在与其他人争论的时候这样问问自己,如果你认为其他人只是为了争论而争论,那么你们就必须有一个冷却期了。你可以通过下面这些话提出建议:
·我想我们两个都有些过于激动了。我们可以明天再讨论这个问题吗?
·我想我们两个都需要一些时间考虑一下。我们明天再讨论这个好吗?
·你的话让我接触到了很多未知的东西,我需要一些时间来吸收这些新观点。让我们明天再讨论这个问题吧。
学会同意
在讨论中胜出,是一种我们大多数人都希望得到的结果。但还有另一种结束争论的方法,就是在争论中失败。稍稍想一分钟。如果你能同意其他人的观点,那就不会再有分歧了,问题也就解决了。
我已经听到了你对我的提议表示反对了。你会问,妥协难道能表现出自信吗?这对我的自信能有什么帮助?但让我们想一想这个问题。我们假设其他人真诚地坚持他们自己的观点,我们假设他们是正常的、有智慧的并且通情达理的人。这应该会让你想到一些事情,是什么呢?那就是他们说的话很可能是有一定正确性的。
所以你首先要试着同意对方的观点。现在,既然你读了这本书,你可能会拒绝你平时的做法,无论如何都不会“屈服”,并且你希望一改往日的让步做法。
但在自认为对的时候“屈服”,与理解和接受别人的观点有着质的区别。你需要相当大的勇气才能说出“你是对的”。事实上,迫使别人改变他们的想法是一种软弱无力的表现,这种方式只有当人们知道他们的争论无法经得起考验的时候才会尝试。
所以你首先要做的是尽量找一些可以让你表示同意的东西。当然,那个人可能是错误的,或者也许会出现错误,或者你仅仅是不喜欢这个建议罢了。但不要在一开始就作出这样的判断。
考虑一下这些问题:
你会为我的生意作风险投资吗?
如果让你为了这份工作而搬到国外,你会接受我给你的这份工作吗?
你会和我结婚吗?
我们能有一个孩子吗?
任何人在回答“是”的时候都假设了这一回答会带来的风险,他们作出回答时需要有一个衡量信心的标准。这很奇怪,“是”这一回答似乎总是坚定自信的宿敌,能够在这些或者其他类似问题上回答“是”的人是勇敢的。
是什么让这么多人在回答“是”的时候感到气馁呢?是的,很显然,回答“不”是一个安全的选择,当你回答“不”的时候,你往往能够预测到结果。“不”就意味着一切都会保持原样,什么都不会改变。“是”则是一个不安全的选择,当你回答“是”的时候,你就会踏上一段未知的旅程。
顿悟
当然,我们不得不长远地去看“是”和“不”。有些事情我们必须回答“不”,但有些人几乎对所有的新东西都说“不”,他们会对任何一个威胁或打破他们常规方式和安全感的事物说“不”,比如新观点、新情况。事实上,很多人都会在说“不”之后感到后悔。如果你是这样的话,那么你就需要试着让自己说“是”的次数和说“不”的次数一样多。
实践练习
下一次如果你不同意某人的意见时:
1.不要说反对的话。
2.相反,要说某些像这样的话:那是一个有趣的观点,让我们研究一下。
3.尽可能找出更多你能同意的事情。
4.只有做完了以上这些,你才能提出你的反对意见。
这是一些帮助你开始的例子,一些话你可能在一开始不会赞同。尽管你不赞同这些话,但还是要试着从里面找出5个让你赞同这些话的理由:
乔治·布什在担任美国总统期间做了一些好事。
大多数恐怖分子都认为他们的行为会让世界变得更加美好。
应该把世界上的土地还给这些土地上的原住民。
两个女人之间可以比两个男人之间产生更大的分歧。
许多人之所以贫穷,是因为社会没有对他们的付出给予公平的回报。
改变的时刻
人们通常会发现,他们很难承认自己在某件事上做错了(即便是对他们自己承认也很困难),更难改变的是他们的想法。你只需要看一下政客在议会两院或者在国会上的表现就知道了,你基本上听不到有人会说:“你的讲话让我意识到自己是完全错误的。”
事实上,我们中很少有人能做到这件事。你也许可以称之为一个量子飞跃,这是一个观念发生巨大转变的过程。如果你喜欢,也可以把它看成是一个U型转弯。我们的观点一般是在逐步改变的,而不是一蹴而就的。这需要时间。
所以当双方对某件事存有分歧的时候,你或许已经提出了强有力的论据,但在场的另一个人却需要经历一个心理变化过程。你要做的就是在他的思想里成功地播下一颗种子。
播下一颗种子
就像农民们做的那样,他们先播下种子,然后让它成长。当然,即使是这样,他们也得先拥有一片播种种子的土壤。你同样也需要这样。
我知道这听起来有点像是在操纵别人,但其实并不是这样的。这只是一个实际问题,就和讲述人的大脑是如何工作的一样。
