所以，当我们遇到工作中的困难和挫折时，不要在一个方向上死磕，以此显示你不达目的不罢休的执着。在很多情况下，一些问题虽然高举“此路不通”的警示牌，但只要跳出习惯上的桎梏，避开思路上的陷阱，逃离认知上的迷雾，换一种立场和角度看问题，从积极的一面赋予“问题”以新的涵义，就会发现在它周围还有比以前更好、更有利于提高工作效率的办法，这就是“机遇”。
在上个世纪70年代，美国太空总署曾经为一个问题绞尽脑汁也不得其解，那就是在外层空间低温无重力的状况下航天员用墨水笔写不出字，因为它在完全真空、失重的环境下，没法出墨水。于是他们花了一大笔钱研发出一种能在低温无重力下写出字的笔，认为这是很了不起的发明。但是，美国人发现俄国宇航局没有新发明，却将这个问题解决得非常好，于是就想方设法了解俄国人是怎样做到的。后来，他们发现，原来俄国宇航员在失重的环境下根本不用墨水笔，而是改用铅笔，原本自认为很聪明的美国人这时才意识到自己了不起的发明是多么的得不偿失。
美国人之所以在解决这一简单的问题上浪费了这样多的时间、精力和金钱，就是因为在问题解决方向上出现了错误，把解决在太空中写字的问题当成了解决墨水笔出水的问题，没有抓住问题的根本，从而走了弯路。
还有一个类似的案例。
日本有一家规模很大的化妆品生产厂家曾经收到一位消费者的投诉，说厂家有意欺骗消费者，买来的洗面皂，盒子里面是空的。厂家向这位消费者深表歉意，为了挽回形象上的损失，杜绝再次出现类似的事件，这家公司投入大笔资金，辛辛苦苦地研制出了一台“X光监视器”去透视每盒刚刚生产出来的香皂盒。
还有一家小规模的化妆品生产公司也遇到过同样的问题，它没有上家公司那样多的财力，于是他们只能寻找一些简单、省力的办法，买一台强力工业用电扇，放在输送机末端，去吹每个香皂盒，如果盒子是空的很容易被吹走。
第一家大型公司也是在问题解决的方向上犯了错误，其解决的问题本来是怎样把空盒子挑出来，而它在解决时的出发点变成了如何把空盒子看出来，通过看的方式挑出空盒子，无疑是要走弯路的。
所以，仅仅满足于解决问题是不成的，还要善于以最少的投入获得最大的回报，没有这样意识，就像美国宇航局一样只想着出新、出奇，以此来显示自己的聪明，或者以此显示自己勤劳吃苦的品质，结果往往是干了最多的活，流了不少的汗，吃了不少的苦，而得到的回报却少得可怜。
不要让专业知识束缚了你的头脑
每个人的经历不同，解决问题的思维方式就会有所不同。在工作中，当我们遇到某种似曾相识的问题时，常常会选择用习惯性的思路或做法进行解决，虽然说惯性思维可以让我们在思考和处理同类问题的时候，省去许多摸索和试探的步骤，让我们少走一些弯路，从而可以缩短思考的时间，减少精力的消耗，增加成功解决问题的可能性，但是这样的思维定式也容易使人陷入旧有的思维模式中，就像一位心理学家说的：“只会使用锤子的人，总是把一切问题都看成是钉子”一样，甚至还会钻入死胡同而带来不必要的麻烦，也会使我们忘记思考其他更好的解决方法，只是固执地认为这是解决此问题的唯一方法，除此之外问题无法解决。
其实，知性力强的人从来不认为昨天适用的方法今天也适用，而犯保守残缺的毛病，也从不认为解决问题的方法就只有一种，而犯固执己见的毛病，而是懂得灵活变通，积极探索解决问题的新途径。下面的故事或许会带给我们这方面的启迪。
有甲、乙、丙三个人，他们分别是经验很丰富的工程学家、学识很高的物理学家和想象力丰富的画家，都在各自的领域都取得了很深的造诣，因此各自都觉得自己的智商是最高的，三人争执不下，最后不得不通过一场比赛一比高低。
负责比赛的人给他们出了一道题目，就是测量路边一座信号塔的高度，并给了他们每人一只气压表作为测量工具，只要达到目的，什么方法都可以。谁的方法最方便谁就是胜出者。
比赛开始了，三个人八仙过海，各显其能。在工程学家甲看来，这是再简单不过的题目了，测量某建筑物的高度是他在工作中经常碰到的问题，按照以前的习惯做法，他先用气压表测量了一下塔底的气压值，然后爬上塔顶测了一下此处的气压值，在用塔底气压值减去塔顶气压值，根据每升高12米气压下降1毫米汞柱的公式，计算出发射塔的准确高度。
