有人将歌曲《读你》中的两句歌词改为“被拒绝千遍也不厌倦，被拒绝的感觉像春天。”虽然拒绝的感觉绝非春天般温暖，有时却给人末日降临的感觉，将人的自信心一下子撕得粉碎。但是，如果你能不断地调整心态，还将一次次被撕碎的自信心仔细地贴补起来，慢慢地它就会真正变得愈来愈厚，愈来愈有韧性，直至坚不可破。这样你就能慢慢体会到拒绝是那“春天般的感觉”你就会变得“拒绝千遍也不厌倦。”推销的秧苗往往是在一连串的辛勤的灌溉后，才能开花结果，不要想着一次就正中靶心，而应该努力思索如何才能打动准客户的心，如何能让准客户发现自己的需要，发现您服务的热情和真诚。因为他的拒绝，你才有机会开口，了解原因何在，然后针对缺口，一举进攻，不是吗？所以，被拒绝不是坏事，反而应该视为促使您推销的契机。
从心理学的观点来看，当客户拒绝你或对你的态度不好、不友善时，他心里相对也是不好过的，并非对人不敬心里就特别的快活。
很多推销员之所以不能很好的推销产品是因为他们只是想到自己卖一件产品能从中赚多少钱，如果你只想到自己能赚多少，那你一定会遇到更多的拒绝，你会受到更多的打击。
金牌推销员的建议是：我们不是把产品推销给客户，而是在帮助客户，帮助客户解决困难和问题，提供最好的服务。永远不要问客户要不要，而要问自己能给客户提供什么样的帮助。所以，以积极正面的心态去看待拒绝，是决定你推销事业成败的关键。
原一平对他所拜访的每一位客户，他都表示深深地感谢，既使对方不买他的保险，他也是非常感激，因为他相信：相见就是缘份。对于每天有缘认识的人，不论他们是否投保，都应该极为珍惜。
被拒绝的原因基本上是来自于客户因素，推销员因素及商品因素三大方面：
（1）来自顾客方面的因素有：客户先入为主的成见；客户的购买习惯；客户心情不佳或怕麻烦，不放心；客户的购买经验(从前有过不满意的经验)；客户没有购买需要，或未被激发购买需求；客户没有购买权或不符公司规格要求；客户没有支付能力或预算不够；客户已有固定的货源关系(契约关系)或手边尚有存货……
（2）来自推销员方面的因素：推销员服务不周；礼仪不当；信誉不佳；资讯不完整；证据不足……
来自产品方面的因素：产品价格太高；产品品质、包装、等级、功能、服务等因素。
如果知道突破拒绝的具体方法，就可以以比较轻松的心情进行推销。下面分析了一些推销高手的销售手段，不管面对何种形式的拒绝，都要说：“对于您抱持这种意见，我无论如何要强调……。”(如果你准备好题，自然就会胆大不会害怕。)
被拒绝时要非常平和的说：“能否请你先参考看看，再拒绝不迟”。
当被拒绝时为了引开此话题，应准备三个或三个以上的问题。
当被拒绝时，应把话题转向“小孩”。
被拒绝时就说：“啊！原来如此！”然后再点头微笑着说：“恕我冒昧”，然后就坐下来，这也是一种技巧。
被拒绝时就说：“我了解了”。然后起身要回去，这样顾客就会消除紧张。然后再说：“啊！对了，无论如何这一点……”接着展开话题，也可以收到效果。
被拒绝时不要紧绷着脸，或者不好意思，应露出最美的笑脸。这点平常要做好自我训练。
被拒绝时要说：“只要给我五分钟就好”。
保有一份健康的信念
健康的身体大半有赖于健全的心理。我们常常听到有些推销员说：“我烦得要死。”不要小看这句话，因为烦恼真的能让人死去。
一个人过分地烦恼，就算不死也会生病。有位医生曾经说，他的病人中50％的人有忧烦的症状。可以说，忧烦是极大的现代瘟疫。
愤恨是引起健康不良的显著因素。有位家庭医生就曾告诉过我，他有一名病人就是因为长期心怀愤恨而死。他说：“他整个身体状况日益恶化，变得缺少抵抗力，很容易为疾病所侵犯。就这样，”他强调说，“这个人死于长期的心怀愤恨。”
这当然是个极端的例子。但是，无庸讳言，成千上万的人生活乏味，无精打采，昏昏欲睡，不是这里痛就是那里痛，缺少活力，主要就是因为情绪和精神状况不健康。
心理不健康妨碍了身体机能，因而门户大开，让疾病长驱直入。当然，并不是任何疾病都是由情绪引发的，但是情绪的压抑在所有疾病中都是活跃的催化剂。
要知道，抵抗入侵病毒最坚强的堡垒就是我们的内部防御——我们体内正常、自然的力量。这种力量可以抵抗向我们身上渗透、进攻的病菌和过滤性病毒。
科学上已经得到了证实，情绪的紧张、情绪的压抑可以产生长期的精神消沉和疲劳，同时降低了身体抵抗疾病的能力。
