登陆注册
3289700000018

第18章 老子刚与柔和老板和商(2)

和气生财 和商制胜

老子曰:知常容,容乃公。公乃全,全乃天,天乃道,道乃久,没身不殆。《道德经?第十六章》

和谐经济才是稳定型经济,也才是老板长久发展之计。

稍熟悉计算机的人,大概没有人不知道苹果公司和他的总裁斯蒂夫?乔布斯。

在乔布斯很小时,父母将他给了养父母收养。21岁前,乔布斯思想独特而混乱。他靠给人家看小孩和打工挣够学费上了大学,但是不久却又退学。

1976年,对于21岁的乔布斯是关键的一年,他与斯蒂文?沃兹尼雅克创建了苹果公司,说是一个公司,其实公司总部设在他养父母的汽车房中,而他们两人开始只是在一间木头小屋中组装计算机出售。他们的产品销路不错,两年后乔布斯已是百万富翁,成为计算机领域一个被人崇拜的偶像。1980年公司股票上市,1984年又引进Machintosh(简称Mac)个人计算机,该计算机与当时常见的个人微机不同,一打开计算机不是一个绿色的光标和英文指令,而是一个微笑的人脸,并具有现代的图形界面,使得本来是冷冰冰的机器变得有些人情味。就是这一创新,使得他们的产品非常畅销,人人争购。

但是,到了1985年,公司竟然大赔本,乔布斯只得离开苹果公司,成了失业者,不过手中却有了价值1亿美元的股票。

在此期间,苹果公司起起伏伏,更换了几个总裁,却总不见起色,于是,在1997年,乔布斯以救世主的姿态被请回本来是他所创建的公司,先是担任顾问,后来担任“临时”总裁。凯旋归来的乔布斯,大刀阔斧整顿公司,裁减管理人员,压缩研制经费,集中精力研制新产品Mac计算机。该计算机设计独特,有5种喜人的水果颜色,因而在1998年问世后很为畅销。到了1999年底,只是不到两年时间,苹果公司的股票价格就从1997年的每股10美元火箭般上升到60多美元,乔布斯再一次创造了奇迹。使本来是冷冰冰的机器变得有些人情味。

企业员工是企业整体的一分子,顾客对企业员工印象好坏直接影响到企业的整体形象。作为一个优秀的老板,希尔顿深知员工形象塑造的重要价值,因此他十分重视员工的礼仪教育。希尔顿有一句对员工说得最多的话,“你今天对客人微笑了没有?”这就是希尔顿积极倡导的富有特色的企业礼仪——微笑服务。

无论你在哪里,只要你走进希尔顿的饭店,迎接你的永远是灿烂的笑脸,即便是在美国经济最为萧条的时候,希尔顿的旅馆一家接一家亏损的年代里,希尔顿饭店的服务员脸上也依旧挂满灿烂的笑脸,给客人带来无限的温馨和慰藉、希望和信心。

老子反复倡导 “不争”、“谦退”、“居下”的观点。老子曾以江海作比,因其低下最终可以“为百谷王”;所以为人如能谦下,最终可以“成器长”。

中国至今未得过诺贝尔奖,但不是没有机遇。据说新中国曾有一次获得诺贝尔科学奖的机会。1965年中国在世界上首次人工合成牛胰岛素,使人类在认识生命的奥秘的道路上又迈进了一步。70年代起开始有人提名牛胰岛素研制者得诺贝尔医学奖。可是,胰岛素的合成涉及的单位和人较多,国内为上报名单争论得相当厉害。最后,达成了一个令人啼笑皆非的一致意见:“要上一块上,要不都别上。”结果报给诺贝尔评奖机构的名单达14人之多。但是诺贝尔的评奖原则是只奖给做出主要贡献的一二个人,最多不超过三人。当时中国讲集体主义,不能突出个人,诺贝尔评奖机构又无法确定谁是真正的主持研制人,结果还是使我们最终痛失了一次获奖机会。这便是“争”的结果。

软硬结合 慈勇相济

老子曰:道之为物,惟恍惟惚。惚兮恍兮,其中有象;恍兮惚兮,其中有物。《道德经?第二十一章》

道虽然是无状之状,无物之象,恍恍惚惚,十分抽象,但是,它自古迄今,永不会消失,它产生于天地,天地产生万物,一切从此开始,无中生有。

根据道和物的关系原理,老子认为老板要软硬结合。在管理因素中,战略、结构、制度是“硬”因素,人员、才能、风格、崇高目标是“软”因素。

为了让麦当劳的员工能够安心工作,麦当劳汉堡店平均每年为每个员工及其家属花费1000万日元支付给东京的两家大医院,作为保证病床的基金。”病人在任何时候生病,都能得到及时治疗。

