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第17章 开辟“蓝海思维”,保持积极向上的知性力(2)

虽然对于企业产品销售来说,确实存在着淡季与旺季的交替周期,但是任何淡季都不是绝对的,产品能否取得好的市场效果,还取决于人们对销售淡季的思想认识。

有的员工面对不景气的市场,纷纷皱起眉头,促销活动不做了,客户拜访不勤了,市场开发力度减少了,经营战略僵化了,致使企业产品的销售一落千丈。以后每当淡季周期来临时,更会以市场不好作为借口,不愿做任何努力,因此永远摆脱不了淡季本来就做不好销售的宿命。

时任海尔集团总裁的张瑞敏针对员工以销售淡季为理由而消极无作为的现象,提出了“只有淡季的思想,没有淡季的市场”的着名理念,这告诉我们发掘我们自身蕴藏的知性力,在淡季的时候“造市”,从没路的地方开路,就能从不可能中悟出门道来,取得意想不到的市场效益。

现今市场上广受消费者喜爱的海尔“小小神童”洗衣机就是海尔人在销售淡季大胆创新的产物。

1990年,当海尔调查洗衣机市场时发现,6月至8月份洗衣机销量特别少,每到这段时间,很多厂家就把商场里的促销员撤回去了。按说,夏天天气越热出汗越多人们洗衣服洗得越勤,为什么洗衣机反而卖不动呢?海尔经过市场调查才发现,不是老百姓不洗衣裳,而是到了夏天用4、5公斤大容量的洗衣机洗衬衣和袜子等小物件,既浪费水又浪费电,还不如手洗省事。海尔马上发现了这一市场空缺,为了更好地满足人们的需要,海尔研制开发了一种适应淡季销售的“小小神童”洗衣机。

这款洗衣机只有15公斤的洗衣容量,3个水位,最低水位洗两双袜子,这种在很大程度上满足了人们特殊消费心理。不仅如此,这款洗衣机还拥有当前最先进的海尔“同心洗”专利技术,达到了“内外衣分开洗,卫生又保健”的洗涤效果,同时在整机性能上有了更大的突破:洗涤更有力,比普通洗衣机洗净比提高约30%;洗涤噪声比普通洗衣机降低10到15分贝。这款洗衣机在销售淡季投入市场后很快被抢购一空。

海尔人并没有就此满足,而是在功能、性能、外观等方面不断改进,在品种、型号、技术等方面不断丰富发展,在两年的时间里,小小神童就在全国卖出了100多万台,并出口到欧、亚、美、非等60多个国家和地区,受到了世界范围内消费者的普遍欢迎。就连“家电王国”的日本也要从中国的海尔引进小小神童洗衣机。

当时有一位日本客户到海尔样品室参观,他被眼前的“小小神童”洗衣机迷住了,在它周围转了半天,很是敬佩地说:几年前,我们日本就已经产生了研制这种小容量洗衣机的想法,但是由于价格一直太高,也就没有付诸实践,你们海尔改变了某些性能,实现了产品的又一创新,你们很了不起。海尔人听后高兴地告诉这位日本客户说,这种洗衣机在贵国申请了13项专利。日本客户听了就订了不少货。

只有淡季的思想,没有淡季的市场,这一简单而深刻的观念启示我们,只要思想不滑坡,在销售的淡季发现市场空缺点,不仅能取得不错的市场效益,而且还能取得重大突破。

而在那些富有头脑、勇于开拓的人看来是不存在市场淡季一说的,不管在什么情况下,只要善于动脑思考,不怨天尤人、自暴自弃,因势促销、因店促销,就能营造出一种淡季不淡的营销氛围。

蒙牛集团总裁牛根生就是有着很强的知性力,即善于发现淡季蕴藏着的市场机会,为企业创造额外价值的企业家。他在伊利工作时,创造的伊利历史上最具轰动效应的“苦咖啡风暴”营销事件就是在淡季中积极开辟市场的举动。

1996年底,伊利推出了苦咖啡冰激凌这一新品种,当时,恰巧有一位身份显赫的女士到伊利参观,她本来是糖尿病患者,是不宜吃甜食的,但是抑制不住“诱惑”,连着吃了两根“苦咖啡”,连口称赞很好吃。

这使牛根生相信,“苦咖啡”这一新品种一定会打开不错的市场销路。但是当时正值寒冬季节,他从身边人群的消费情况了解到人们对“苦咖啡”还一无所知,于是牛根生想前人之不敢想、做前人之不敢做,策划了冬天里的第一次雪糕营销活动。以“苦苦的追求,甜甜的享受”作为营销广告语,在各种媒体上“高密度、全覆盖”地播发“苦咖啡”广告片,让消费者认为在冬天吃冰激凌是一种时尚和潮流,“苦咖啡”成为了全国走俏的热销产品,大街小巷的男女老少人人都举着一根“紫雪糕”吃得津津有味。到了1997年,“苦咖啡”单品销量创纪录地突破3亿元,同时也铸就了伊利这一全国性的着名品牌!

