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第27章 高效沟通(14)

索尼亚的两个反应让她相信乔治有不可告人的动机,就是他想拥有这个项目的控制权。当有人企图控制局势或是冒充权威时,七号会变得非常警惕,害怕有人会企图限制他们的选择。但是在乔治看来,他负责这个项目,客户一直和他联系,他也觉得自己在这个项目上比索尼亚拥有更多的经验。而在索尼亚看来,她越来越担心自己要在这个大项目中工作,特别是在乔治的领导下工作。

八号如何沟通

埃里克努力克制自己,当他听到别人再三说他压制他人时,他都快气疯了。

说话方式

•大胆、有权威性

•关注大局和战略

•喜欢勾画蓝图

•讨厌细节

•提高音量,直到对方回应

•可能直接表达愤怒

•可能讲黄色笑话

•可能很少说话

•面对指责,反过来指责他人

八号喜欢挑战,但是他们不喜欢来自他人突如其来的挑战,因为他们的说话方式可能随着不同的情境变化。通常,他们的说话方式就像一个发号施令的权威,他们经常描述战略蓝图,关注细节对他们而言也是为了达成宏伟目标。他们精力充沛,这让他们有着让人信服的人格魅力。对方与他旗鼓相当的时候,他才愿意和对方继续交谈。

但是,当八号不知道该怎么做的时候,他们就一言不发。在这种时候,他们经常表情严肃,因为他们在思考下一步自己该怎么行动。当八号遭受意外打击时,其他人都能感觉到八号的愤怒。在一些八号觉得没那么重要的情况下,他们显得轻松愉快,有时他们会发表自己对事情的看法,有时会加入到讨论中讲述自己的观察,有时甚至讲些黄色笑话。如果他们觉得无聊,他们就会彻底退出,思考另外一个毫不相关的主题。

埃里克是一家公司的生产经理,这家公司将要被另一家公司收购。埃里克被安排做一项很为难的工作,就是告知公司的一些员工:新公司不再与他们续签合同。埃里克没有能力改变这个决定,新公司通知的信息总是变来变去。4个月来,很多重要事情都没有确定下来:谁将续签合同,新工作何时开始,补偿金怎么计算;谁的合同将中止,解聘日期为哪天,赔偿金额是多少。埃里克对过渡期安置的无能为力和这种不公正感到很沮丧,而新公司的总监对埃里克却了解很少。

一天,在等电梯的时候,埃里克遇到了新公司的部门经理丹尼斯。他冲上去脱口而出:“如果我们可以中止长期合同,如果我们不能给员工提供办公室,如果我们承诺的赔偿金总是变来变去,我们怎么能要求员工忠于我们?”这是两个月来埃里克第一次见到丹尼斯,丹尼斯很吃惊,他一言不发地站在那里。旁边站着三个人,其中一个正好就是公司的总裁。

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