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第24章 聪明女人第23计——保持距离,洞察性格

在顺利通过层层的甄选关卡后,满心欢喜的你即将展开新的工作旅程。然而许多人会发现,上班没多久,自己的喜悦及兴奋之情就骤然消逝,取而代之的,是极端的不安,甚至感到痛苦不已。的确,即使你再热爱这份工作,如果不能与上司搭配无间、愉快共事,那么恐怕美梦就要变噩梦了。到底该怎么做,才能提高与上司相处的EQ呢?

保持适当距离

小韩在一家公司做办公室秘书。她不仅长得漂亮,而且温柔体贴,对人又热情。经理是一个已经结了婚的男人,但妻子去了美国学习,一年半载也不能回来一趟。经理工作繁忙。一忙起工作,就不太注意自己的形象。衣服几天不洗,衬衣皱皱巴巴的,有时连饭都顾不上吃,家里更是乱七八糟。

小韩看在眼里,心里很不是滋味,很想帮帮她。于是她在工作之余,到经理家里帮她收拾房间、洗衣服、烫衬衣,并为繁忙的经理准备一顿丰富的晚餐。

经理看小韩忙忙碌碌很是感激。小韩在得到经理的肯定后,更是经常帮她做些家务事。时间长了,难免有些流言蜚语,而且经理也觉得小韩似乎对自己有意思。长时间与一位年轻漂亮的姑娘相处,再加上自己的妻子不在身边,经理也难免有些想法。

这一天,小韩照旧帮经理做晚餐,一起吃完饭后,小韩准备离开。没想到经理一下子拉住她的手说:“你今晚可以留下来吗?”小韩被经理的话吓了一跳。她从未想过会有此事发生,她只是想帮繁忙劳累的经理一把。她思前想后觉得自己并未有过分的行为,为什么她却……不谙女下属与男上司相处之道的小韩仍想不通这是什么原因?

对上司要尊重,对他正确的意见要支持,对他合理的工作安排要尽量完成,但不要轻易表现你的体贴,不能在上司的个人生活上表现得过于热情和细致。有些上司,家属在外地,他一人在单位;有些上司,夫妻关系不是那么和谐;有些上司工作繁忙很少回家,这些人在个人生活上都有可能存在着不讲究、不妥当之处。

对此,作为他的下属,给予适当的帮助是可以的,但一定要掌握分寸,要有所选择、要公开,不能背着他人偷偷地做。对上司的个人生活和健康状况过分的体贴,既容易使人产生误解,引来流言蜚语,又会使上司误以为你悄悄爱上他,同时也易于激发上司对你产生超越一般上下级之间的情感,致使双方都陷入尴尬的境地。

与上司保持适度的距离是有好处的,这一点小金深有体会,因为她曾经是上司的“红颜知己”。她多次在她面前流露出男人脆弱的一面,告诉她私生活和事业上的一些秘密。小金常常为两人之间的默契和了解而感到欣喜,把他当作一个可以信赖、交流的朋友,有时在工作中也不可避免表现出亲昵和随意的态度。小金自己并没有觉察,但周围的人都感觉到了,这无形之间降低了上司的威信,他们也开始对上司的命令不当一回事。上司逐渐意识到他的工作越来越难做,并发现是小金的态度破坏了她的威信,于是他先有意疏远小金,处处挑她的毛病,最终找了个借口炒了她的“鱿鱼”。

上下级之间的确有可能建立友谊,但是友谊过头,过多地参与上司的秘密,当众显示出与他的特殊关系,这种行为就是危险的了。因为亲密的关系有一种平等化的效应,这可能扭曲你和上司之间正常的上下级工作关系。上司再民主也需要一定的威严,像小金那样持随意、亲密的态度,只会降低上司的威信,自然会引起他的反感和警觉。