麦当劳汉堡店的每一位良工的太太在过生日时,都能收到藤田先生派花店送去的鲜花。

日本的麦当劳每年发三次奖金,其中有一次是专门发给太太的,被员工们戏称为“太座奖金”,没有结婚的单身员工才直接发给本人。

当财务人员分别把奖金存人员工太太们的帐户里时,同时附上一封短函:

“公司能取得如此之好的成绩,没有你们对丈夫的支持是不可能的,所以,这笔奖金是你们该得的。”

这笔奖金当然使太太们深受感动:“这是我有生以来第一次得到奖金,内心非常激动。”

“我用这笔钱买了渴望已久的东西。”

日本的麦当劳汉堕店还每年在大饭店举行一次联欢会,所有已婚。员必须带着爱人参加,席间,藤田先生对员工们的翠属说道:-吐

“各位太太们,感谢一年来你对你先生的支持,否则公澎也不会有今天。别的客套话不想多说,只是有一个小小的词求,那就是好好照顾你先生的身体!”。

太太们听了这番话,心里暖融融的。藤由党虫射员工的尊重是超乎寻常的。

每当员工过生日的时候,或者孩子过儿童节时,麦当劳自然为该员工放一天假,让其和家人欢聚一堂,并要送去 5000日元的红包。

在这样的公司工作,员工们能不努力拼搏吗?

美国管理学界通过对美国企业管理与日本企业管理的比较,发现美国的老板过分强调“硬”因素,主要是通过“冷三角”——战略、结构、制度进行管理,这是美国式管理的文化信仰。美式管理呈现出分析的、定量的、逻辑的和系统的调查的特征。美国管理界人士研究后发现,日本企业界用各种方式提倡发展四个“软”因素,取得了一定程度的成功。由此使得美国企业在与日本同行的竞争中缺乏竞争力和效率。四个“软”因素再也不能看作是公司“糕点”上的“糖霜”,可有可无。它是所有公司为了取得长期成功必不可少的。

美国人在探讨日本人管理文化的奥秘时,首先发现日本人的思维方式具有典型的东方智慧。美国人认为,“禅宗”是日本“管理艺术”的深厚文化底蕴。他们所说的“禅宗”即是以老子为代表的道家文化。

美国人觉得,日本人信奉一种世界观,即:虽然“一无所有”,但总还有点东西。美国人经常用“空的空间”来指“椅子和桌子之间”的那部分空间。在对应的日语中,空间不是“空的”,它充满了“一无所有”。日本人“一无所有”的观点给空间以应有的地位。

日本人相信,当你置身事外时,你能更深刻地洞察到真实情况。如果我们训练自己定期地置身于“无我”状态,我们就不会受骗上当。日本文化引导它的成员不要不顾一切地径直往前闯,而是要随时机选择方案,熟练而灵巧地前进。当时机尚未到来时,考虑到“无为”可以使我们不致鲁莽行事。“无为”——停顿恰恰在重要时刻之前,行动者在瞬息间从紧张状态中松弛一下,反思一下,冷静片刻,是非常有益处的。在很多情况下,仅仅由于急于求成,在时机尚未成熟时过早地向终点线冲刺,从而愚蠢地破坏了美妙的和谐,过急的行动会带来灾难。

美国人发现,在所有“硬”的因素——战略、结构和制度方面,日本人与他们非常类似,主要的差距在于“软”因素——才能、风格、人员和祟高目标。美国企业管理界往往认为这些“软”因素只是“空谈”,殊不知那种“空谈”具有太平洋那样大的能量。

在日本,松下是第一家有自己的厂歌和价值准则的公司。一位老板说:“每天早晨八点钟,整个日本有87000人同时在背诵价值准则,一起唱歌,就像我们全都是一个社会集团,在西方人看来,这似乎是愚蠢的。”松下对其员工进行两种特点鲜明的训练。一种是基本技能训练,第二种并且也是更基本的一种是价值观训练。这种价值观在一个人的整个生涯中,从漫长的学徒时期就开始反复灌输,对新雇佣的人要连续地进行灌输。松下坚信,公司的生活经历对于一个人个性的形成有着不可磨灭的影响。工作时间至少占据了我们睡眠以外时间的一半,因此,公司有不可推卸的义务去帮助雇员陶冶他们的内心世界。松下公司的每个人都听过或反复听过公司创始人的名言:“如果你因诚实而犯了一个错误,公司是非常宽容的。把这个错误当作一笔学费来对待并从中吸取教训。但如果你背离了公司的基本原则,你将受到严厉的批评(此处指解雇)。”

