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第45章 董明珠:公平与和谐是斗争出来的 (1)

36岁,带着8岁儿子的单身母亲,却是她职场生涯的新起点。第一次做业务员,她因为害羞不肯在火车上吃东西。若干年后,她却因为铁腕管理在空调业确立一席之地。但当她公然和家电零售业巨头国美叫板时,又博得几乎所有家电制造企业的掌声。她喜欢读书,喜欢漂亮衣服,最爱看韩剧《蓝色生死恋》,但她几乎没有时间做这些自己爱做的事。格力改变了她的性格,她也改变了格力。她说,公平与和谐是斗争出来的。

董明珠之波士档案

1954年,生于江苏南京。

1990年,辞职赴广东珠海打工,应聘为格力电器前身海利空调器厂业务员。

1994年,任格力经营部部长。

1996年,任格力销售公司经理。

2001年,任格力电器公司总经理。

2004年,被美国《财富》杂志评为“全球50名最具影响力的商界女强人”。

2006年,任格力电器股份有限公司副董事长兼总裁。

目前格力电器公司是全球最大的家用空调制造商。

我想我是寂寞的,至少在中国的空调行业。我一直把踏踏实实做事的工业精神作为格力发展的信条,但真正读懂其中含义的人又有多少?

董明珠自述

我从小就想过小说中人物的生活。书里的人是人,我们也是人,为什么不能像书中的人物一样生活?我做的一切事,都是为了证明自己的能力。

做销售那会儿其实比较简单,你勤快就行了,就是辛苦一些。我那时也没什么别的雄心大志,就是想着多卖出空调,多挣点钱,养我儿子。

这些年我好像一直在战斗,但我是遇到压力能反弹成更大动力的人。我不断地跟人斗争,当然我是跟我认为不正确的事情在斗,每次胜利都让我感到兴奋。

我最享受的是我们格力的大会,15000多名员工加上我们庞大的销售商队伍,人山人海。我坐在台上,看着他们,知道他们从心里尊敬我,这感觉太好了,太幸福了!

我觉得人生最值得骄傲的,就是有机会对世界说,我们中国同样可以造出最优秀的产品。

观察员初印象

吴岱妮(顶尖人物集团中国区总经理)

孔繁任(奇正沐古国际咨询机构董事长)

金岩石(湘财证券首席经济学家)

我想听听,看她到底是不是真的喜欢女强人这个称呼?(曹启泰:以我个人来讲,我就不喜欢人家叫我女强人。)

我看到有些人称她为董姐,然后形容她说,董姐走过的路不长草。幸亏我知道她是干什么的,不然的话,我会以为她是做除草机的。(曹启泰:袁鸣,我们两个今天换一下,你站这边。)(袁鸣:为什么?)(曹启泰:她走过的路不长草,我想要避远一点。)

又是女强人,又是不长草,说明她所在的这个行业,对她很苛刻。空调行业当中的领军女性寥寥无几,她是其中的一颗明珠,所以我很想知道美女和野兽的故事。(曹启泰:你指的野兽是——)这个行业其他的巨头们。这个行业的野兽把草都吃没了,正好她走过,所以她走过的路本来就没草。

董明珠之女强人的双面生活

曹启泰:我想想看该怎么称呼,大家叫她董姐,或者称呼职务就该叫董总。董姐你比较喜欢哪个称呼?(董明珠:都可以,你们喜欢就可以。)真的吗?奇怪,听起来还好,第一句话就如沐春风,没有不长草的感觉。

袁 鸣:曹先生说他是肯定不愿意做女强人的,你愿意做女强人吗?(董明珠:其实女强人不是你自己说的,只是别人对你的一个评价。)我觉得关于女强人的话题,董姐在商场上肯定已经听了很多了。坦率地说,她已经麻木了,已经水泼不进了。

克服恐水症的少女

孔繁任:我想对大部分人来讲,可能听到那一句“走过的路不长草”的时候,还是蛮胆怯的。大家会觉得这是一个蛮厉害的女人。是不是在商场上,您走过之后,大家的路都会比较难走?

董明珠:实际上这里有个故事。1994年我回到格力珠海总部管经营这一摊,主要分管广告、售后、营销。我首先要面对的,就是每天排着队来找我谈广告生意的人。他们的手段有很多种,其实就是想和我私下交易,比如说如果我和这个广告公司做,他可以给我个人多少多少。而我认为,你应该把你最合理的价格、最好的产品提供给我,这才是我要跟你谈判的。那么这样几次下来以后,他就感觉到这个人好像水泼不进的那种感觉,他说这个人太厉害,走过的路都不长草。

曹启泰:当你还是一个少女的时候,你绝对不会想到,将来加在自己身上的形容词,会是像“走过的路不长草”这样的。少女就是少女的样子。也许会有各式各样的形容词,但肯定不是这一句。那么,你会怎么形容少年的你?你的转变又是从哪里来的?

