不同的需求代表着不同的想法,需求不同,想法也就不同。要想了解老板的想法,就必须从理解老板的需求入手。只有真正知道老板想要什么,才能真正知道并且理解老板心里的想法以及他的行为。
明白老板对产品的需求
为什么职场上很多人的工作得不到老板的赞赏?为什么他们不知道自己该如何完成工作才能让老板满意?很简单,这些人只是站在自己的立场上来看待自己的工作、看待自己的产品,却不知道老板的想法是什么,不知道老板对于产品的需求。
【案例传真机】
两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺,并且拿同样的薪水。可是做了一段时间之后,名叫黄文的小伙子青云直上,而那个名叫金杰的却仍在原地踏步,金杰很不满意老板的不公正待遇,终于有一天忍不住跑到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和黄文之间的差别。
“金杰,”老板开口说话了,“你到集市上去一下,看看今天早上都有什么货。”
金杰从集市上回来向老板汇报说:“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”
“有多少?”老板问。
金杰赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板一共40袋土豆。
“价格是多少?”金杰又第三次跑到集市上问了价格。
“好吧,”老板对他说,“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说,看看别人是怎么做的。”老板对黄文说了同样的话:“你到集市上去一下,看看今天早上都有什么货。”
黄文很快就从集市上回来了,并汇报说:“到现在为止只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是每斤0.75元,质量很不错。”他还带回来一个让老板看看。
他又告诉老板说,昨天那个农民铺子里的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定想购进一些,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。
此时老板转向了金杰,说:“你现在肯定知道为什么黄文的工资比你高了吧?”
【心思解读】
那么这故事说明了一个什么问题呢?要想真正了解老板的心思,你必须知道老板到底想要什么。放到日常工作当中来说就是老板需要什么样的产品。一个只会听从老板指令的员工最多只能算是一个合格的员工,而老板需要的则是一个会主动思考、能够了解自己需求的员工。就像案例中的黄文一样,虽然老板只是让他去看看集市上有什么可买的,但是他却想到了很多,比如说土豆的价格、西红柿的价格,甚至还把农民带到了办公室,等待老板的问话。一个真正有能力的员工,不仅仅要懂得执行命令,而且还要善于思考,了解老板对于产品的需求。
【解读在行动】
那么作为员工,我们该如何快速了解老板对于产品的需求呢?该从哪些方向进行思考呢?以下几个思考方向不妨了解一下:
1.这个产品是干什么用的。
一个产品,必然有他的用处,那么这个用处就决定了产品制作的基本要求。举个例子来说,一个袋子,如果它是用在广告宣传上的,那么袋子上的logo就应该做得非常明显和大气。如果这个袋子仅仅是用来装东西的,那么只要结实即可,没有必要去印刷广告。
2.这个产品有什么特殊要求。
一个产品不仅有普通的需求,很多时候也还有特殊的需求。那么这些特殊的需求也是决定产品制作基本要求之处。同样以袋子为例,除了装东西和做广告宣传之外,还可能有“当作礼物赠送”的特殊要求。那么这个袋子除了要结实之外,还要做得精美、别致、能够吸引别人的眼球。
3.老板想要什么样的感觉。
