在长年的奔波中，他又有了一个新的发现：一些商店楼面干净而招牌黑。他一打听才知道，原来，清洗公司只负责清洗楼面而不负责洗招牌。他立即抓住这一空当，办起了一个小型清洗公司。
不久，他的公司就有了150多名职工，业务也由上海发展到广州和深圳。
后来，有一天，他坐火车去北京考察清洗市场的情况。在北京站，一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶。
就在递啤酒瓶的时候，两个人都愣住了，因为五年前，他们曾经换过一次车票。
这个小故事生动而形象地说明了观念对落实的作用。实际上，我们任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结果，而观念在这一过程之中起着决定性的作用。因为：
（1）假如我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实；那么，任何有效的方法、任何创新的思路、任何重要的工作精神，都只能是画饼充饥而已。
（2）假如我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实；那么，任何宏伟的蓝图、任何辉煌的前景、任何理想的目标，都只能成为水中月、镜中花，不可能最终成为现实。
（3）假如我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实；那么，任何完善的措施、任何缜密的计划、任何严格的制度、任何正确的政策，都只能成为一纸空文。
有一位哲人曾经说过：“世界上只有两种力量，一种是观念，一种是剑，但观念最终总是战胜剑。”观念能左右我们的思维和认识，能左右我们的行为和方式，能左右我们的目标和结果。
因此，作为员工，我们要有效地执行老板所制订的各项管理规章制度，将工作做到位，实现自己所预定的目标，就必须牢固地确立强烈的落实观念。
塑造职业化的工作形象
小李刚毕业不久就到一家着名饭店当接待员，参加工作不久，她就遇到了一个棘手的问题。
那天，一位来自美国的客人焦急地向值班经理反映：来中国前，他就预订了纽约-东京-香港-北京-哈尔滨-深圳-新加坡的联票。但是，由于疏忽，一张去哈尔滨的机票没有及时确认，预订的航班被香港航空公司取消了。这一下他急了。他到哈尔滨是去签订合同，如不能及时赶到，将造成很大的损失。
酒店的老总当即安排小李和另外一位老接待员解决这一问题。她们一起到民航售票处，向民航的售票员介绍了有关情况，希望她能够帮忙解决这一问题。
但售票员的回答是：“是香港航空公司取消的航班，和我们没有关系。”
还有其他什么办法吗？要不重新买一张票吧？但一问，票已经全部卖完了。
于是她们再一次向售票员重申，这是一个很重要的外国客人，如不能及时赶到会造成很大的损失。但售票员的回答仍然是：“对不起，我也无能为力。”
小李问：“难道就再没有别的办法吗？”
售票员说：“如果是重要客人你们可以去贵宾室试试。”
她们立即赶到了贵宾室，但在门口就被拦住了，工作人员要求她们出示贵宾证。这一下她们又傻眼了。此时此刻，到哪里去办贵宾证啊？
小李不甘心，又向工作人员重申了一遍情况，但工作人员还是不同意让她们进去。她突然动了一个念头，于是问了一句：“假如要买机动票，应该找谁？”
回答是：“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了，现在机票紧张得很呢！”
碰了这么多次壁，同去的接待员已经灰心丧气了。她想，要找总经理，那恐怕更是没有希望。于是，她拉着小李的手说：“算了吧，肯定没希望了，还是回去吧，反正我们已经尽力了。”
那一瞬间，小李也有点动摇了，但很快她又否定了自己的想法，还是毫不犹豫地向总经理办公室走去。见到总经理后，她将事情的来龙去脉又讲述了一遍。总经理听完之后，看着她满是汗水的脸，微微一笑，问：“你从事这项工作多长时间了？”
得知她刚刚参加工作，总经理被她认真负责的态度感动了，说：“我们只有一张机动票了，本来是准备留下来给其他重要客人的。但是，你的敬业精神和对客人负责的态度让我非常感动。这样吧，票就给你了。”
当小李把机票送到望眼欲穿的客人手上时，客人简直是喜出望外，连声称赞她。后来客人还特意给酒店的总经理写了一封表扬小李的信。总经理知道这件事后，当着所有员工的面对小李进行了表扬。不久，小李就被破格提拔为主管。