所谓的准备土地,指的是要让人们更容易得出你想要的结论,而不是让你去告诉他们这个结论。换句话说,不要说:“这些都是事实,所以你应该这样做。”相反,应该说“这是事实”,然后让他们根据这些事实自己推导出结论。
如果你能以正确的方式提出事实,人们也许会想在你前头。这样是最完美的。因为当人们自己决定了一件事的时候,他们会对这个自己推导出来的观点拥有更强的承诺性。事实上,那时你的想法就会变成他们的想法。而如果这仅仅是你的想法,那当有第三者带来了不同观点时,你的观点就很容易被抛弃。
如果可能,多种几颗种子。
每一个农民和园丁都知道,只有一定比例的种子能够成长为成熟的植物。一些种子不会发芽,还有一些种子会被虫吃掉,而在那些发芽的种子之中,很多会因为各种各样的原因死去。并不需要为它们担心什么,事情本来就是这样的,你不可能百分之百获得成功,唯一的解决办法就是种下比你想要得到的植株数量更多的种子。
你也同样需要种上额外的“种子”。换句话说,不要只申请1份工作,如果你得不到这份工作就会感觉很沮丧。想要得到百分之百的成功是很不现实的,这样会让你的自信心遭到很严重的打击。你应该像农民播种一样,同时申请10份工作,然后你只需要获得10%的成功率就足够了。或者干脆申请100份工作,那么你只需要有1%的成功率就可以了。
现在来浇灌你的种子。
事情已经开始在发展了,但和你预期的结果还有很大的差距。所以你现在要给你的植株浇水,给它们创造一个成长的机会。换句话说,一旦你播下种子,你就必须让它一天天成长起来。就像一棵植物要花费几周甚至几年的时间才能完全成熟,你想让你的观点完全被接受也需要时间。
比如,你想要说服你的配偶搬到另外一个国家,然后在阳光下开始一段全新的生活,但你知道她或者他其实并没有这种想法。你要种下种子,浇灌它,一周接着一周,坚持不懈,直到它成熟为止。
这个阶段可能会和下面的过程一样——
第一周:住在这里很不错,但有点小瑕疵。
第二周:你认为我们如果搬到一个更便宜的地方,能不能买一栋更大一点的房子?
第三周:我刚刚发现一条消息,西班牙的房价要便宜得多。
第四周:你有没有发现英国的冬天很让人抑郁。
第五周:我们在西班牙很容易找到工作。
不要机械地使用这个蓝本,这只是给你提供了一个循序渐进的概念。要聪明一点,不要太笨手笨脚的。如果有人认为你在向他们“暗示”什么,那这颗种子就不会再起作用了。如果有人对其中一个问题感到很敏感,那就要更加小心了。
顿悟
一些观点是以提问的方式表达的。我发现用提问的方式可以让别人产生思考,并且引起的阻力更小。提问之后他们往往会对你的想法表达出自己的看法。
技巧升级
正如农民们给植物施肥让它们更加茁壮地成长一样,你也可以使用一些特殊技巧来提高你的成功率。让别人针对你的提议发生变化就是技巧之一。
人们更喜欢自己的想法
我们都喜欢自己的想法,这很正常。所以如果你能够让别人认为你的想法其实是他们的想法,你会得到更好的效果。不要对自己的想法有太强的占有欲,你应该关注的是结果。当别人接受了你的想法时,你应该表现得很高兴,祝贺他们想出了如此绝妙的解决方案。
“播种”技术通常会引导人们接受并发展你的观点。
同样的,它也可以帮助你接受观点上的差异性。如果你做到了这一点,毫无疑问,你就可以轻易地让别人上钩。比如,现在他们已经在项目中有了“投资”,也就是他们贡献了一些想法,并且想要看到自己的想法获得成功。如果没有产生你想要的变化,你可以像钓鱼一样引导他们——
我不是很清楚如何解决这个……
其他人可能会因此提出一些建议。运气好的话,这些建议中或多或少会有一些是你已经定好了的方案。但你不是这个计划的实施者,你要允许别人参与到这种想法中来。
如果这并不完全是你喜欢的解决方案,那么你可以试着向正确的方向推进它——
这真是一个好主意。然而我想知道如果存在一种方法……
顿悟
如果你担心这一切听上去有点不太正大光明,那就简单地把它当成是顺应人类本性,而不是有悖于本性的合作。
政治家们的诡计
政治家的做法真的有点狡猾的味道,他们通常都很精通这个技巧。他们会在某种程度上“泄露”一个正在考虑中的非常严肃的政策。比如说,他们准备将一项赋税的税率提高5%,但他们知道社会上会很反对这项政策。所以他们该怎么做呢?他们故意“泄露”说这项赋税的税率要增长10%。当宣布这项政策的时候,人们发现实际上只增长了5%,每个人都会因此松了口气,而不是觉得愤怒,因为这个数字低于他们担心的那个。
拳王阿里的诡计