此外,上司因一时失控而告诉你一些秘密,倘若泄漏的话,他将会受到伤害。现在他给了你能用来反对他的利器,自己迟早是会后悔的,这是很正常的心理。所以知道上司的秘密越多,介入得越深,你的处境就越糟糕,你会发现自己的行动越来越不自由。如果哪一天因为利害关系,你们的密友关系陷入尴尬,出现裂痕,上司翻脸不认人就是自然的了。

当然,如果你能和上司交上朋友,这说明你已经能接近上司了。最佳状态是成为他业务和工作上的挚友。假如你能推动他在公司中的地位,你就能保持好朋友的身份了。

消除畏惧心理

身为下属,常常存在一种对领导的畏惧心理。下属往往因为上下级之间的等级关系而对与领导的交流心存障碍,有的甚至在交流之前就预先假设领导都是不讲情理、严厉可怕的人,因此就尽量回避和领导沟通。在这样的回避之下,领导也就很少有机会了解到下属的工作进展、个性特征、需要和所思所想。

小铃在一个事业单位工作两年了,她工作很努力,能力也不错,按理说应该得到奖励和提拔了,但一直没有,问题就在于:她的努力一直没有被主任所认可。主任是个很严厉的人,小铃有些怕她,又很少和她打交道,甚至路上看到了也会远远地避开。而主任似乎对她格外挑剔,每次都对她的工作吹毛求疵,甚至有时是主任自己的错误也要怪在小铃身上,小铃很是不满。另外,小铃做出的很多努力,主任都不知道。而对于主任来说,小铃也是个不太令她满意的员工,虽然她来两年了,主任却对她没有什么了解。看到小铃故意回避自己,主任觉得很不解也很不舒服。久而久之,主任和小铃之间的关系越来越疏远了。

小铃和主任间出现的问题,在职场中是很普遍的。领导和下属之间的心理距离疏远。而这种疏远是什么原因造成的呢?

由于身份、地位、权力,或者工作繁忙等原因,领导很难对下属有一些个性的关注,有时可能只对下属提出要求,很少给下属表达意见的机会,也很少和下属沟通。这种情况下,就难免对下属缺乏了解,甚至会有一些误解。尤其是那些不太擅长主动和领导沟通的下属,就更没有机会让领导真正了解自己的一些情况和想法了。

由此可见,领导和下属之间的心理疏远,是由于双方均不善于与彼此沟通造成的。这不仅仅会造成关系恶化,严重的还会对合作关系造成破坏,影响工作。

如何改进这样的疏远关系呢?首先,下属要克服自己的心理障碍。对领导的惧怕,通常来自于曾经对严师或者严父的惧怕,很多人下意识地就把领导想像成一个严厉又不能亲近的人。殊不知,领导也和普通人一样,是一个有情感的人,他也希望与下属间能有一种良性的亲近关系,所以下属应该用一种平常心态去对待领导,大胆和他沟通,甚至是谈一些生活上的事情,这样反而容易与领导建立融洽的关系。

其次,下属要体谅领导。领导要关注的面很广,不可能对自己的工作能力和工作进展事事掌握。因此,及时向领导报告自己的工作进展,反映自己的想法要求,征求领导的意见建议,都是非常重要的。

洞察上司的性格

了解上司?你也许会觉得这听来似乎是个不可能的任务,多棘手啊!不过对于新到职的你,首要之务就是得了解上司,然后才能知所进退,创造双赢互动,在短时间内建立良好的工作口碑。仔细打量一下上司的应对进退,什么事会让他高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力呢?而当他出现这些异常的情绪反应时,他通常的处理模式为何?

