周恩来同志从大局出发，权衡利弊得失，透彻、精辟的分析紧紧地抓住了张学良的心。张学良虽然主张和平解决，但那仅仅是一个笼统的认识，并没有想得那样深远，他现在对事变的前途看得更清楚了，对逼蒋抗日的信念更坚定了。他们交谈到深夜，研究了同蒋介石谈判的条件，对付亲日派的军事部署，以及如何统一部下思想等许多大政方针问题和具体办法。张学良被共产党抗日救国的诚意深深感动，对周恩来同志的话也十分佩服。
古时晓以大义的英明领导者也屡见不鲜。赵威后就是其中一位。
有一次，齐王派遣使者去见赵威后，赵威后还没有看使者带来的礼品，就询问使者：“齐国收成好吗？老百姓平安无事吗？齐王有没疾病，身体安康吗？”使者听后很不是滋味，说：“臣奉王命出使贵国，您不先问大王，反而先问收成和百姓，岂不是先卑贱后尊贵，瞧不起我们大王吗？”
威后解释说：“你错了。如果没有好的收成，颗粒无收，哪里会有百姓？如果没有百姓，还谈什么国君？所以我这样问。哪有舍本问末的呢？”接着，威后又进一步问道：“齐国有个处士叫钟离子的，挺好吧？我听说他好善乐施，穷人没有衣服穿，他给穿的，没有米下锅，他给吃的，这是在帮助齐王供养百姓啊！为什么至今还没有相当的职务？业阳子也好吧？他问情鳏寡，抚恤孤独，赈济贫困，补偿不足，这是在帮助齐王抚育百姓啊！为什么他至今还没有恰当的职务？居住正北宫的女罂儿子也好吗？她摘下身上的玉饰，到老不肯嫁人，以便赡养自己年老的父母，这是在率领百姓孝敬父母啊！为什么至今不能让她上朝去见大王？二位贤士不得重用，一位孝女不能朝见大王，靠什么在齐国做王而抚育万民呢？子陵种子还活着吗？他这个人上不能做君王的好臣子，下不能管好自己的家业，中不能结交各国的诸侯，这是在引导百姓都变成无用的废物呀！为什么至今还不把他杀掉呢？”
在这里，赵威后面对使者的不满，晓以大义，将使者说得哑口无言。
作为管理者，对于下属之间关系的不协调，就应该以大义劝醒他们：在单位里，人与人之间的合作才是最重要的，事事不能随己乱想，而应以和为贵，以整体利益为重。不能因为自己的情绪或与同事的不协调而使单位受到影响。管理者也不应该直接批评他们。那样的话，不仅不能使他们的心平静下来，反而会使双方的矛盾激化。
因此，在下属有不满情绪或同事之间有矛盾时，管理者应该晓以大义，劝他们以集体利益为重。这样，才能顺利达到解决矛盾的目的。
◎ 谦受益，满招损
管理者要做到以理服人，还表现在管理者自身对待工作或下属的态度，若态度谦虚，则受益，否则，会有损失，许多管理者在教导下属或要求下属时，极易采取轻视下属的态度；在此种情况下，下属容易怀着反抗的心理充耳不闻。殊不知只要在训话前表示：“其实以我的身份，并不能在你面前倚老卖老……”往往可以轻易地缩短彼此间的距离。
因此，就管理者而言，在教导下属时与其摆出一副不可一世的架子，倒不如以谦虚的态度对待下属。如此不仅可在下属心中留下良好的形象，而且下属受人指挥的感觉也会消失，故能以服从的心态听下去。当然，下属自动学习的意愿及责任感也就大为增加。因为，他们心中将会认为：“上司如此看重我们，我们更应做好工作！”
自古以来，工匠在学习技艺的过程中，必须先由珍惜工具开始。以学习做菜肴的厨师而言，在尚未出道之前，必须每天磨菜刀，而学习木工者，若将工具摆得凌乱，也必然受到师父的斥责。这是由于人们一致认为，在学会珍惜工具之后，才会认真学习如何工作。