根据道和物的关系原理,老子认为老板要慈勇相济。人的勇气有两种,可以使人受益,也可以使人遭害。勇气用于违背正道公理的“敢”,就逞强贪婪,无所畏惧,会被“杀”;勇气用于“不敢”的,就会活。

原云南红塔集团董事长、玉溪卷烟厂厂长褚时健,在他任厂长的17年内,该厂由一个名不见经传的小厂发展为亚洲第一、世界第五的现代化烟草企业。但是,在他即将退居二线时,却是“勇于敢”地主谋贪污私分公款300多万美元,其中个人贪污170多万美元,由“烟王”沦为罪犯。又如禹作敏等也是如此“勇于敢”,终由名人蜕变为罪人,没有漏出天网。

当然也有相反的例子,本是作恶多端的人,勇于“放下屠刀,立地成佛”,不再为非作歹。选择了这种目标,就是“勇于不敢则活”了。勇气若没有慈的目标,它就会丧失自己。

柔弱处上 示弱求胜

老子曰:坚强者死之徒也,柔弱者生之徒也。《道德经?第七十六章》

日本索尼公司的创业者是否学过老子的“柔弱”之道,不得而知,但是其创业过程颇契合于这种“柔弱”之道。

1946年在东京一座被战火毁坏的商店废墟上,20多个年轻人凑集500美元的微薄资产创立了“东京电信工业股份有限公司”,此即索尼公司的前身。尽管人力与资金十分“柔弱”,但是这批充满理想、有正确决策能力的年轻人,将企业的生长点落实在与众不同的选择上:“我们的公司应该用独创性方法生产新的高技术产品。”他们千辛万苦研制出日本制造的第一台磁带录音机,又千方百计地打开国内的录音机市场,因为现实教育了他们:只有技术开发仍不足以使一种全新的产品完全成功,还必须进行市场开发,把潜在的需求挖掘出来。索尼公司其生之初,柔弱至极,但是生机勃然,因为它顺应了新生事物的发展规律,所以逐渐壮大起来。

索尼公司在日渐强大起来的同时,又不断地寻觅新的生机、新的生长点,使“柔弱”不断渗入“坚强”,使其不与“死之徒”为邻。在录音机生意越来越兴隆时,索尼人员又敏锐地注意到美国贝尔实验室发明晶体管的信息,结果使用新方法研制出高频晶体管,使贝尔实验室的晶体管发明者大为吃惊。索尼成功地生产出第一代的晶体管收音机,还生产出了“能够装在衣袋里的”微型收音机,创造了当时世界最小收音机的纪录。从此,东京羽田国际机场入口和银座商业中心竖起了SONY的巨型广告,公司名称也随后正式定名为索尼。——面对着又一次强大,索尼又进行了一次新的生长点的谋划,一次新的“柔弱”对于“坚强”的渗化。他们考虑到日本是个资源小国,而且市场容量有限,所以产品只有出口才能有所作为,于是以世界为市场,开始了一系列新的进军。

今天,索尼公司已从一个街道小企业发展成为拥有几十亿美元资产,年销售额达27亿美元,纯利润13亿美元、出口产品比例高达60%的巨大的跨国公司。“阿波罗”飞船还带上了索尼公司制造的盒式录音机,更使“索尼”家喻户晓。“索尼”成功的秘诀是,依靠敏锐的目光和开拓的胆识,善于发现市场需求的新动向,选准科技开发,不断开发新产品,以迅雷不及掩耳之势独占市场,雄居营销之鳌头。但是,我们如果用老子的观点来剖视,又有一番发现:索尼公司由柔弱而强大、坚强,由“天下之至柔,驰骋天下之至坚”。但是在强大的过程中,索尼不断地开发新技术、开发新产品、开发新市场、开拓新视界,这种种的“新”亦是种种新生的“柔弱”,它们不断地渗入、融入、化入渐坚渐强、渐刚渐硬的索尼公司中去,使索尼公司一再充满生机、洋溢活力。

老子的老师——一位得道的老先生名叫常枞,不幸生了病,老子前去看望。老子求教说:“先生的病不轻啊,还有什么道理传授弟子吗?”