推销员如果有长期的忧虑和烦心，没有控制的情绪和脾气，现代生活的高度压力和节奏，都可以使得心脏、肾脏、肝和其他重要器官产生功能减退的变化，并且带来高血压和动脉硬化。愤恨和恐惧可以像任何有毒化学品一样毒害我们的身体，这样的身体是很难完成推销工作的。
成千上万的人自己使自己病倒，并且以不健康的想法再引发其他的疾病。因此解决的办法就是肯定生命力，排除紧张，抛弃所有的怨恨，视爱。
在这个世界上最具有治疗效力的想法就是“爱”的信念，相信爱，并去爱人们，对每一个人都从好的方面去想。
推销员应该丢开所有的消极心态，把积极的心态填人我们的脑中；消除所有自卑的想法，把自信的想法填人我们的脑中。
健康的心智才会使人身体健康，具有朝气和活力。如果我们每天都给自己来个心智上的清洗，那我们也会觉得身体同样充满了健康和力量。
相信自己会成功
金牌推销员认为：成功的推销员没有永远的失败，只有永远的放弃。
在拳击场上，绝对没有第一拳就能击倒对手的纪录，只有连续的重击，才能把对手击倒；在足球场上，输赢往往在于一两个球的细微差距，但任何一位足球教练都会告诉你：要想赢球，就必须不停地进攻和防守，不断消耗对方的锐气。
同样，在销售场中，一项影响较大的选购，往往要推销员平均拜访五次以上才能成交。优秀的推销员从来不会因为“准客户”一时的拒绝，就放弃拜访。
遭到拒绝后，有经验的推销员会采取一种不给对方施加压力的方法。他们会经常与“准客户”联系，定期把产品的相关信息寄送给他们。同时，每隔一段时间还会与他们约访。事实证明，这样做会比穷追不舍的效果好的多。
“准客户”会被你的关心与体谅感动，你的努力和付出必会在一定时机得到回报。
正如金牌推销员乔?吉拉德所说：“我从未曾放弃过，也不会离开；我一直都在这里，门也都是开着的，准客户一再的拒绝，也只是时机未到罢了。”
如果你不幸遭到拒绝，那么请在澄清他的疑惑后再去尝试——请求成交；如果尝试后得到的还是否定的回答，就再去澄清，再去尝试。只要你敢于面对这种拒绝，并且有技巧地坚持下去，最终你会成功的。
有人曾经统计过，在所有向顾客尝试要求成交的推销员当中，有40％的人在第一次被拒绝后会放弃；有22％的人在第二次被拒绝后会放弃；有16％的人在第三次被拒绝后会放弃；有14％的人才会在第四次被拒绝后放弃。
如果把这些放弃的人数的百分比相加，你会发现竟然有高达92％的推销员没有在第五次后再次尝试，要求与顾客成交。相反的，只有8％的推销员在遭受拒绝后有勇气尝试第五次。
请记住这个事实，60％的顾客在成交之前，会拒绝四次。所以，正是由于那8％的“勇夫”仍去尝试第五次，才有了独享60％顾客生意的顶级推销员。
推销员一定会遭到多次拒绝，重要的不是听到多少个“NO”，而是要听到多少个“YES”。失败多少次并不重要，重要的是你要通过采取哪些行动去帮助自己再尝试一次。一次成功并不重要，重要的是永远不放弃成功的念头。只要坚持到底，永不放弃，就一定能，也一定会成功。
你也许已经品尝过失败的滋味，但你也许不曾反省过事情发生后对你的影响。拿出笔来，写下你对下列问题的答案吧。
(1)这件事为什么会发生在我的身上？
(2)如果再发生这类事件，我会采取什么不同的做法？
(3)下次发生后我应该怎样改进？
(4)我的做法有哪些需要改变的地方？
(5)我应如何改进我的计划与准备工作？
乔?吉拉德对客户这样说：“你把我从这扇门扔出去，我会从那扇门再进来！”
由此可见，坚持就是胜利，没有离开的客户，只有离开的推销员。
敢干有计划地冒风险
推销员同样会受到商机的困扰。他们的目标是寻求并抓住商机，积累自身资源。推销员受到的困扰是陷在商机里不能自拔。他们这时正在区分各种想法的价值，他们意识到想法太多了。他们对其行业、顾客和面临的竞争十分熟悉。意识到商机困扰可以引导他们如何抓住重要的问题来处理。值得一提的是，汉语文字中表示危机和问题的两个字连起来，就表示了商机的意思。
既然高速变化和高度风险、模糊和不确定性几乎是不可避免的，推销员们就容纳了风险、模糊性和不确定性。
