我们的员工缺少有助于他们更加有效地工作所需要的思维和交流能力吗？我们提供培训时，是在传授技能，还是在教员工如何遵从公司的政策和程序？我们给我们的团队时间去探究那些重复出现的问题的根源了吗？
80后管理者应该问一问他的员工：“为了达到最后的目标，你们还有什么其他需要知道的吗？对于沟通和交流，你们需要额外的帮助或是还有什么不确定的吗？还有其他东西你需要知道以保证与我们的要求一致吗？”这应该是诚实回答的时刻，因为一旦团队得到了明确的要求，给他们机会说明问题，那他们就会承担起责任来完成这些要求。关键是80后管理者要能鼓励员工在确定最终要求之前积极交流。
卓越管理者的技能
作为一名优秀的80后管理者，必须具备一些基础的管理技能，这些技能是你在管理过程中必须运用的。可以说，离开了这些管理技能，你将很难应付团队管理中的一些突发性事件。这些管理技能主要包括以下三种：
1．设定合理的目标
80后管理者需要掌握的第一项技能是设定合理的目标。对于任何团队来说，目标都是最为重要的。没有目标，就没有方向，团队也就失去了存在的必要性。作为团队的管理者，在考虑团队目标的过程中需要关注以下一些问题：
第一，团队目标必须与企业目标保持高度一致，如果偏移了企业整体的目标，你将带领团队走在一条毫无效率的道路上。因此，对于80后管理者来说，应该站在企业整体的角度上思考问题，根据企业整体的发展需求设定团队的目标。
第二，目标必须具备一定的挑战性。没有人愿意去做没有挑战性的工作，至少对于那些渴望体现自身价值的员工来说是这样的。因此，80后管理者要对团队成员的能力和愿望进行深入了解，在此基础上设定出一个合理的目标。一旦目标设定合理，你将发现这一目标是激发员工激情的最佳工具。
第三，绝不可让过高的目标导致员工们丧失信心。尽管目标需要有挑战性，但是过高的目标却容易使员工们产生挫伤感。
第四，不要让你的员工忘记目标。时刻牢记目标是实现目标的基本原则之一，很多人容易陷入到某个具体的细节之中，从而忽略整体的目标。作为80后管理者，你需要时刻提醒大家不要忘记团队的整体目标。
当然，设定一个合理的目标是一项系统的工作，它需要80后管理者团队中的每一位成员都有着深入的了解。如果你带领的是一支销售队伍，那么，你还需要对市场和竞争对手进行深入的了解。唯有如此，你才能够设定真正合理的目标。
很多80后管理者因为没有能够设定合理的目标而遭遇失败，他们将团队带上了一条错误的道路，当大家意识到方向错了时，一切已经晚了。企业的损失已经形成，而团队成员们也失去了对他的信任。
如果你想成为一名优秀的80后管理者，必须掌握如何设定合理的目标这项技能。它决定着团队的成败。
2．采取强有力的管控措施
如果你想让你的团队向着既定的目标前行，你就必须掌握相应的管控技能。很多80后管理者设定了合理的目标，到了最终却发现团队偏移了方向。也许有的80后管理者曾经遭遇这样的尴尬。
三年前，刘江潮刚担任一家消费品企业的营销总监。那年，刘江潮制订了一个明确而又合理的目标：实现利润一亿元。这一目标是建立在众多数据和分析的基础上的，有着很强的可行性。而刘江潮采取的主要策略便是搭建经销商联盟，在全国重点市场进行连续性的促销活动。最初这一举动获得了很大的成功。第一个季度，整个营销部门便实现了近4000万元的利润，但是从5月份开始，市场进入了所谓的淡季，为了进一步扩大市场的销量，很多区域经理提出了加大促销力度的要求，并且写下了保证书以确保促销可以达到预期的销量。这是刘江潮一心关注的利润目标，于是答应了他们的要求。
到了总结半年工作时，刘江潮发现了问题的严重性：除了总部的几位负责人，几乎所有的一线管理人员都偏移了目标，他们不再关注利润，而是关注销量。事实是，第二季度相对上一年的销售额提升了近30%，这是一个值得夸耀的结果；但是利润却与去年同期相差不大。由于投入了过多的促销费，使得企业的利润还不到行业平均水平的8%。