据说，有些围棋高手在当初入门为学徒时，磨棋子的时间要比下棋的时间多。以常人看来，做这么单调的工作确实乏味，而且辛苦，然而，在磨棋子的过程中却可使人思考许多事情。例如：为何要磨棋子？围棋的棋子对自己究竟有何意义等，经过不断的思考，不知不觉便形成了研究棋子的兴趣。
对于现代机构人士而言，即使一支笔或一个订书机，都可算是重要的工具。可惜的是，现在人们不仅对于工具不珍惜，就连对待任何物品都毫不在意。要知道，此种心态必将感染到他本人对他人、对事的态度，尤其是尚未学会工作方法的人，更容易受此影响。
话虽如此，如果身为上司突然告诫下属：“要珍惜办公用品！”对于时下的年轻人似乎并不管用，最好的办法还是上司以身作则。
有一位记者部负责人，可以说是新闻界中出了名的“吝啬鬼”。他甚至舍不得丢弃用得不能再用的铅笔，直到现在，他仍保留此种作风。而他之所以能在竞争激烈的新闻传播界保有一席之地，并安然高升，可能是因为他并非果真吝啬，而是以身作则，以此来培养下属基本的工作精神所致。
凡是人都具有“教导他人的本能”。事实上，当一个人教导他人时，的确可以使自己产生一种优越感和满足感。
管理者的职责虽是教导下属的工作，但若凡事均由上司单向地教导，下属凡事受命于上司，那会使双方均感到有点儿喘不过气来。因此，有时不妨转由下属来指导上司，此种做法，对于提高下属的学习意愿，也有着极为良好的用途。
毫无疑问地，有些下属或晚辈也具有优于别人的一面，例如有人精通园艺，有人喜欢天文，有人则对围棋或象棋有着颇高造诣。如果能够掌握这些资料，上司便可利用机会向他们求教，使他们感到愉悦。例如问精通园艺者：“盆中的月季花为何再开的花没有刚买来时的大？”或问喜欢观测天象者：“我儿子问我行星与恒星的差异，我该如何解释才能让他了解？”如此一来，对方自然会因为高兴而津津乐道，即使下属本身并没有该方面充分的专业知识，也必会竭尽所能地传授。”
如果下属无法给予圆满的答复，身为上司的你也不必过于在意。因为重点仅在于你以上司的身份，仍不耻下问，求教于属下。如此不仅显示出你的虚怀若谷，同时也可表现你教导他人的能力。
此外，下属在指导上司时，即使无法圆满地完成任务，也可从亲身教导他人的体验中了解到困难所在。由此即可使他了解认真学习的重要性，进而养成自主学习的精神。
3．以情感笼络人
人才是有价值的。现代社会，人才价值的运用所依据的是一种物有所值的等量交换价值观。人才所代表的知识价值已越来越被更多的人们所认识。尽管这样，人才的运用与一般能源的运用还是具有本质的不同。这是因为人才是有感情的。我们看到，在众多用人的故事中，往往还穿插着一些感情的故事。
美国有一个大公司的董事长，看中了一家小公司的高级工程师，感到他对自己很有用，就千方百计地找他谈话，问他愿不愿意到自己公司里来，可以给他高几倍的薪水。没想到这位工程师却讲，你的薪水对我很有吸引力，但是我和这家公司的经理是朋友，我走了，他这个小企业就得垮台，所以我不好意思走，因为良心上说不过去。这个大公司的董事长听了十分为难，最后他急了，就问你这家小公司一共值多少钱？工程师讲，共值100万美元。董事长讲，那就简单了，你去对你的经理讲，我准备把你们整个公司的股票全买下来，我做你的总公司，这样你就可以到我的公司来干活了。
在中国也有一个类似的故事。
