面对强大的压力，成员需要的就是合作，在合作中才能登上事业高峰。
职场箴言：每个员工都有自己的特长，也有为企业奉献的精神，只要把这些分散的、个人的力量汇集在一起，才能把团队的力量发挥到极致，创造出可喜的成绩来。
“独行侠”时代的终结
这是一个强调合作的时代，这是一个告别个人英雄主义的时代，这是一个讲求用最小的投入获得最大产出的高效率的时代。
美国著名活动家韦伯斯特有一句名言：“人们在一起可以作出单独一个人所不能作出的事业，智慧、双手、力量结合在一起几乎是万能的。”一个人只有融入团队才能生存、成长。放眼一流的工作团队，它们之所以出类拔萃，无非是他们的成员相信团队，抛开自我，一致为整体的目标奉献心力的结果。
美国生物学家沃森和英国生物物理学家克里克之间的默契合作一直被科学界传为佳话。他们之间的合作也是一个相互取长补短、共同进步的范例。
1953年3月7日，沃森和克里克夜以继日、废寝忘食地工作，终于将他们想象中的DNA模型搭建成功了。
沃森和克里克的模型正确地反映出了DNA的分子结构。此后，遗传学的历史和生物学的历史都从细胞阶段进入了分子阶段。
沃森和克里克的性格并不相同。沃森的发散思维独步天下，经常能有异想天开的创举，对他来讲，没有思维和科学的框架，天马行空一样，根本不按常理出牌；而克里克正好相反，他以严谨的逻辑推理著称，没有经过严密的推理得出的结论，是不会被他认可的。
但是，他们确实是互补的一对。沃森的突发奇想，经过克里克的严密论证，促成了DNA双螺旋结构的问世。假设他们分开来研究，沃森只能终日沉浸在胡思乱想的美梦中，而克里克恐怕也只能在前人的理论基础上苦苦徘徊。
合作的重要性不只体现在科研领域，在企业的发展中也是至关重要的。每一个人，因为性格、学识、阅历等各方面的限制，很难独立完成一项创造性的工作。只有把自己融入团队中的人才能取得成功。融入团队必须有团队意识，要让自己拥有团队意识，首先就要摒弃“独行侠”的思想，和狂妄、自视清高、刚愎自用坚决作别，代之以众人拾柴火焰高、众志成城、齐心协力的团队意识。
在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是把个人的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。一个哲人曾说过这么一段话：你手上有一个苹果，我手上也有一个苹果，两个苹果加起来还是两个苹果，如果你有一种能力，我也有一种能力，两种能力加起来就不仅仅是两种能力了。
总之，作为一名员工，应该以你的思想感情、学识修养、道德品质、处世态度、举止风度，做到坦诚而不轻率，谨慎而不拘泥，活泼而不轻浮，豪爽而不粗俗，和其他同事融洽相处，并且迸发出前所未有的勇气和能量。独行侠一个人仗剑天涯固然潇洒，但是团队作战更有惊心动魄的魅力。
职场箴言：在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是个人的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。
将个人目标融入团队目标
团队有自身的规划和目标，这和我们个人的目标是不一样的。如果只顾着自己忙，不去关心团队的目标，不与团队共发展，最后忙碌的结果很可能是无效的。倘若不将自己的目标与团队的目标结合起来，你的努力注定是在“瞎折腾”。
将团队的目标与个人的目标完美地结合起来，这就是共同愿景。愿景是高于现实的愿望，这个愿望是具体的、明确的、清楚的，当我们用语言描述它时，会在脑海里出现一幅生动的图像，如果这个图像比现状更加美好，更令人向往，更清晰，就能成为我们工作的动力。
古希腊哲学家苏格拉底说：“不懂得工作意义的人常视工作为劳役，则其身心亦必多苦痛。”很多人认为工作是一种煎熬，他们体会不到工作的乐趣，原因有很多，欠缺对组织的归属感是其中的主要原因。缺乏归属感的人，没有将个人目标融入企业愿景、只为工作而工作的人，他们一定会对工作失去热情。
一个人再完美，也只是一滴水，一个团队却是广阔的大海。一个人只有把自己的理想、抱负融入团队的奋斗目标，才能更快更好地实现他的人生价值。如果我们在工作中只顾埋头苦干，不懂得与每个团体成员进行有效的沟通，保持密切的合作，甚至丢弃了自己的团队荣誉感，只为求个人的表现，打乱了团队工作的秩序，这样，不仅破坏了团队的工作，也可能对自己的职业生涯造成致命的伤害。
史蒂夫22岁就开始创业，从赤手空拳打天下，到拥有2亿多美元的财富，他仅仅用了4年时间。不能不说史蒂夫是一个有创业天赋的人。然而史蒂夫因独来独往，拒绝与人团结合作而吃尽了苦头。
他骄傲、粗暴，瞧不起手下的员工，像一个国王一样高高在上。他手下的员工都像躲避瘟疫一样躲避他，很多员工甚至不敢和他同乘一部电梯，因为他们害怕还没有出电梯之前就已经被史蒂夫炒鱿鱼了。
就连他亲自聘请的高级主管——优秀的经理人，原任百事可乐公司饮料部总经理的斯卡利都公然宣称：“苹果公司如果有史蒂夫在，我就无法执行任务。”
对于二人势同水火的形势，董事会必须在他们之间决定取舍。当然，他们选择的是善于团结员工、和员工拧成绳的斯卡利，而史蒂夫则被解除了全部的领导权，只保留董事长一职。