总之,无论是在市场营销工作中,还是在其他工作中,只要挣脱了习惯,转换了思路,就能创造出意想不到的巨额价值。就像人类在过去的千百年里,一直是按照季节种植蔬菜,依时令消费蔬菜,在冬季,人们可以吃到的新鲜蔬菜品种很少,除了用地窖储藏大量大白菜和土豆之外,很少在饭桌上见到其他的蔬菜。但是,自从大棚蔬菜诞生后,人们打破了时令的限制,一年四季菜市场里蔬菜品种繁多,应有尽有,而且原本在夏天才会吃到的西红柿、黄瓜等蔬菜,在冬季还会卖到更高的价格。这就是说,只要思想上坚信不存在做不到的事情,善于思考、善于开拓,在困难中找到突破的基点,定会把“不可能”“做不到”的事情改写为“可能办到”“一定成功”的事情。

把变通作为一种职业习惯

美国康奈尔大学着名教授威克曾经做过这样一个实验:拿一只敞口玻璃瓶,瓶的底部朝向有光亮的一方,然后放进一只蜜蜂。只见蜜蜂反复朝着有光亮的方向飞,努力了好多次,都没能飞出瓶子。尽管这样,它还是不肯善罢甘休,仍然按原来的方向冲撞瓶底,最终筋疲力尽,奄奄一息地停了下来。

接着,威克教授把蜜蜂倒出,放进了一只苍蝇,苍蝇一开始也是朝有光亮的方向飞,突围失败后,又尝试朝不同方向飞,或上或下,或背光或向光,最后终于找到瓶口飞了出去。

这个实验告诉我们:盲目、固执、不知变通,投入得越多,失去得也就越多。当某条路行不通时,当你的努力迟迟得不到结果时,就要停下来思考一下是不是自己的做事方向出现了问题。

尤其在现今这个竞争异常激烈的时代,变通思维,从某种程度上来说,已经成为企业生存发展的重要思维,从这个意义上说,员工仅仅做到本本分分做事,不损害企业的任何利益已经不能算得上是优秀员工了。遇到问题思维僵化、不知变通,不仅不能为企业创造效益,而且还可能因一时的应变能力差或方法失当而导致败落。所以,你应该在坚守不损害企业利益这一最基本的职业道德情操之下,用变通的思维创造性地完成任务,为企业赢得更多的利润。

有一家贮藏水果的冷冻厂发生了一场火灾,大火及时被救火员扑灭,没有造成太大的经济损失,但是人们发现有20箱香蕉被大火烤得有些发黄,皮上还沾满了小黑点。老板认为这些香蕉也卖不了多少钱了,就吩咐一名员工把这些香蕉拿到市场上便宜处理掉。

于是,这名员工就按照老板交代的,来到市中心最繁华的市场处理这些被大火烤过的香蕉。但是不管他怎么拼命叫卖,都没人愿意购买这些看上去似乎已经变质的香蕉。他又跟人们解释说,香蕉一点都没有变质,只是遭遇了一场火灾才变得看上去如此丑陋,但是人们还是不敢相信。这时这位员工焦急地想:如果就这样回去,告诉老板香蕉没卖出去很可能会挨顿训,怎么办呢?怎样才能说服众人呢?

这时,他开始剥开这些变色的香蕉,想仔细检查一番看看是否真的变质,如果真的变质,卖不出去老板也不会说什么。结果他一尝,发现它们不但一点没有变质,而且经过烟熏火烤之后,吃起来反而更有味道了。于是,他想出了一个好主意,不再像刚才那样一个劲儿地向人们解释,而是改成这样叫卖:“大家快来买呀,最新进口的阿根廷香蕉,南美风味,好吃不贵!”

过往的行人从来没有见过阿根廷香蕉是什么样子,更没有尝过是什么风味,听这位小伙子一吆喝,都好奇地围了上来,但是人们看到这些“丑陋的家伙”谁都又不敢轻易买。正当人们犹豫不决之时,这位小伙子看到一位年轻前卫的小姐对这些香蕉很感兴趣,有些心动了。他见机行事,将一根剥了皮的香蕉热情地递到她手上,鼓励地说:“小姐,你先尝尝好吃不好吃,我敢保证你从来没有吃过这样美味的香蕉,不好吃一分钱不要你的。”

年轻的小姐尝了一下:香蕉的风味确实很独特,自己从小到大还真没有吃过这样美味的香蕉,于是买了10斤,让亲朋好友也尝尝美味的阿根廷香蕉。

接下来,这名员工一边卖一边吆喝:“就这几箱了,要买快来买啊,来晚了就没有了!”人们见此情景,纷纷抢着购买,20箱香蕉很快就被抢购一空,许多没有抢上的觉得还很失望。就这样,这位员工圆满地完成了老板交代的任务,比老板预想的多卖了几百元钱,而受到老板的嘉奖。

在这位员工身上就体现出了很好的变通性。不管他怎么说,人们都不相信香蕉没有变质的事实,香蕉卖不出去,他及时变换思维,换了一条路子便会将困难化解于无形,巧妙地完成了任务。