最为关键的一点是,你的老板想要一个什么样的感觉。他的这种也始终在影响我们对产品的制作。比如说你的老板喜欢的是唯美的感觉,那么我们就要在视觉上下工夫;如果老板需要的是实用的感觉,那么我们就应该在质量上下工夫。总而言之,我们的产品应该跟着老板的感觉走。
理解老板对业绩的需求
股市有一句名言:“业绩是股市永恒的主题。”事实上,企业的发展也要依靠业绩,而业绩还是衡量企业人才用永恒的标准。业绩是一个企业的生命,每一个企业都把注重业绩当作自己企业文化的重要组成部分,而且把业绩当作衡量员工素质的重要标准之一。
不成功者常常混淆了工作本身与工作成果的基本概念。他们以为大量的工作,尤其是艰苦的工作,就一定会带来成功,但是不知道任何活动本身都不能保证一定会成功。要想让一项活动发挥作用,就一定要朝向一个明确的目标。也就是说,成功的尺度不是做了多少工作,而是取得了多少成果。
【案例传真机】
小梁大学毕业快一年了,为人厚道,工作踏实,在部门里人缘很好。可是,每到月末进行业绩考核时,他总是倒数。看在他勤奋诚实的份儿上,公司几次都想淘汰他,但又总是下不了决心。上司找他谈话,问他:“你整天匆匆忙忙挺不容易的,你对自己的工作满意吗?”他说:“我每天早上早餐都来不及吃,慌忙赶到公司上班。下午不少业务人员都早早地回家了,我还在公司加班到八九点,我忙点累点,为公司做贡献也感到挺充实的。”上司又问:“你为公司做了些什么贡献呢?”“我……”他有些茫然。上司说:“公司需要的不是你的加班加点,甚至不是你的出力流汗,而是你的工作业绩,说白了吧,就是你每个月能为公司拿回多少订单,如果你还是不能完成公司制定的销售目标,纵然你再勤奋再努力,我们也确实没有办法再留下你了。”可怜的小梁愣在了那里,不知如何是好。
杨晶大学毕业后在一家公司的公关部任职,在她入职一年后,因为工作需要,她所在的公关部需要裁掉一个员工,导致内部斗争激烈,有些同事挖空心思抢夺别人的客户。杨晶不喜欢这样的氛围,她始终默默无闻地做好自己分内的事情。由于她一直没有好好地在老总面前表现自己,老总就以为她没什么能力。因此,她成了最好的裁员对象。
接到人事部提前一个月下达的辞退通知,杨晶有种当头一棒的感觉。她怎么也没想到,自己的努力不仅没有得到认可,最终的结果竟然是被裁。尽管杨晶不甘心,但是唯有无奈,面对一个月后即将离开的现实,她选择了继续认真工作。
有一天,一个大客户表示希望来公司参观后再签约。这单生意非常大,而且是长期的供货合同,因此,公司非常重视,吩咐各部门做好准备。
没想到的是,当天来公司参观的客户代表竟然是日本人,公司没有配备翻译,一时之间措手不及。双方见面后由于语言不通,使得场面非常尴尬。正在这时,随着老总一起会见客户的杨晶操起熟练的日语同日本客人攀谈起来。
随后,杨晶陪同客人参观公司,彼此相谈甚欢。凭借自己丰富的谈判技巧和对业务的深入了解,杨晶顺利地签下了大单。对于杨晶的表现,老总顿时刮目相看,对她大加赞赏。一个月后,杨晶的辞退通知不仅被撤销了,她还被升任为公关部经理。
【心思解读】
为什么老板要裁掉工作勤奋的小梁?为什么老板对平日表现平平的杨晶忽然就刮目相看?原因都只有一个,那就是都是业绩“惹的祸”。
从老板的角度出发,业绩是员工证明个人实力的最为有效的一种方式,不管你是来自于名校,也不管你过去的工作经历是如何的出色,但是在进入一个新的工作环境之后,以前的成绩只能是过去的资本,现在一切都必须重新来过。高绩效是好员工的显著标志,没有绩效,再聪明的员工也会被淘汰出局。说到底,老板最终的目的还是在于赢取利润,如果员工没有实实在在的业绩来提升本公司的利润,也无法帮助企业获得长足的发展,那么老板对于这样的员工,不仅不会重用,甚至连工作的机会也不会给。而如果员工有良好的业绩表现,即便他的出身卑微,学历也不高,也同样能得到老板的重用。
【解读在行动】
业绩是衡量员工的主要标准之一,要看一个员工是否优秀,首先就看他为公司所做的贡献,而贡献最直接的体现就是工作业绩。那么,如何才能提升自己的工作业绩呢?