当三届世界重量级拳击大赛冠军穆罕默德·阿里在著名的“丛林大战”上遭遇到无比强大的乔治·福尔曼时,他使用了一种后来被他称为“倚绳战术”的策略。阿里背靠着绳子,作好防御并且让福尔曼痛殴他。当福尔曼用尽力气之后,阿里才发动了他真正的攻击。这一策略也经常被政治家们使用,他们往往会先宣布一个并不受欢迎的政策,让反对意见增加,这时候政治家们宣布计划被终止。然后当抗议者打道回府时,他们会引入另外一个政策,这个政策只是原来那个的变种,他们知道,这个时候反对派已经没有精力再去做什么事情了。
实践练习
1.想出你希望说服别人的6个观点。
2.给自己设定一个时间表,要有耐心。
3.准备好土地。
4.在别人心中播下种子。
5.灌溉它们。
6.如果其中一颗种子长大并且开花结果了,你就成功了。
NLP的“米尔顿模式”
在理查德·班德乐和约翰·格瑞德围绕NLP展开的早期合作中,他们研究了(或者如他们所言,“模仿了”)美国最著名的催眠师米尔顿·.埃里克森(Milon.H.Ericson)的技术。通过这次模拟,他们开发了他们称之为“米尔顿模式”的技巧,这是一个更有说服力的方法,可以改变人们的思想并且让他们做你想做的事情。
埃里克森相信潜意识总是活跃的,也正因如此,它总是易接近的,但它不能够直接接受指示。这就是为什么通常只告诉某人应该怎么想和应该怎么做往往会完全无效的原因。所以,埃里克森往往会把想要传达的信息刻意模糊化——班德乐和格瑞德把这种现象称为“有技巧的模糊”。这样一来,他的客户不得不自己琢磨话语背后的意思,通过让对方自己思考得出结论,往往能够收获比“直接告诉对方”更好的效果。
和那些被灌输的东西比起来,人们更相信他们自己的结论。
· 人们喜欢总结别人的观点,因为总结出来的就是他们自己的。
· 使信息接收者使用一种被称为转移派生的无意识的搜索(DS),这可能会导致一个更深层次的变化。
· 在他们思考的时候让他们分心,这是你在他们脑中播种建议的机会。
如果你是那种非常直接的人,你也许会发现你很难采用这种米尔顿模式。事实上,在有些精细的事情里,和米尔顿模式完全相反的东西才是至关重要的。但我们在这里不考虑那些精细的,像开飞机之类的事情,我们讲的是如何改变人们的思考方式和感觉方式。当人们开始在心里表示认可的时候,这种改变就会变得更加容易。你的角色是帮助他们开始这个过程,通过模糊、使人困惑和模棱两可的陈述,你强迫人们用自己的头脑去解开其中的含义。这个发现的过程意味着那些被他们琢磨出来的观点会被他们视为己有,并且你会因此遭到更少的阻碍。这里有一些埃里克森的小“技巧”——
使用提问
与其给予指示可能面临阻碍,倒不如通过一个提问让你获得更好的结果。例如,你可以这样问:“你愿意走多远?”通过提出这样的问题,你会让其他人发现,除了“一路走完”,其他回答都显得难以说出口。一旦他们说了“一路走完”,那这对他们来说就是一种承诺。
在一次实验中,受试者在催眠醒来后接受提问,这一实验生动地展示了“提问”的影响力。
当被问到“你经历的催眠状态是不是和清醒状态基本一致”时,83%的人回答“是的”。但当被问到“你所经历的催眠状态是不是和清醒状态基本不同”时,只有72%的人回答“是的”。换句话说,仅仅是提问的方式不同就改变了人们对自身经历的认知。
实践练习
看看你能否找到一种方式把指示改写成提问,面对阻力,提问也许会让你获得你想要的结果。比如以下这个指示:放弃吸烟。
先不要看我接下来列出的提问方式,直到你找到了至少一种提问方法,好吗?
你可以像这样问:“你觉得一个意志坚强的人能够放弃吸烟吗?”或者:“你觉得,如果你放弃了吸烟,你会感觉有多好?”或者“半数吸烟者会少活21年,你会用那额外的21年人生来做些什么?”
没有人说,问这样的问题会让人立即戒烟,但你植入的理念会在对方的潜意识里持续作用,这一点是直接指示做不到的。
利用消极
当人们对某件事产生消极态度的时候,对他们说你理解他们的感受,这对于培养默契而言是很重要的:
·我了解你的感受。
·每个人在开始时都会觉得很困难。
事实上,你也可以简单地把他们所说的消极的东西重复给他们听,比如“你的意思是说不准备采取这一步……”然后你可以用更多消极的东西来免除他们的烦恼,例如,你可以说:“你不需要签署任何东西,直到你非常清楚这样做会……”
实践练习
看看你能不能想出一个“免除消极”的方式来解决我下面提到的这些问题:
1.某个人不想继续了。
2.某个人在一个决定上摇摆不定。
3.某个人不知道该把票投给谁。
你可以简单地这样说:
1.如果你不喜欢它,那就没有必要再继续下去。
2.在你完全确信这件事之前,你没有必要作出决定。
3.你没有必要给我的候选人投票,直到你全面地审查过他的记录。