据说上海的一位发明家谢建平卧薪尝胆几度寒暑，在自己的私人实验室里创造出“聚烯耐热防缩剂配方及工艺”，开发了“聚硅氧聚丙烯薄膜电缆隔离层和绕包带”的新产品，并于1986年4月获得了专利权。顿时，络绎不绝的来客相继登门商购这项专利，一位美商愿出300万美元，谢建平拒绝了；许多财大气粗的国营企业也给了高价，也被婉言谢绝。
余杭有机玻璃厂厂长陈锦松也闻讯找上门来。他坦率地告诉小谢，自己的厂是一个乡镇小企业，真心邀请小谢到自己的厂去当厂长，他愿以自己的全部精力服务于小谢的科研和生产实验。他们从国内外电缆生产中以价格昂贵的镀锡做中间层的不经济性，谈到生产一种既节约又保险的新型绝缘材料的迫切性；从农村因打稻机电缆开裂而漏电死人的惨状，谈到办厂时因车间电缆破损而致使工人触电的情况；从一个企业家的社会责任感，谈到这个新产品的广阔前景。谢建平为厂长的赤诚热心所感动，两人的心相通了，小谢欣然应允，来到了坐落在乡村的余杭有机玻璃厂。陈锦松为他腾出了最好的房子，为他买来补养身体的食物，并专程从上海接来了他的妻子和孩子。小谢在工作上和生活上遇到什么困难，厂里就设法为他解决。厂长的理解、支持和无微不至的关怀，深深地打动着谢建平的心。他毅然将自己的专利运用生产，并夜以继日地工作。不到三个月，新型绝缘材料诞生了，其性能超过了国际标准。许多大型企业改用这种新型材料，余杭有机玻璃厂从此走上振兴之路。
在这个故事中，谢建平自然懂得自己专利的价值，但他没有选择出价最高的美国商人，而选择了余杭那家小厂去一试身手。这是因为他懂得感情的价值，更懂得自我实现的价值。
◎ 说服人不能光讲原则
管理者光靠讲原则，很难一步奏效。必要时，一定要以情来笼络人、约束人。
明代崇祯十四年，清兵在锦州大败明师，俘获明军统帅洪承畴。清太宗皇太极早就有吞并中原的野心，想利用洪承畴做开路先锋，便派了一名说客劝他投降。
洪承畴是一位有名的人物，怎么会轻易投降呢？一口拒绝，马上开始绝食，表明宁死不降。皇太极无计可施，无精打采地回宫去。
皇后问：“我主大败明师，为什么长吁短叹？”
皇太极说：“你们女流，哪知国家大事。”
“是不是中原还未征服啊？”
皇太极说：“你真是聪明。为征服中原，朕极力招降洪承畴，可他却是个硬骨头，死也不降。”
皇后说：“怎么会不降？威胁不行，那就利诱！”
皇太极摇头说：“难！什么都用过，包括美人计，他根本看不起我们的美女！”
聪明的皇后却深知男人的弱点，密议一番之后，皇太极让皇后暗中行事。
皇后特别打扮一番，黄昏时候，携了一个提壶秘酒出宫，独自去见洪承畴。洪承畴正闭目而坐，一副凛然的神态。
皇后细声问道：“此位是洪将军吗？”
面对声音婉转、吹气如兰的女人，洪承畴不知不觉睁开眼睛：“你是何人？又有何事？”
她深深行了一个礼，说：“洪将军！我知将军忠心耿耿，绝食明志，以死殉国，乃大丈夫所为，可敬可佩！”说完嫣然一笑。接着说：“你且不要问，我此来是一片好心，想拯救你脱离苦海！”
洪承畴说：“想劝我投降？请回吧！”说完又闭起了眼。
皇后毫不介意，继续说：“将军！我虽是女子，但颇识大义，将军这种殉节精神，衷心钦佩，岂敢夺将军之志。”
她的话既充满了同情，又惹人怜爱，说：“唉，将军！将军要绝食等死吗？但绝食要七八天才能了断。我煎好一壶毒药来敬将军，如果将军不怕死，就饮了这壶药。”说完，将壶送过去。
洪承畴经她这般一捧一跌、一怜一媚的摇荡，已身不由己，豪气陡生：“好！好！死且不怕，何惧毒药！”立即接过壶来，张口狂饮，不料流急气促，咳了起来，弄得药沫飞溅，喷得美人衣襟尽湿。