常枞答道:“你不问,我也要告诉你的。”过了一会儿,问道:“经过故乡一定要下车,知道吗?”

老子回答:“嗯,知道了,人不可忘记过去。”

常枞又问:“从长辈面前经过,要快步上前请安,知道吗?”

老子答曰:“嗯,知道了,老师是教我尊敬老人。”

常枞满意地点点头:“嘻,学得不差。”

常枞随后张开大口,让老子看,问道:“我的舌头还存在吗?”

老子回答:“还存在,好着呢!”

常枞又问:“我的牙齿还存在吗?”因为年迈,常枞的牙齿早已掉光,暴露着光秃秃的牙床,很是丑陋。

老子老老实实地答道:“牙齿不在了。”

常枞进一步追问老子:“你领悟个中道理了吗?”

老子若有所悟地回答:“舌头存在,难道不是因为它柔软吗?牙齿没有了,难道不是因为它太刚强的缘故吗?”

常枞说:“啊,对啦,天下的事理都在这里,我已经没有别的话要说了。”

同类推荐
  • 农产品流通中广告效应及策略研究

    农产品流通中广告效应及策略研究

    本书在理论研究的基础上,以浙江水果市场为调查对象,对浙江果品生产经营者广告投放意愿以及消费者购买水果的过程进行了实证研究和定量分析。发现政府和行业协会对果品生产经营者的广告选择有着较为重要的影响;而消费者则对水果产品可感知的质量和产品来源的信息较为关注。其结论表明,品牌广告和产地广告对提升农产品的竞争力都有较大的作用,而广告的有效性则应注重农产品广告制作的专业性和策划性等。书中进一步例举了一些着名国外进口农产品在国内市场成功推广的案例,分析了农产品广告的创意策略、媒体策略以及促销策略。具有很好的启发意义。
  • 成交的秘密全集:销售人员的枕边书

    成交的秘密全集:销售人员的枕边书

    销售是一场有冠军没亚军的比赛,更像是战场上玄妙的迷阵,有着一道道关卡,只要采用正确的通关策略,就会到达迷阵的终端——成交。在销售中,成交就意味着成功。因此,如何在销售中顺利成交是每个销售人员都非常关注的问题。本书集结众多销售高手的卓越经验,将成交的各种技巧和秘密汇录成一本武功秘笈,以兵法演练的形式帮助读者冲关破阵。
  • 亮剑精神 蓝血精神 解放军精神

    亮剑精神 蓝血精神 解放军精神

    《亮剑》是一部军事影视剧作品,“蓝血”是世界军人企业家的代名词,“解放军”是战无不胜的东方组织。如果要用一根线把这个三个不同的事物联系起来,那就是军魂——军人的胆和识。无论是艺术塑造的影视人物、东西方叱咤风云的企业家,还是我们崇拜敬仰的人民解放军,他们刚毅的气质、过人的胆识、卓越的智慧、巨大的成功不仅深深吸引了普通人的目光,而且引起了企业家和中外职场人士的广泛关注。他们的精神不仅是军魂,还是企业和个人发展壮大的精气神,是职场人士学习的绝佳案例。
  • 管理学经典名言的智慧

    管理学经典名言的智慧

    当今时代“不是大鱼吃小鱼,而是快的吃慢的”,如何快速学习管理学的精髓是大家关注的焦点话题。本书汇集最经典的管理学名言,具体包括人员管理的授权、沟通、分享,创新管理,危机管理,战略管理,营销管理,生产管理等等。内容通俗易懂,简单实用,值得一读。
  • 看见未来:改变互联网世界的人们

    看见未来:改变互联网世界的人们

    这是互联网群星闪耀的时代,巨人们用最尖端的技术和自成体系的哲学改变着我们的生活,甚至影响了整个世界和人类的历史进程。在这个时代,没有人可以避开互联网的渗透。互联网早已不是简单的技术变革,人们正试图赋予其精神和内涵,以期互联网能更好地为人类所用。本书作者采访了多位来自学界、商界、技术界的互联网领域顶尖人物,带来了最前沿的互联网观点和极其珍贵的一手资料,深入探讨了包括互联网的发展契机、未来趋势、技术拐点等影响人类未来命运的重大命题。在互联网时代,唯有思考的河流永不止息。在思想碰撞间,本书为读者开启了一次互联网的精神之旅。
热门推荐
  • 豪门影后,金主总裁潜上瘾