董明珠:少年的我是一个比较听话的、安静的女孩子,但是比较有自己的主见。我小时候的个性中有一条,就是不能输。

董明珠:少女时代有一件事给我印象最深。当时学校要我们去游泳,我觉得女孩子游泳穿得很露,所以就不愿意去。(曹启泰:所以你穿很多去游。)没有,就是不愿意去。后来辅导员一定要我去,说了很多的理由。辅导员认为我是怕水才不肯去,就选了两个可以横渡长江的游泳高手带我去。我那时确实挺怕水的。那次的事我总结出了一个经验:你不能和太强势的人在一起,他的感受和你的感受是完全不同的。

董明珠:当时到了水边,那两人一见水就兴高采烈地跳下去了,让我先站在水边,等他们游一圈再回来教我。他们一走,我站在淤泥里面,一害怕就滑进水里了。水并不深,但是能淹死人。我就拼命喊救命,别人都看不见我,只看到一只小手在那里挥。恰好有几个同学刚刚游出十米远,他们也不是很会游的,几个人正在集体探讨怎么才游得好。这时候他们就发现了我,把我救起来了。

董明珠:被救上岸了以后,我那天当然就没有再游。但是后来我对自己说,我一定要学会游泳。于是第二天起就往游泳池跑,后来终于学会了。当时我就觉得,自己不会游泳是很吃亏的,一定要学会。(曹启泰:好强的个性。)但我的好强并不是表现在跟别人的争论上。我就是觉得自己也应该能做到,不能依赖别人去帮你,只有自己救自己。

曹启泰:难怪董姐今天可以坐在这个座位上,而我站在这里。我曾经被人从水里面拖上岸,人工呼吸救活的。我绝对不是瞎掰胡诌。到今天我还特别想谢谢所有住在海边的人,因为我是被海边的人救活的。但是我和你的反应不一样。从那件事以后,大概足足有十年,我一看到海就往后退。我不想去克服它,我觉得我克服不了。但是你第二天就克服了这个问题,我觉得这就是个性的差异。

袁 鸣:吴小姐,你是学心理学的,他们俩是不是都因此形成了一种不安全感?但是两人的反应完全不同,一个是恐水,一个是要战胜水,这是一种什么样的心理?

吴岱妮:其实这是一个非常好的例子。你们两个人都有对水的恐惧,但这个恐惧是不同的。就曹老师来说,这个恐惧是对于水的恐惧,所以曹老师离开了水,离开了自己不能掌控的环境。但是对于董姐来说,这个恐惧是自己不能控制自己,自己没有办法救活自己。(袁鸣:所以她从小开始,就有了这样一种女强人的气质,喜欢掌控一切。)对,同样的事情,对你们两个造成的影响是不一样的,所以你们的反应也不一样。(曹启泰:原来这么早就有差别了。)(袁鸣:董姐你同意这种分析吗?)

董明珠:同意。实际上我遇到困难不会向别人低头。除非是我错了。如果我认为我是对的,我就会一定要去努力实现它。

千里追债的铁娘子

曹启泰:1990年,你刚进格力的时候是一个业务员,已经三十几岁了。然而没过多长时间,你就代表公司一个人千里迢迢去追拖欠的货款。(袁鸣:而且又单枪匹马把货押回来。)能不能给我们讲一讲这个故事?听上去很传奇。

董明珠:那时我被派到安徽片区分管营销。合肥有一家经销商拖欠了四十多万元的货款,虽然多次催促,仍迟迟不还。那个公司临街有着很大的店面,装修得很气派,几十个员工往来穿梭。开始我坐在这家公司的总经理对面,给他讲道理。他似听非听,手里拿着一张报纸自顾自地看,偶尔哼一声表示还有我这么个人在。磨了好几天,都是到他们下班的时候了,我才沮丧地走出来。我继续天天上门围追堵截。接下来他有时是哭穷,说他的周转资金也很紧张。要不就说另一家给了他几百万元的货,他还没付一分钱,我这点钱算什么。但他这些理由,我在事前已经全部把它都处理好了。除了对付他,我还上下游说,包括他公司里的很多女性,跟她们讲我追款的道理,以及一个女性在外面闯荡的艰难,希望得到她们的支持。最后这个总经理被我逼在办公室没有办法的情况下,终于同意给我放货了,用货作为欠款的抵押。

袁 鸣:据说你跑到那个经销商的仓库里,把它的货全给拉到了珠海,其中很多还不是属于你们格力的货。

董明珠:对。因为当时无法估计那些货的具体金额。我想的就是企业不能受损失,反正是空调,就往车上搬。(袁鸣:一根草都没给他留下。)当我把这些货拿到手搬上了车时的那种感觉,真的是害怕他会反悔,把车拦下来。所以一直等到车子开动的那一瞬间,我才伸出头去骂他。我说从此以后再不要跟你做生意了。其实当时我没有那么大的权力能决定和他做不做生意。但是1994年我回珠海总部去当部长后,一路就做到这个企业最高的位置上,当然有权力说这样的话了。所以到现在为止我也不和他做生意。

董明珠:那几十天时间,我感到非常无奈。中间有一段他曾答应放货,我第二天雇好卡车到达时,却发现对方大门紧锁,门上贴着“国庆节放假三天”。国庆节本来应该是销售的旺季,他们却关门大吉,明显是针对我,故意愚弄我。望着满街的人群,我当时真想蹲在地上,痛痛快快大哭一场。就好像面对一个无赖。你遇到流氓可以跟他搏斗,遇到无赖的时候真的是无奈,由心里面感到气愤。货就在他的仓库里面,但是你没有主动权。那些天哭了好几次,觉得很委屈。在这个商场里面,看到商人奸诈的一面,心里很气愤,但是你又毫无办法。这时候也想过,实在不行,就放弃。但是我觉得不行,即使是废铁我也要追回来。

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