作为物理学家的乙也很快想出了自认为不错的方法。他首先爬上发射塔的顶部，看着手表的秒针，轻轻松手让气压表做自由落体运动，并记下落体运动所需的时间，再根据自由落体公式，算出塔的高度。
作为画家的丙开始流露出很为难的样子，他根本不知道气压表到底该怎么用，这对于搞艺术的他来说，出这样的测试题似乎显得有些不公平，但是他并没有惊慌失措，想起主考官说过的“只要达到目的，什么方法都可以。”于是他充分发挥想象力，终于想出了一个非常简单的方法：他将气压表送给看守宝塔的人作为交换条件，让守塔人到储藏间把塔的设计图找出来。就这样，画家通过发射塔的设计图看到了上面标示的塔的精确高度。
这三个人当中，物理学家使用的方法所测出的塔高与塔的实际高度定会存在一定的误差，不能算是较好的方法；工程学家测量的结果虽然很精确，但是需要爬上塔顶，不能算是省力的方法。只有画家丙才是最后的胜出者，虽然他不具备物理学和工程学方面的知识，但是这种劣势反而使其避免了拘泥于某一思维定式，可以在更广阔的思维空间中纵横驰骋，所以他才能想出寻找图纸这种巧妙的方法，精确地获知发射塔的高度。
国外有句谚语：“用脚走不通的路，用头可以走得通。”没有哪个问题的解题方式是唯一的。当我们遇到障碍、挫折或想不出解决问题的办法时，就应打破固有的思维习惯，多角度、多侧面思考，唯有如此，才可能化劣势为优势，在困境中寻找希望，收获意想不到的效果。
柯特大饭店是位于美国加州圣地亚哥市的一家历史悠久的着名饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小，已经无法满足现在客流的需要，常常导致大量顾客被堵在电梯口。因此，饭店老板计划增建一座电梯，于是请来了几位专业精深、经验丰富的着名建筑师和工程师，让他们出谋划策，设计出最佳方案。
建筑师和工程师经过反复勘察现场和一番研讨后，得出的一致结论是，必须在饭店各楼层凿洞，新换一台大电梯，但是这会影响到饭店的正常营业，因此饭店必须停止营业半年时间。
老板听了这样的结论很是不满意，皱着眉头问道：“大家再想想有没有其他更好的办法，要知道这样做的经济损失太大了。”
几位建筑师和工程师根据多年的经验，肯定地说：“很抱歉，这是唯一可行的办法，除此之外，不会有其他的方案了。”
当老板和专家们在饭店前厅商量具体的施工事宜时，正在附近打扫卫生的一位清洁工听到了他们的谈话，忍不住说：“如果那样做，饭店里面岂不弄得乱七八糟，尘土飞扬？”
“这当然是无法避免的。”专家瞟了清洁工一眼，不以为然地说。
“那么，这个大厦也要停止营业了？”
“不错，但是没有别的办法。如果再不安装一部电梯，情况比这更糟。”
“如果让我来设计，你们知道我会怎么来装这个电梯吗？”他望望忧心忡忡的老板不经意地说道，“我会把电梯直接安装在饭店外面。”
老板听了这位清洁工的想法，为之大声叫好。几位专家面面相觑，自愧不如。
于是，这家饭店很快在屋外装设了一部新电梯，而这就是建筑史上的第一部室外观光电梯。
在很多情况下，人们的思维方式是“复制性”的，也就是说，遇到似曾相识的同类问题时大脑中自然而然地会闪现出以前用到的解决方法。建筑师和工程师在解决这个问题上采用的就是复制性思维，按照他们以往的经验和习惯做法，认为电梯只能安装在室内，因此思维就被束缚住了。案例中的清洁工虽然没有专家学者那样高的学识，但是他的思维没有过多条条框框的限制，所以会想出令专家都自叹不如的独特方案。由此可见，打破固有思维，灵活变通对于解决问题的重要意义。
学会将问题进行巧妙转换
很久以前，传说有一位德高望重的大师几十年来练就一身移山大法，于是有人找到这位大师，恳求拜他为师，学习这种绝技。可是，大师每天只是教人们学文习武和修身养性，并没有传授“移山技法”。
在弟子的一再央求下，这位大师才肯当众表演他的拿手绝活。大师先是在一座山的对面坐了一会儿，然后就起身跑到山的另一面，向人们宣布说表演完毕。
人们见此很是困惑。大师微笑着说：“这世界上根本就没有什么移山绝技，唯一能够移动山的方法就是山不过来，我就过去。”
