“口才事典”
销售员：您好！麻烦您接总务处张处长。
总务处：您好，请问你找哪位？
销售员：麻烦您请张处长听电话。
总务处：请问你是？
销售员：我是××公司业务主管××，我要和张处长讨论有关提高数据归档效率的事情。
总务处：好的，你稍等。
分析在这个案例中，销售员用比较权威的理由，“讨论提高数据归档效率”让秘书意识到问题的重要，就顺利绕过了秘书。电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但如今公司里“电话过滤”现象比较严重，秘书的一项任务，就是回绝老板认为不必要的电话，所以销售员要懂得避开秘书助理的方法，与目标客户连上线。
“他在开会，留下你的电话号码，他会回电话给你。”秘书如此拒绝了销售，又一次截断了你与目标客户直接对话的门路。据统计，在中国有40%的销售就是被这样拒绝掉了。如果相信了秘书的这些话，你花费再多的时间也是找不到人的。因此，如何成功应对秘书或助理，也是销售员应该掌握的技巧。
（1）与秘书搞好关系
能阻碍你与目标人物通话的助手们，他们是目标人物的左右手，他们可以阻止你与目标客户通话，同样也可以帮你解除困难，因此，与他们搞好关系，让他们理解你、帮助你，可以使推销工作更顺利进展。
寻求帮助秘书的一个作用就是询问日常的来电，因此，你不要对他说：“我要和他直接谈”，“这只是私人电话”而拒秘书于千里之外。如果你对他讲：“你肯定可以帮我安排个最佳时间与他通话吧。”这样秘书就有可能会帮助你，因为他受到了你的重视。
保持微笑微笑是任何时候都能用到的利器。如果你可以让秘书感受到你的微笑和热情，你的话语就会有更强的说服力，这样有助于你们的进一步沟通，从而让他为你打开方便之门。
要有说服力无论老板是否真的忙碌，就是秘书拦截了你的通话，他也会向老板报告拦截的信息。如果你对产品的解释说明很有说服力，秘书就会用同样具有说服力的话转告给老板，他的判断会在一定程度上影响老板的判断。
（2）应对秘书的拒绝
很多时候，秘书会说：“留下你的电话号码，他会回复你的。”“他出差了，我不知道他什么时候会回来。”千万不要相信秘书这些谎言，你可以别留下姓名，晚点再打电话过来。或者你可以说：“什么时候打电话才能找到他？”“我们先定下约谈的时间，如果回头老板不同意的话可以取消。”
如果秘书说：“寄你的产品目录或价目表过来吧。”你最好不要答应，而应该说你会亲自带到公司做介绍，特别是产品价目表，你可以口头告诉秘书价格，如果老板感兴趣会回电话给你，而如果你寄出了价目表，就让他掌握了所有产品的价格，从而失去了和你沟通的机会。
（3）选择特别的时间
如果你无法越过秘书这一关，可以换个可以适合你直接联络的时间，在秘书不在时，就可以直接联系到经理本人。如早上7：30到8：30之间，或者周末的上午。当然这具有一定的风险，可能会打扰你的直接联络人的计划，为此你要做出诚挚的道歉。
（4）蒙混过关
蒙混过关有两种方式：
隐藏来电的真正意图在打电话时，你可以把你真正来电的目的隐藏起来，告诉对方想应聘职位、购买产品等，这样就可以越过秘书，直接和对方通话，不过这种方式有被揭穿而导致对方恼怒的可能，关键是看你对产品或服务重要性的宣传，如果对方确实感兴趣，就会原谅你的谎言。
错觉过关法其实秘书的判断，往往只是根据你最初说的两三句话，如果你能够将说话变成好像太太找丈夫那样自然的话，秘书肯定会不加阻拦把电话转接过去的。你在对秘书讲出对方姓名时，不要用“先生”或对方的头衔，直呼其名或者称呼他众所周知的外号，这样会让秘书认为你和对方很熟悉，直接让你与他通话。
口才心经
一个优秀的销售员，必须掌握绕过秘书与目标客户通话的技能。
说服秘书你要推销的产品对该公司非常有用，要求他让你与老板交谈是销售中最常用的方法。
如果无法与老板交谈，让秘书在老板面前说明你的产品的好处，是你的主要策略。
如果你确定他们会购买你的产品，闯关时说一点谎话也无妨。