推销员们把精力——更为重要的是声誉都押在推销上。推销员们并非赌徒，他们像跳伞运动员，愿意冒点风险，但是，在决定冒险时，他们会仔细而完善地计算风险的大小，并且，尽一切可能让各种可能事件朝有利于他们的方面发展。推销员们从来不让其他人和他们一起分担财务和商务上的内在风险。合伙人会紧随其后投入共同资金和押上声誉。债权人也会加入这个团体，如提前付款的顾客和提供信贷的供应商。举例来说，一位研究者调查了三个在加利福尼亚非常成功的推销员，他们策划并安排了一些行动，其后果含有风险。调查发现，虽然他们也力图避免风险，但他们仍旧乐观而清晰地看到自己的未来，从而保持了勇气。他们通过仔细确定目标，部署战略以及控制和监督他们的行为方式，并按他们预见的未来加以调整，从而减少了面临的风险。另外，他们还通过把风险转移给他人，从而控制了风险。
推销员们还能够容纳模糊性和不确定性，并对冲突意见泰然处之。如果问在一家大公司工作的某些人，他们是否确信能在当月、两个月后、六个月后或下一年收到付款单。他们会说这当然是肯定的，然后就不再多说了。推销员们碰到的情况恰好相反。他们可能没有订单，即使有，也可能出现订货无法如期交付的现象，订货积压90天可能还得算是比较好的例外情况。无休无止的变化把模糊性和压力使他们身负重责。具体工作无法确定并常常变动，新的顾客，新的同事，还有无法避免的挫折和出人意料的事件。
推销员们把压力可以带来的好结果——“表现更好”最大化，并把负责影响——精疲力竭和沮丧情绪最小化。有两项调查显示，在很大程度上，推销员所享受的满意感和受到的压力都比其他人大，不管他们的企业成功度如何。
做优秀的听众和快速的学习者
高度的不确定性和高速变化是推销工作的特点，它们要求所有的推销员必须对各种情况，并作出快速而有效的反应。
推销员们相信自己。他们相信他们的成就(和受到挫折)来自他们自己的控制和影响力，并且，他们相信他们可以影响结果。推销员们能提出具体细节和概念(即他们有“高度提炼头脑”)的能力。他们不满意停留在现状。
历史上，推销员被看做是一个独立的、高度依赖自我的人，以及自由企业经济的拥护者(有时也是反对者)。现代有更多的研究和调查，很好地提炼出了几条自我依赖的方式。研究者普遍赞同推销员积极寻求主动权，并采取行动。他们愿意把自己置于个人承担经营成功或失败责任的位置。他们喜欢主动解决问题，或在没有领导力量的情况下，主动填补这个真空。他们也喜欢衡量个人对问题的影响力。这是以行动为导向的推销员性格的又一表述。
推销员们有很强的适应力和恢复力。他们总想知道他们的表现是否足够好。他们意识到要知道他们做得怎样，以及如何提高他们的表现，必须积极搜寻出反馈信息，并利用这些信息。搜寻并利用反馈信息，从错误和挫折中，学习经验以及对未预见到的情况作出反应也很有用。因此，推销员常常是优秀的听众和快速的学习者。
推销员不怕失败，并且他们相信乔治?肖伯纳所说的这句富有哲理的话——“成功的背后经历了许多错误”，因而，他们更加坚定了获取成功的决心。害怕失败的人会丧失他们可能具有的，所有获得成就的动力。他们会倾向于从事一项简单的、几乎不会失败的任务，或在一个很困难的情况下做事。
另外，推销员有能力运用失败的经验作为学习的方法。他们能更好地理解他们和他人在造成失败中所起的前车之鉴的作用，因此，能在将来避免类似的问题发生。有句老话：从来没有从马背上摔下来的牛仔！成为推销员要经过“尝试一错误”的不断反复，这个特性使他们所遭受的严重挫折和失望，成为学习过程中不可分割的一部分。
敢于白手打天下
推销员最艰难的历程是没有背景，没有社会关系……简直一无所有。他不得不在黑暗中到处摸索。这是最险恶的一道难关，他必须倾尽全力越过。
假如你是个贫苦人家的孩子，自小就替人家做工，既无学历，也无资本；但你胸怀大志，不甘愿做一辈子的“下手”，请问如何才能在工商界出人头地？
假如你只有工商职校的学历，不甘愿在各企业中做一辈子的职员或技工，很想自己做生意，当老板；而你既没有人事背景，也无力筹措资金，请问：如何才能达到你的愿望？
假如你是贫苦青年中的幸运者，在半工半读的情况中，完成了大学毕业的学历，可是，毕业后找不到适当的工作，混来混去，觉得不如做生意好；但你既没有钱，理想又高。请问怎样才能完成你的理想？
这三种心理上的疑惑和彷徨，可能代表了所有想从事工商业的贫苦青年们的心声，在这样的情况中，任何人都难免会自问：
第一步应该迈向何处？
做哪一行生意比较有发展？
做哪一行生意赚钱比较容易？
这些问题，没有人能给你一个确切的答复。只有从别人的经验、事迹中去体会，揣摩你究竟该怎么办？