1.要有积极的心态。
人生路上充满了许多变数,想要自己的业绩在同伴中名列前茅,积极的心态必不可少。在工作的过程中可能会遇到无数的挫折,这也是无法避免的,虽然我们不能避开挫折的打击,但是我们可以通过自身的努力,见着挫折对我们打击,最好的解决方式就是用健康积极的心态来面对自己的工作。
2.开始工作前做好充分的准备。
俗话说:“磨刀不误砍柴工”,面对工作的时候许多环节都需要我们有这样的意识:为了使我们能够有计划、有步骤的达成目标,即使有突发的事件也能够有备而对,最好的办法就是事先针对自己即将要开展的工作做好充分的准备,比如说在拜访客户之前,了解相关行业的发展,对比不同客户的资料等等,这些内容的准备可增加你对客户及其产品的了解,有利于开展一个有共同兴趣的话题,有利于接下来的业务合作。
3.要有勤奋的精神。
业绩从来不会自己主动从天上掉下来,它需要你靠自身的努力才能获得。要想提升自己的业绩,就要付出比别人更多的努力,比如说同事明天拜访三个客户,自己则要拜访五位客户、每天比别人早出门半小时比别人晚回来半个小时等等,这样长期积累起来就会发现自己的业绩提升得很快。
4.培养观察力。
善于观察的人一定会获得比其他人更多的信息,信息就是资源,善于发现资源,就能为你带来更多的财富,所以在工作的过程中,要养成善于观察的习惯,这一习惯会为你的决定提供有益的帮助。
总之,没有业绩,公司无法生存,员工无法生存。记住,业绩才是你的竞争力。员工要时刻保持自己的竞争力。唯有表现出色,才能获得认可,唯有长久的出色,才能得到长期的认可。在任何时候,你都不能满足于现有的工作状况。仅仅“低头拉车”是不够的,还要百尺竿头更进一步,不断把绩效平台提升到更高处,这样,你才是真正令老板折服的优秀人才。
少花钱多办事是老板通病
我们经常听到有的员工说:“这是公司的事,那么节约干什么?”毫无疑问,这样的员工是根本没有什么职业素养的。当然,他们也不会得到老板的欣赏和重视。真正受老板喜欢的员工,是那种时时处处都为老板着想,比老板更加积极主动去节约公司每一份资源的人。
把企业财产当作自己的财产来珍惜,是一个优秀员工的必备品德。也许只不过是举手之劳,但千万不要小看了它,它直接关系着个人的前程。维护公司利益不是一句空话,必须落实到实处,从点点滴滴的小事做起,将自己视为公司的主人,时刻秉持厉行节约的原则。要成为一个好员工,必须具有这种责任感,时时处处维护公司的利益,这样才能赢得上司的赏识。
【案例传真机】
台湾的龙头企业台塑集团,是典型的超大企业,但其经营理念却是“小气有理。”每一位员工的圆珠笔必须用到写不出字,再拿旧笔芯去后勤部门换新笔芯。
华为曾经给员工发了一份特殊的奖金,那是在一次年终颁奖晚会上,面对公司研发部门浪费非常严重的情况,总裁任正非把那些浪费掉的材料全部储存打包,给每位研发人员作为奖金发了一份。任正非可谓用心良苦,虽然每个员工当时可能有些难受,但是也使他们深受教育:公司的资源是不应该浪费的,员工必须为公司节约!第二年,整个公司用于研发的资金就降了下来,任正非又将所有节省的资金作为奖励发给了员工。每一家公司,都望所有员工有节约的意识,有干什么事情都不要浪费的习惯。
著名的丰田公司在办公用品的使用上节省得近乎“抠门”。譬如公司办公大楼的马桶水箱里都放置了一块砖。这样可以使6升的水箱变成5升,每次都能够节约1升水。全球著名的零售集团沃尔玛也是这样。比如在沃尔玛采集样品的窗口,赫然写着“标签不可做它用”的提醒。在沃尔玛简朴如大卖场的办公楼里,员工不止一次被告知:“出去开会,记得要把公司发的笔带回来,因为笔是要以旧换新的;平常用的纸,记得要两面用完再丢弃,因为浪费实在可耻。”至今,沃尔玛的首席执行官李·斯科特开的还是一辆大众公司的甲壳虫车,而且为了省钱在出差时他还跟人合住一个客房!