Sandy是某服务集团行政人员。年前就她听说直系领导要跳槽,年后会有新的人前来接替。一过完年上班的第一天,果然新上司前来上任了。对于工作没几年的Sandy来说,这还是头一次换领导,所以不免有些紧张和无所适从。面临新上司是一个动荡期,这时Sandy并不知道她会在未来被分配到什么角色,更不知道新上司是否会对自己满意。

作为下属,Sandy只能不断察言观色、适应磨合,俗话说先摸清来者的路子。当然,这只是停留在理论上的说法,实际情况当中一定会有很多具体的状况。她对自己的工作前景不免会产生一些忧虑担心,因为任何意外都有可能发生,然而,Sandy也知道这同样是一个重新塑造自己、完善角色定位的绝好机会。或许借此机会,Sandy可以得到比以前多的青睐和赏识,以便获得更多施展拳脚的空间。

通过这几天不多的接触,她发现新上司这个人好像并不是一个“新官上任三把火”的野心勃勃型人物,她礼貌、和善、不温不火。不知道是由于性格生就如此还是因为刚刚面临新环境不熟悉,给人感觉似乎总是和人保持着某种距离,不容易亲近,但这距离又恰到好处,没有显得特别疏离的那种。于是,这就不免让人有些捉摸不透,不敢贸然行事。

Sandy想,很有可能这个新上司也在察言观色他们,默默洞察环境、体会人际关系等等,等到摸清了情况,时机成熟,就会因地制宜、因人而异地开展她的管理政策。如果真是如此,那也说明新上司是一个有一定阅历、有一定能力、不张扬、很谨慎的成熟型领导。不管怎么说,Sandy觉得要和新上司混熟又要得到宠幸真不是一件容易的事情。

没有办法,这就是充满心计的职场,是生存的法则。因为,当一个新的领导来到新的环境,他自己作为新人也会对整个环境和人际网作一段时间的适应与磨合,在这个过程中,有哪位下属产生反对意见,会令他非常敏感,自然,反对者今后的日子也不会太顺畅。所以,即为了保险起见又为了今后自己的职业道路着想,不要违抗新上司、永远支持新上司才是上策。

趣味测试:

1.开会的时候,你会坐在上司的哪里?

A.上司的邻座,有机会可以跟他多交流工作上的细节

B.坐在同事的中间,表现的既不疏远也不亲近

C.越远越好,开会很无聊,难保不开小差

2.早上去公司发现办公桌上有一张上司留给你的字条,你觉得那张便条上面会写什么?

A.选好合适的服装参加晚上的酒会

B.请你按照事情的重要程度完成工作

C.可以打辞职报告了

3.在走廊里,你遇到上司的情景多半是:

A.他总是看你一眼后,跟别人说话

B.匆匆擦肩而过

C.他好像认识你又好像不认识你

4.与朋友在一家餐馆吃饭,发现上司正好在不远的一张桌子上进餐,你会……

A.跑过去跟他聊聊这家餐馆的独特风味、装修格调

B.要是目光相遇,那就点头示意

C.跟朋友若无其事的聊天,尽量不往上司所在的方向张望

5.如果把你的上司比作一个动物,你觉得他是……

A.狮子

B.猴子

C.大象

6.你觉得上司平时的穿着打扮如何?

A.喜欢,觉得很有品位

B.有个性,但我不是太喜欢

C.如果有最差服饰奖,一定要给他颁奖

测试结果:选A为5分 B为3分 C为1分。

危险(6~12分):

尽管他是你的上司,但是你们似乎已经到了水深火热的地步了,稍有不慎就会导致一拍两散、分道扬镳的局面。如果你对这个公司的福利薪水、成长空间、同事之间的友谊等等,还有留恋的话,那么试着跟你的上司多沟通,忍一时风平浪静,退一步海阔天空嘛。

一般(13~23分):

你可以稍稍松一口气,你和上司之间的个关系确实还没有到达老鼠见了猫的层面,但是不要高兴得太早,人无远虑,必有近忧,如果想在上司面前有个良好的形象,那么你需要在各个方面多加加工,比如上司喜欢提早上班,超时下班的员工,比如了解上司的爱好等等。

恭喜(24~30分):

你和上司的融洽关系令周围人都羡慕,相信你也付出了很多汗水来打造这片天地,要维持好这样的一根枢纽,需要持之以恒。君子一日三省,学会自我批评,有则改之,无则加勉。

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