这个故事给我们说明了一个道理，我们可能无法改变客观现实，但是我们可以改变自己的思路，在工作中也是同样。遇到问题时，如果就事论事，采用直接的解决方式，一条道走到底，不仅付出的代价大，效果也不理想。如果我们转换一下思维，将甲问题转换成乙问题，甲关系转换成乙关系，甲类型转换为乙类型，甲情境中的问题转换到乙情境中去，甲方向的问题转换为乙方向的问题，一个看似困难的问题就可以很容易解决了。
实例一：问题焦点转换
某家旅店的一个英国客人第一次来北京旅游，听说北京胡同很具当地的风土人情，于是租了一辆人力三轮车去逛胡同。英国客人在胡同转了半天，玩得很尽兴，但是回到旅店付费时与人力车夫争执起来，一开始这位英国客人没有问好车费价钱，等到人力车夫按标价收取180元费用时，英国客人觉得太贵，只给100元钱。双方互不相让，僵持不下，最后酒店只好出面进行协调。
为了平衡双方的利益，一开始酒店劝说人力车夫少收点，同时劝说外国客人多掏点，以找到双方都能接受的中间价。最后，人力车夫少要了20元钱，再少一分钱都不干，而英国客人只愿意出140元钱，多一分也不给。双方离着问题解决的目标还差20元钱，要么人力车夫再少要20元，要么英国人再多掏20元，才可以打破这种僵局。这时，旅店再怎么劝说两人，都没有用了。
在无计可施的情况下，旅店变换了一下思路，认为这时解决问题的关键点不在调节价钱上，而在于两个人的面子上。两人都不至于为了这区区20元钱大打出手，他们之所以都不愿意向对方屈服，实际上是在赌一口气，觉得如果向对方服软很丢脸面。找到了问题的症结，在解决的方法上就要使两人都觉得没有丢面子，都不会觉得难堪。
这样一想，问题的焦点就转移了，就为解决问题找到了突破口。用什么方法可以保全两个人的面子呢？酒店的老板突然想起外国人都有给服务员小费的习惯，就让英国客人再给人力车夫10元钱的小费，外国客人觉得车费还是140元，就接受了。人力车夫觉得虽然150离自己要的160元还差10元钱，但是对方已经做出让步了，面子上还过得去，就不再为10元钱计较了。就这样焦点一转换，本来僵持不下的局面终于打破了。
实例二：问题方向转换
美国前总统罗斯福在参加第二次总统竞选时，竞选办公室搜集了罗斯福总统的一些相片制作了一本宣传册，接着将这些宣传册印刷出来分发到人们手中，以增加竞选成功的砝码。但是正当他们准备分发这些宣传册的时候，突然传来消息说册子中的一张图片的版权归某家照相馆所有，竞选办公室无权使用，否则就会被索赔一笔巨大的版权费用。眼看着竞选的日子越来越近了，如果再重新印刷，时间已经来不及了。
怎么解决这一棘手的问题呢？一般情况下，人们会想出这样的办法，那就是派人去这家照相馆协调，尽快以最低的价格买下这张照片的版权。但竞选办公室采用了一种更为巧妙的办法。他们通知该照相馆：竞选办公室打算将罗斯福总统的一幅照片放在用来竞选的宣传册中，贵照相馆的一张照片将有机会进入备选之列。但是由于有好几家照相馆都想获得这次难得的宣传机会，都纷纷向我们提供罗斯福总统的相片。所以我们决定将这次机会进行拍卖，哪家照相馆出得价位高，机会就属于哪家。如果贵馆有这方面意向的话，可以在收到信后的第二天将投标寄回，否则按弃权处理。结果，很快竞选办公室就收到这家照相馆的竞标和支票。
本来是竞选办公室应向照相馆付费，但是由于找到了合适的方法，将问题的方向一转换，即本来是这个方向的问题，转换为另一方向甚至完全相反的方向，不但避免了版权问题，而且还获得了对方交付的一笔宣传费！
实例三：问题情景转换
有这样一个虚构的有趣故事：
A是一个长得比较帅气但既没有什么政治背景，没有什么财产，也没有找到合适对象的大龄青年，为了解决困扰他多年的事业和婚姻难题，就向他的一个朋友B求助两全其美的计策。朋友B了解了乙的情况，认为这不是什么难题，就给A出了这样一个主意。
先让A跑去跟某超级富豪说：“请问先生，您的女儿愿意嫁给一位年轻帅气的小伙子吗？”
这位富豪回答说：“那要看看他是什么来头了？”
A说：“他是瑞士银行的新任行长。”
富豪点头了。
A很是高兴，又跑去跟瑞士银行的董事长说：“请问贵行需要新的行长吗？”
董事长笑了笑说：“你在开玩笑吧？”
A说：“但他是世界某超级富豪的准女婿。”