    豪门影后,金主总裁潜上瘾

    前世炙手可热的当红女明星,重生成娱乐圈小新人也逃不过被潜规则的命运。原本想要抱个金主好乘凉,没想到被金主吃干抹净渣渣都不剩。前世陷害之人竟然是男闺蜜?现在这世道不止有白莲花竟然还有心机男?重生又怎么样,娱乐圈依旧她最耀眼,就算是小新人,她也是最牛逼有背景的小新人。“凌霄!你怎么不打一声招呼就公布恋情了?”“你不是想有大新闻,整个Z市还有比这个更大的吗?”某小新人卒,来想靠着金主上位,没想到金主却是个腹黑货!【纯属虚构,请勿模仿】
  • 府君存惠传

    府君存惠传

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • exo之触不到那段时光

    exo之触不到那段时光

    “我她最初说过,别碰!”吴世勋抓着金钟仁的衣领。“那又怎样?”金钟仁不屑的看着吴世勋抓着自己衣领的手,不耐烦似得一把扯下。“你说过不碰她的前提是……”“滚!”金钟仁&吴世勋“哭了就会变丑哦。”朴灿烈拍着她的头说着。“可是,都暻秀说……”“我……知道了。”朴灿烈&都暻秀“伯贤啊,放开我。”金俊绵紧紧地抓住边伯贤环住自己的手。“害怕吗?”边伯贤将金俊绵推倒在地上。“你当初何止这样对我?你明明看到了的。不是我。”“对不起。”金俊绵&边伯贤“你知道吗?没有你在身边这五年我是怎么熬过来的。”“对不起,让你久等了。”“此生若辜负了你,来生我会只爱你。”“嗯。”
  • 帼色天香

    帼色天香

    她是昭国尊贵无双的嫡长公主,因儿时摔断腿,母后溺爱皇兄宠爱,以致养尊处优不学无术;她亦是亡国公主,昭国城破一日,她一身嫁衣满心欢喜,却被自己未婚夫婿利用国破人亡!皆是因她轻信甜言,错看奸佞!重生归来,她是昭国大将军嫡长女,慕颜指天发誓,今生她要守卫昭国,手刃仇敌!顺便再养成一个三从四德的古代好丈夫。……“喂喂,你别蹭我!”某女怒道。某男眨着天真的眼神哀婉地将她望着,“阿芜,你有了小狼都不要我了。”某女抚一下毛绒绒的白球,尴尬笑笑,“哪有哪有。”
  • 穿越之舞倾天下

    穿越之舞倾天下

    她多情而不滥情,腹黑但不恶毒,聪明而不矫情,她的一切的一切让无数优秀男子为其倾倒,到底谁才是她心目中的唯一。他是当朝的太子,一次意外的相遇,成为他心中的牵挂。他是南月国的南昭王,在他眼中从没有任何人或事可以令他动容;而她却这么突然的闯入他的生活,令他的世界充满了色彩!他是当朝左相,拥有绝世文才,但是仍旧孑然一身。还有他,他,他......一个个都被她深深地吸引着,到底谁才是她心目中的唯一。。。
  • 重修台湾县志

    重修台湾县志

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • TFBOYS之四叶草的约定

    TFBOYS之四叶草的约定

    本书内容纯属虚构,有写的不好的,请各位四叶草多多包涵这本书写的是发生在tfboys和三个女汉子之间的故事
  • 末世之帝国建立

    末世之帝国建立

    重回末世前夕……异界文明的入侵、世界法则的崩溃重塑……危机并存!————百族兽人:杀!把他们变成我们的羊群!废土异种:鲜血!脑子!寄生!深渊恶魔:楼上,把灵魂留给我们!异界人类:这些卑贱的地球人也能称呼为人?虚空虫族:吱吱嘎嘎……嘎吱、嘎吱……
  • 圣魂王

    圣魂王

    圣魂一出,谁与争锋,圣魂一现,天蹭地裂。踏天尊,战仙尊,成神尊,转轮回,成就不朽之圣魂。
  • 至尊灾星

    至尊灾星

    霉运缠身的少年,因为骂了几句‘贼老天’,在经历一连串匪夷所思的倒霉事件后,意外而亡,魂魄穿越到异世界,成为了一家学院的小门卫——司空摘星!自此,一颗灾星冉冉升起……