洪承畴自惭形秽，连忙道歉。
皇后若无其事，谈笑自如，拿出香帕来慢慢拂拭，媚眼向洪承畴一翻说：“看样子，将军的阳寿将尽哩！”
“我立志一死，不死不休！”
“将军可谓视死如归，英雄！钦佩！钦佩！不过，我还有一句话告诉将军，你现在既已为国殉节，但身丧异域，丢下家人，哭望天涯，深闺少妇，浮云发呆，春风秋月，苦想为劳，枕边弹泪，情何以堪？将军能闭眼不顾，不念旧情吗？”
洪承畴被勾起心事，酸楚万分。但毒药已下肚，死期不远，不禁泪如泉涌，长叹一声说：“事到临头，还有什么可说？什么可顾？唉，可怜无定河边骨，犹是深闺梦里人。”
只这一叹，就说明了洪承畴已有所动。经过那么多次的审讯、威逼、说服、利诱都没有动过决心的洪承畴，只让这么一个弱女子几番问答，就开始犹豫了。聪明的皇后看出他已动心，又用话挑逗他：“决志殉国，将军可谓忠贞不二，无愧臣节啊。但在我看来，确是大为可惜。将军！不是我说你，你身为国家栋梁，这样一死，得了一个虚誉，究竟对国家有何补益呢？如果是我的话，我会忍辱一时，渐图恢复，所谓忍辱负重，伺机报国，方不负明帝重托，百姓仰望，不过，士各有志，勉强不得。”
洪承畴终于在皇后面前屈服了，一个贫贱不移、威武不屈的英雄豪杰，不裹尸于战场之上，殉节于刀锯之下，竟然拴缚于裙带之中。
到天明，这位曾经为万民敬仰、享受过大明国祭的经略大臣、显赫将军洪承畴，宽袍缩身参见清太宗去了。
虽然，皇后用美人计属实，但主要是因为她的循循善诱，在洪承畴面前分析方方面面的利弊，才最终将洪承畴给劝服。
由此可见，管理者在对待下属的时候，在讲原则之余，可以通过多方面分析让下属们权衡一下利衡利弊，并让他们自己确定该如何去做，从而最后被你说服。
◎ 该动情时就动情
在现代管理中，领导若是遇到虚伪狡诈的人，就应该用真诚的心意来打动他；若是遇到凶恶残暴的人，要用温和的态度来感染他；如果碰到邪恶自私的人，就用道义节操来激励他，那样的话，天下人就都受到感化了。
所谓“精诚所至，金石为开”，真诚的情意能够令奸恶之人从善，能够化解人与人之间的隔阂。
或许可以说恶人皆为小人，但不可以说，小人都是恶人，有些时候，有的人，因为某些原因，出于某种目的，做出为君子所不齿的事，我们便说他为“小人”，但这样的“小人”却又与其他小人不同。
应该说，没有地地道道、彻头彻尾的小人。人皆心存善根，只是在社会竞争中，为了生存或是为了一时之利而做出损人利己的事来。
况且，人都是有情感的。
以情动人，不仅仅适合对君子，同样也适合对小人。尤其是做领导的人，若能运用好此术，不但能使小人改过，而且很可能会令小人为你出力效劳。
有些势利小人，趋炎附势，欺强凌弱。对付这样的小人，作为领导，根据不同对象和不同情况，可以适时采用此战术，以情动之。
以情动人。用真诚去感化不是恶人的小人，不但能够使管理者得到一颗心，更重要的是在旁观者看来，会觉得管理肚量宽广，有人情味，自然而然会对管理者产生敬意，也就会对管理者产生几分信赖，当然就会肯为管理者出心出力，帮助管理者成就事业。
毋庸置疑：以情动人，要动真情。只有真挚的感情才能真正使人心动。尤其是作为管理者对待下属，更需用真情才能起作用。
一般认为，上级对下级，管理者对下属，大多是命令与被命令，指派与被指派的关系，很少会有人想到真情之事。
换句话说，在一般人头脑中都有一个先入为主的观念，其实也可以说是一种偏见，都认为管理者对下属都冷冰冰的，很少热情。