可见,只有变通,才能开阔思维,活跃头脑,创造性地解决工作中的困难,使工作的效率倍增。

只有变通,挣脱习惯,有所突破,才能获得老板的器重,得到你想得到的薪水和职位,进而实现个人的价值。

只有变通,才能为企业创造最大化的经济效益,促进企业的发展,随着水涨船高,个人获得更为广阔的发展空间,为实现自己的人生规划扣上重要的一环。

只有变通,才能积极应对企业面临的困难,用更好的服务赢得更多客户的钟爱,避免企业陷入危局。

可以说,变通是实现个人与企业双赢的重要素质。无论是从个人进步的角度,还是从企业发展角度来说,每个员工都应该具备随机应变的思维与变通的做事能力,运用巧妙的方法,提升工作水平。

1952年,日本东芝电器公司因受经济大潮的影响,生产的电扇出现滞销,为了改变这一不利局势,公司7万多职工绞尽脑汁想了很多的办法,可是进展仍然不大。这时,一位最基层的小职员也在千方百计地为公司排忧解难。有一天,他走在大街上看到有很多小孩拿着许多五颜六色的小风车在玩,头脑里突然想到:为什么不把风扇的颜色变成彩色的呢?小职员把这一想法告诉给了公司,董事长石坂先生听了非常重视,特地召开了董事会,经过研究,大会采纳了这个建议。

1953年夏天,东芝公司推出了一系列彩色电扇,由此打破了市场上电扇惯有的黑面孔而深受消费者的欢迎,并在市场上引发了一阵抢购热潮,在短短的几个月时间内就销售出了几十万台,就是这样一个小小的改变,使公司很快摆脱了困境,走上了快速发展的道路。而这位小职员也被奖予了公司2%的股份。

改变电扇的颜色是很容易做到的一个小小改变,但是人们为什么很难想到这一点呢?为什么东芝公司7万多职工都没有朝这方面去想呢?也许他们想的更多的是怎样开拓市场,而没想在改变产品上下工夫,也就是说产品滞销是因为日本的整个消费市场不景气造成的,而不是产品存有问题。

为什么其他国家没有遭遇经济不景气的成千上万的电器公司也没有想到这一点呢?这是因为在人们的思想观念中,电扇的颜色本来就应是黑色的,就像天空本来就是蓝的,水本来就是透明的一样,谁会去想把天空和水变成其他颜色呢?其实,这是思维定式在作怪,打破思维的枷锁,懂得变通,才会在四面碰壁的时候豁然开朗,柳暗花明。

突破固有的思维,才能获得新天地

古罗马时期,有一位着名的预言家在戈尔迪乌姆这座城市内设下了一个极其难解的结,并且预言,只有亚细亚的统治者才能解开这个结。后来,有许多人努力尝试解开这个结,但都没有一个人能解开。

公元前333年冬天,马其顿国王亚历山大率领军队到达戈尔迪乌姆以抢占冬季营地。在那里,他听说了关于这个结的着名预言,于是就趁此机会试着打开这个结。但他研究了好几个月,想尽了各种方法仍找不到绳子的两端,陷入了困境。有一次,他试着解结又失败后,恨恨地说:“我再也不要看到这个结了。”当他强迫自己转移注意力,不再去想这个结时,忽然脑筋一转,拔出宝剑,把这个结一劈两半,结打开了,当年那位着名的预言家的预言变成了现实。

当我们碰到了棘手的难题时,有的人会急得团团转,有的人由此变得脾气暴躁,着急,生气一点用没有。人们常说,一件事需要三分的苦干加上七分的巧干才能做得更好,意思是说当我们在工作中遇到难题时,不要一味地“横冲直撞”,而要学会在有限的条件下变换一种方式,巧妙地化解难题,才能将工作提升到更高的层面。

上个世纪50年代,全世界有不少科学家在研究制造晶体管的原料——锗,大家认为最大的问题是如何将锗提炼得更纯。日本的江畸博士在研究过程中也同样被这个问题所困扰,虽然他就此进行了大量实验,但在每次实验中都难免混进了或多或少的杂质,而且每次测量都显示了不同的数据。

后来,江畸博士对问题解决思路进行了反思:解决这一难题的最终目的是为了用锗制造出更好的晶体管,而它的纯度与它有直接关系吗?于是,他抛开先前大家都认定的所谓工作程序,不再去理会锗的纯度问题,而是有意地一点一点添加杂质,看它究竟能制造出怎样的锗晶体来。结果在将锗的纯度降到原来的一半时,一种最理想的晶体产生了。此项发明一举轰动世界,江畸博士获得了诺贝尔奖。

这个故事说明,常规思维经常会限制我们的视野,尤其在遇到挫折困难时,常规思维除了会造成心理上的困扰外,还会导致行为上的偏差。

江畸博士起初费了很大心思没有找到问题解决的路子,原因是像众多的科学家一样对问题进行了错误的界定。他们研究锗的目的是为了制造出更好的晶体管,大家把这一问题等同于了将锗提炼得更纯,这样在问题解决方向上自我设限,增加了问题解决的难度,幸好江畸博士后来意识到了这一错误,及时扭转了方向,转换思路,重新研究,才有了之后的发现和成就,如果他一直按照原先错误的思路走下去,即便付出再多的汗水,也不一定能有这样大的突破。

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