设定目标是一回事，执行又是另一回事。这是所有的80后管理者都已经清晰认识到的一点，也是为什么企业特别关注执行的根本原因。那么，如何才能够既确保团队的执行效率，又阻止团队偏移方向呢？答案只有一个：提升管控力。管控力的根本在于目标，团队的一切行动都必须围绕着目标的要求展开，一旦出现偏移，立即进行修正，重新回到实现目标的队伍中来。
管控是一个体系，它涉及目标设计、分解、跟踪、修正，以及最终的评估和奖惩；要对团队的每一个成员都进行密切的跟踪和关注，使得他们的每一个行动都在通向目标。
3．妥善解决团队冲突
80后管理者掌握了设定目标和保证目标得以实现的管控技能之后，还必须拥有能力处理一些突发性事件，这类事件没有任何的规律性，但是一旦发生却通常会打乱整个团队的工作计划。这些突发性事件包括自然灾害、产品危机以及人员离职等，但是最常见的莫过于团队内部发生冲突。
一般情况下，团队发生冲突事先是有警示的，但是很多80后管理者对此不屑一顾，或是忙于一些重要事务而忽略了这些警示，最终导致冲突以不可抑制的态势发生。团队冲突在很多团队中都曾发生过，相信以后还会不断发生。或许我们可以采取一些未雨绸缪、防微杜渐的方式，但是要彻底避免团队内部冲突似乎是不可能的。
发生冲突发生的原因有很多种，但是有一点是共同的，那就是一切冲突都是在人之间发生。因此，要控制冲突的发生或是妥善解决团队冲突，80后管理者必须关注人——你的每一位员工。当然，冲突并非是团队的噩梦，恰恰相反，如果你能够妥善地处理好冲突，你会发现你的团队在冲突之中不断融合和成长，变得更加协同和高效。同时，一些冲突还会打破团队以往的沉闷，使团队变得活跃起来。
任何事物都有其两面性，80后管理者应该努力把握住它积极的一面。在处理冲突的过程中，需要你注意的一个要点是：站在对方的角度思考问题。无论冲突是如何发生的，一旦你能够设身处地地站在对方的立场上考虑问题，你将发现一切都会迎刃而解。事实上，每一位员工都是善良的，也是亲切的，他们希望能够更多地展示自身的价值和寻求更具意义的人生。
“我们是为了更好地投入到工作之中，或许我们会表现出不满，或是与别的同事会有一些不必要的冲突，但是我们渴望得到认同和尊重。我想我们的表现是因为我们渴望得到上司的关注。”一位被划分为“糟糕”的员工如此对我们说。所以在这里，我们想告诫80后管理者去关心员工的内心，了解他们真实的想法，否则你将失去更多的优秀员工。
成为主动型管理者
80后管理者要想成为一名主动型管理者，必须知道员工们和客户们都在经历三个不同的挡位的阶段，在不断地转变着他们的思维和行为。明确地知道每个人正处在怎样的变速挡上，知道怎样反应可以让你更有可能取得成功，从而领导其他人走向成功。今天，使用一个变速挡或两个变速挡已经远远不够了。要想推动自己的事业和生意不断向前发展，你必须能够在合适的时间恰当地使用这三个变速挡。
在商业最低迷的时期，公司的职员不得不自己来控制自己的事业发展。由于时常受到失业的威胁，所以他们不能依靠老板来指导他们的工作，他们开始自己承担起这个责任。他们意识到需要提高技能，发展自己的事业。可能不久后他们就失业了，所以他们要么整装待发重新找工作，要么就自己创业。但是他们发现了其他一些问题，比如，不像其父辈一样，他们没有必要终生为一个老板工作。这些工人被称为“新兴工人”。但是，他们不得不问自己这样一个问题：“要找一个新工作或是开创一个新生意需要做些什么？”结果，他们发现需要三样东西：一，提高自身技能和学习新技能所需要的时间和精力；二，自信心、生产力和竞争力；三，有产生新想法、新视角和新方法的创新能力。
这些工人们知道他们拥有一大优势：他们了解他们正在生产的产品和所提供的服务，同样，他们也熟悉其竞争对手的产品和服务。他们比任何人更熟悉他们的顾客，知道他们需要的是什么，不满的是什么，知道问题出在哪里，也知道哪些地方效率低下，知道需要改善哪些地方来赢得市场，赚取利润。他们比老板知道得还多，因为老板们缺少了在草根级别能够天天接触到的信息——他们意识到需要摆脱公司旧有的工作方法才行。
