面对这种成败难料的重大议题，埃里克像很多八号一样正面迎接挑战。埃里克根本没有考虑到自己和这个部门经理之间的等级差别，就直接
冲上去讲出自己要说的。在过去的几个月里，他经历了很多挫败，于是他按捺不住冲动，他的愤怒像火山一样爆发了。
尽管埃里克在这件事情上的判断是正确的，但他还是在事后意识到，如果调整说话的时机和措辞也许应该会更好、更有效。当埃里克的老板在事后批评他的做法时，埃里克短暂的愤怒瞬间消失，代之以对部门经理的无能为力和缺少同情心的严厉批评。当八号被人指责时，他们会反过来指责别人。
身体语言
•即使是沉默的时候，也表现得很强势
•调整音调，带来最大影响
•给人以无形的压力
即使八号温和地说话，他们的身体语言仍然给人以强势之感。当埃里克和丹尼斯在电梯里对质时，他的说话方式和身体语言都非常强势，以至于这个消息很快在整个公司传遍了。有人认为埃里克是英雄，有人认为他不是好人。
当八号走进房间里，人们总能感觉到他的权威所在。当八号说话时，他们经常调整自己的声音以增强影响力，即使当八号沉默的时候，其他人也能从他们无言的暗示中感觉到他们强大的能量。
盲区
•很多即使并不胆小的人也会被他们吓得胆怯
•八号的气势比他们自己意识到的还要强大，即使是八号努力控制自己的时候仍然如此
•不是每个人都像八号一样能快速掌控大局
•在八号不注意的时候，他们的弱点可能会暴露出来
发现丹尼斯被自己吓到，埃里克很惊讶。埃里克觉得因为丹尼斯是个高级经理，他不应该为这次遭遇感到害怕。这个想法来自于他的盲区—没有意识到即使是不胆怯的人，也会因八号激情和坚定自信而感受到威胁。对于埃里克来说，他已经在努力控制自己，其他人可能只看到了他真实感受的60%。埃里克也希望其他人能和他在一个能量水平上，但是他没有意识到其他人会认为他的行为是富有侵略性的，认为埃里克在强迫他们改变想法。当八号安静的时候，他们也会惊讶地发现自己努力掩饰的弱点。这个时候，他们可能会沉思刚刚发生的事情，或是思考未来可能会遇到的困难。尽管埃里克并未在部门经理面前表现出自己的这一面，但是在事后的谈话中，他向他的同事们表达了自己的担心和焦虑。
失真过滤器
•保护那些八号认为需要保护的人
•别人的弱点
•控制
•真实
•被人指责
八号有很强大的失真过滤器，他们不喜欢他人的软弱，但是同时又强迫自己去保护那些不能保护自己的人。八号对软弱的态度也说明了为什么他们会无意识地否认自己的脆弱。当八号与其他人交往时，他们会评估这个人是强还是弱，以及这个人是否企图控制局势。如果这个人表现软弱，八号会看不起这个人，也会轻视他所说的信息。如果这个人企图控制局势，八号会随时准备反击。当这个人想要控制局势，但是方式愚蠢，八号就会鄙视他，控制大局。但是，如果八号感到这个人确实需要他们的保护，他们就会接管并保护他。埃里克认为部门经理丹尼斯是没有能力、企图控制局势的软弱的人，他觉得那些员工需要他的保护。另外，埃里克也不信任丹尼斯，他认为丹尼斯在赔偿金问题上说谎了。八号在倾听时会根据他们是否认为其真诚可信以及他们自己是否会被责备这两个方面来过滤信息。埃里克相信丹尼斯有意给他错误的信息，为此那些即将离开的员工最终一定会责备他。