任何公司都有一个属于自己的独特形象，或卓越优异，或平凡普通；或真善美，或假恶丑；或美名远扬，或默默无闻……良好的公司形象可以使公司在市场竞争中处于有利地位，受益无穷；而平庸乃至恶劣的公司形象无疑会使公司在生产经营中举步维艰，贻害无穷。公司形象不仅靠公司各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响公司的外在形象，员工的综合素质就是公司形象的一种表现形式。
员工的一举一动，无不在外人的眼中影响着公司的形象，员工的形象也就是公司的形象。特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如公司给客户公司实力的感觉。员工的谈吐影响着公司的信誉。如果员工在与客户沟通的时候满口脏话，客户对这个员工所讲的话就要产生一半的怀疑，同时客户可能对公司也有看法等等。这个时候，员工的言辞更是重要。如果客户说，“你们公司管理很差”，而员工也跟着说：“是啊，我也觉得难受”。然后客户就说，“那就完蛋了”。相反，员工如果说：“其实不是这样的，我想你是不太了解我们公司，只要你了解了，就一定会欣赏我们公司的。”两个不同的回答，纵使客户对公司的印象是真实的，前一个回答会使公司形象更糟，而后一个回答则能挽回一定的形象！可能客户以前的确对这个公司有误解。但是通过这个员工再次维护公司的形象，则能抹去过去给客户留下的不良印象。
张先生十多年前在英国一家中等规模的公司工作。公司的产品不错，但知名度却不怎么高。
他从推销员干起，一直做到主管。一次他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的劫机。度过了惊心动魄的十个小时之后，在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景，当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。
为什么自己不利用这个机会宣传一下自己的公司形象呢？于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动：从箱子里找出一张大纸，在上面写了一行大字：“我是XX公司的XX，我和公司的XX牌保健品安然无恙，非常感谢营救我们的人！”
他打着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。
等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快被打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，他还得到了公司奖励给他的一笔丰厚的奖金。
这是一个很有说服力的例子。员工形象决定公司形象。时刻想着公司的利益，自己的利益也能得到最大的满足。
一个员工如果没有维护公司形象的意识，他肯定是一名不合格的员工！作为公司的一名员工，不管走到哪里，始终都要记得自己是什么公司的员工，记得维护公司的形象，这是作为公司员工的基本职业道德！如果四处诽谤公司，挖空心思讽刺公司的管理人员，不仅显得该员工素质低下，更证明了该员工眼光太差。如此不值一提的公司，你怎么选择了这种公司作为就业对象？由此可知，只有公司发展了，员工的工资待遇才能更上一层楼；只有公司的社会声誉提高了，员工才会有一种荣誉感。身为公司员工，要时时关心公司发展，处处维护公司形象。
遵守职业道德，严守公司秘密
现在的公司在用人时，通常将道德和才能放在了一样重要的地位。不论一个人的能力有多强，他如果不诚实，人品不好，那也是万万不能用的。严守公司的秘密，是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。机密关系到公司的成败，关系到上司的声誉与威望。身为员工一定要牢记祸从口出的道理，对保密做到守口如瓶。严守秘密，是身为员工取信上司的重要一环。
如果一个员工思想松懈，说话随便，说了不该说的话，有意或无意地泄露了公司的秘密；那么，轻则会使上司的工作处于被动，带来不必要的损失，重则会给公司整体上造成极大的伤害，造成不可挽回的影响。这是员工对上司的一种极不负责的态度，势必会使上司在各个方面处于不利位置。这样的事，即使发生一桩，也会使上司难堪，对你留下不好的印象。所以，事关公司机密，员工一定要处处以公司的利益为重，处处严格要求自己，做到慎之又慎。