苏珊说：“我们学会开手动挡后，就可以自学怎么样换成1挡，让汽车慢慢前行而不让其停下来；然后怎么换成2挡，加速前行，然后怎样换成3挡，直奔我们心中的目的地。我们的教练就坐在旁边提醒着我们什么时候该挂什么挡，怎样换挡。”
1挡：变得更有效率
1挡就是让你学习新技能，获得新信息，这些都是使用新方法和技术，把握新工作、新经验和开拓新关系所需要的基础。就是说，要让你的技能跟上时代的发展。在我们这个加速变革的时代，相比以前，1挡更加重要。
但是，作为80后管理者，大都像避瘟疫一样避开了1挡。你不想停下匆忙的脚步阅读那些指南，然后按说明一步步去做。你很忙，拿不出时间来掌握新技能和新技术的那些基础知识。为什么？因为，当你还是员工时，我们把大部分时间都花在了1挡上——做别人让我们做的事情，怎么做，什么时候做都是别人告诉我们。你也不了解这些变速挡，因此，按照他们的需要，试图在你尚未准备就绪前加速，或者减速。因此，成为80后管理者之后就拒绝再进入这个挡位。
要想成功换成1挡，你必须心甘情愿，而且能够去遵循你的领导、教练、培训老师给你制定的《初学者守则》，使用他们的经验，接受他们提供的意见，还有他们给你做出的纠正。然后，当你可以安全、有效、自信地驾驶时，你的管理工作就该有责任告诉你换到走向成功的第2挡了。如果他们没有这样做，那你就必须自己变速换挡。
80后管理者要继续保持成功，必须愿意而且能够经常切换到1挡以掌握新工作、新局面和新技能的基本知识。你还必须能够认识到学习过程中的障碍和困难，你要努力快速换到生产力变速挡中。
2挡：生产和竞争
2挡的时候，你不再严格按照《初学者守则》行事，你应该寻找捷径，不再按部就班。在2挡中，你应该用更少的人在更少的时间里以更高的质量生产更多的产品，你应该更具生产力，更具竞争力，你应该学会救火，应该在最后期限前完成方案。你变得越来越有效率。当你的表现下滑，或者你工作中的稳定性受到威胁时，你的领导才会插手，把你又打回到1挡中。
大部分80后管理者都卡在了2挡中：质和量；最后期限和利润率；额外的福利、奖励和奖金。不管你做了多少工作，你都被强迫去做更多的工作——使用你知道的方法和工作系统。
80后管理者对2挡的过度使用意味着你没有或者几乎没有时间和精力更新自己的技能，更新我们的产品、服务和流程以进入更高的层次。这样的过度使用阻碍了80后管理者从被动型管理模式向主动型管理模式的转变。
3挡：创造与创新
在经验和观察不断得到累积，80后管理者突然形成创新和发现时，就应该换成3挡了。当你半夜被一个新想法惊醒，或是在你走路、洗澡或是开车时，突然冒出一个想法——“啊哈！另一个方法，一个全新的方法，一个更容易的方法！”——你被自己的想法主导。或者，你大叫：“等一下！我刚刚想到一个新的工作体系，想到了一种新产品，一种的新服务！” “最令人兴奋的时候就是换成3挡的切换点——前提是你认识到并且利用了这一点。但是大多数人都错过了这一点。”苏珊说，“为什么呢？因为从1挡到2挡的转变通常都是由其他人引导你去做——教练、培训老师和管理者。他们宣布你应该换挡了。他们给你颁发证书和执照。他们同你和你的家人共同庆祝这一时刻。而3挡的时候，没人帮你换挡，没人提示你，没人激励你。你必须自己注意，做出反应，让自己的力量和激情引导你和你的团队走过漫长的过程。3挡所带来的真知灼见可以推动你的生活，事业和产业的发展——如果你保持警觉，如果你愿意并且有能力使用它们。”
在3挡进行操作，80后管理者需要有自信心，坚持自己的梦想，抵制住日常工作的压力，以及周围人的怀疑和否定。“你到底在想些什么？”“你没有时间、金钱、技术、经验、资源去这样做——什么都没有。”“相信我吧，朋友，那绝不会起作用的。”他们所说的可能很有说服力，也很有道理，有时候比你当时想到的想法更让人信服。
要是你不采取行动，这个想法就会从头脑中溜走——直到有一天你在电视、报纸或是网上看到有人已经把“你的想法”变成了利润可观的产品或生产体系。直到你意识到自己错失了一个改变事业发展、人生和世界的绝好的机遇。直到你意识到亚马逊网、易趣网以及你桌上的电脑，还有你使用的其他东西全是来自于3挡的远见卓识。
培养管理者的能力