现代公司的竞争越来越激烈，为了不给竞争对手以可乘之机，每家公司都很看重自己的商业机密。但是任何一家公司都难以保证其每一位员工都能做到严守公司秘密。现实中，不可避免地会出现员工泄露自己公司商业秘密的情况。有的是因为粗心大意导致泄密，有的是因为员工缺乏商业机密的相关知识而在无意中泄密，有的则是员工由于经不住各种诱惑而恶意出卖公司的机密。如果说是前两种情况导致公司机密泄露，还有情可原的话；出于个人私利而恶意出卖公司的商业机密，则关系到员工的品德问题。哪家公司和老板也不希望看到这样的员工出现在自己的公司。
李某是一家大公司的技术部经理，能说会道，且做事果断，有魄力，老板很倚重他。有一天，一家公司的一个负责人请他到酒吧喝酒。几杯酒下肚，那负责人对李某说：“我想请你帮个忙。”“帮什么忙？”李某很奇怪地看着这个并不是很熟悉的那家公司负责人问道。
那位负责人说：“最近我们公司和你们公司在洽谈一个合作项目。如果你能把相关的技术资料提供给我一份，这将会使我在谈判中占据主动地位。”“什么，你让我做泄露公司机密的事？”李某皱着眉头，显然这对他来说有些为难。
那位负责人压低声音说：“你帮我的忙，我是不会亏待你的。如果成功了，我给你60万元的报酬。还有，我会为这件事情保密的，对你不会有一点儿影响。”说着，那负责人就把60万元的支票递给了李某。
在之后的谈判中，李某所在的公司非常被动，导致损失很大。事后，公司查明了真相，辞退了李某。本来在公司可以大展宏图的李某因此不但失去了工作，就连那60万元的好处费也被公司追回以赔偿损失。李某后悔不已，但为时已晚。许多公司知道了这件事，谁也不愿意聘用他。
其实李某以前公司的老板很欣赏他的才华，还着力想培养他，这件事情发生后，尽管他很为李某的才华感到惋惜，但显然公司不可能再让李某待下去了。为了一己私利，泄露公司机密，是一种背叛公司、背叛自己的行为。这种行为给自己造成的污点，会将自己的职业生涯笼罩上一层难以抹去的阴影。
当一个人失掉了应有的职业道德，一起失掉的还有尊严、诚信、荣誉以及个人真正的前途。作为一名员工，应该时刻牢记自己的角色。你要为公司争取利益，而不是为自己。只有公司“发达”了，你才会跟着“发达”，千万不能越位。
现在职场上的人大都有这样的苦恼，那就是一些关系非常要好的朋友会从他们那里打听他们公司的一些秘密，他们往往很为难，处理不好就会陷入尴尬的境地。相信美国前总统罗斯福的故事可以让他们从中得到启发。
美国前总统罗斯福曾经就任美国海军助理部长。有一天，他的好朋友来拜访他。聊天时朋友问起海军在加勒比海一个岛屿建立基地的事。“我只要你告诉我……”这位朋友说，“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”朋友要打听的事在当时是不便公开的，可是，如何拒绝是好呢？罗斯福望了望四周，压低嗓音向朋友问道：“你能对不便外传的事保守秘密吗？”“能！”好友连忙答道。“那好！”罗斯福微笑着说，“我也能！”罗斯福把这样的事处理得多么巧妙而又得体。
竞争的激烈也是导致泄密事件时有发生的原因。有些公司的老板为了达到打败对手的目的，可能会利用一些诱惑来诱使对手公司的人背叛自己的公司，进行非正常的竞争。他们往往会许之以重金，或者是诱人的高职位；但等他们的愿望实现后，他们肯定不会将之前的许诺兑现。因为他们也一样会怀疑这样的人一旦进入公司，以后同样会做出出卖公司利益的事情。许多人容易被这样的诱惑打动，而失去做人的原则。他们以为自己能够因此而得到比原来更多的利益，但实际上他失去的会更多，而且永远也找不回来了。
在诱惑颇多的今天，人很容易背叛自己应有的职业道德而出卖别人或公司，因此能够守护应有的职业道德的就显得更加可贵。坚持自己应有的职业道德，需要鉴别力也需要抵抗诱惑的能力，并能经得住考验。当你遵守应有的职业道德于你所在的公司时，你所得到的不仅仅是公司对你更大的信任，还会有更多的收益。
一个不为诱惑所动、能够经得住考验的人，不仅不会失去机会，相反会赢得机会，还有别人的尊重。做一个有职业道德的人，最起码的一点，就是要保守公司的秘密，这是对每一个员工的要求。所以，这个行动从工作一开始就要付出。
